"מוכר" מקצוע. מוכר תיאור תפקיד

על שטחה של ברית המועצות לשעבר הוא עדיין מוכר של סחורות הקשורות גבר פולשניות, קַרתָנִי מי שכל מה היה בו כדי להטעות את הקונה רוצה לקבל את הכסף כמה שיותר. כמובן, לחלק מהספקים אין רחוקה הגדרה זו, אך עם התפתחות העסק ואת איכות השירות ללקוח , הסטריאוטיפ הזה נסוג יותר ויותר אל העבר.

תיאור התפקיד

מקצוע "מוכר" הוא לא יהיה פשוט וברור כפי שהוא עשוי להיראות במבט ראשון. באופן כללי, העובד מוכר סחורות ושירותים של לקוחות מקומיים וזרים. הם: חברות, גופים ממשלתיים, ואנשים פרטיים. אבל חשוב לא רק כדי למצוא לקוחות חדשים, אלא גם לעבוד עם לקוחות קבועים. עם התפתחות חובות סחר של מוכר התרחב מאוד כדי לעמוד בדרישות שוק חדשות. התחרות טבועה כמעט בכל המגזרים, כך עבור כל לקוח הופך למאבק רציני.

אותו, למעשה, הוא נציג מכירות, יועץ ומכירות מנהל, נציג של פיתוח עסקי.

אחריות עיקרית

מקצוע "מוכר" כרוך בבעיות גדולות כגון עבור העובד:

• הצעה / סגירת עסקאות עם פוטנציאל לקוחות קיימים על בסיס של שותפות הדדית מועילה.
• הפגנה של מוצרים, סחורות ושירותים ללקוחות חדשים רגיל ולעזור להם לבחור את אלה המתאימים ביותר לצורכיהם.

העובד האידיאלי

בהתאם בתחום הסחר, המכירות של השיטה, העובד חייב:

• כדי להקים, לפתח, לתחזק קשרים עסקיים עם לקוחות פוטנציאליים וקיימים בתוך פלח שוק ספציפי, כדי ליצור הזדמנויות חדשות עבור מכירת מוצרים / שירותים.
• ביצוע שיחות טלפון, פגישות אישיות, לעשות מצגות לרוכשים.
• חקור מקורות חדשים למצוא לקוחות פוטנציאליים.
• פיתוח הצעות עסקיות בכתב ברורים ואפקטיביים / מחירונים עבור קונים.
• עזרה לחסל ולפתור בעיות עם שירות לקוחות.
• לתאם עם מחלקות שיווק, מכירות וניהול, חשבונאות, לוגיסטיקה ומחלקות טכניות.
• ניתוח פוטנציאל באזורים / שוק ולקבוע הפוטנציאל המסחרי שלהם.
• להקים ולתחזק תכנית התחזוקה של לקוחות קיימים.
• זהה את היתרונות ולהשוות את המוצרים / שירותים של הארגון.
• לתכנן ולארגן את אסטרטגית מכירות במטרה למקסם את התשואה לפלח האזור / שוק מסוים.
• לספק הדרכה דיווחים בעל פה ובכתב של צרכי הלקוח, חששותיהם, אינטרסים התחרותיות של סחורות / שירותים של הארגון בשוק, ועל מנת לספק מידע אודות מוצרים חדשים בעלי פוטנציאל רווחי.
• טוב לדעת את מטרת המוצר, הפרטים והשירות הטכניים שלה, יתרונות תחרותיים, השיטות של פרסום.
• כדי להשתתף בתערוכות וירידים.

השכלה וניסיון

מקצוע "מוכר" מניח ידע ומיומנויות מסוימים. מעסיק להטיל על דרישות התפקיד כזה מבקש:

• שימוש בטוח של מחשובית (בדרך כלל זה Microsoft Office, 1C-Enterprise, עבור קמעונאים מקוונים - היכולת לעבוד עם מערכות ניהול התוכן פופולריות, וכו '...).
• ידע של עקרונות מכירות, שירות לקוחות.
• ניסיון במכירות.
• ניסיון בהכנת מצגות.
• ראיות אשר יוכל לבצע את המכירות.

מִיהוּת

כמו כל האחרים, המקצוע של "המוכר" דורש אדם של איכויות מסוימות. אלה כוללים:

• כישורים טובים מאוד בתקשורת בעל פה ובכתב;
• משא ומתן מיומנויות;
• התנגדות ועקשנות;
• התנגדות ללחץ;
• עבודה כדי להשיג תוצאות מסוימות, מחויב;
• היכולת לתכנן ולפתח אסטרטגיות;
• שכנוע;
• הסתגלות.

מוכר-קופאית: תיאור תפקיד

מקצוע זה גם החזיק האבולוציה שלה רכש מספר דרישות חדשות. ביקוש זה רק מגביר, ולקבל את העבודה די קלה. מוכר-קופאית תהיה:

• קבל תשלום במזומן ואת הטרמינל, לתת שינוי.
• שמור על משמעת במזומן: לספור את הכסף על יד בתחילה וסיום המשמרת, למלא את הדיווחים הנדרשים ולבצע דרישות חשבונאיות מסמכי רישום.
• להנפיק המחאה, לשלם החזרים בהתאם לתקנות פנימיות.
• פני הלקוחות.
• כדי לשמור על סדר וניקיון שלה במקום העבודה באזור במזומן.
• כדי לשים תגי מחיר לספור את עלות רכישות באמצעות מחשבון, קופה רושמת או סורק אופטי המחירים.
• הנפקת שוברים וחומרים מבצעים.
• שליחה וקבלה של ממוני תלונות לקוחות.
• תשובות לשאלות לקוחות, לספק מידע אודות המוצר, בשיטת הרכישה והתשלום, משלוח וכן הלאה. ד
• לשקול מוצרים כדי לקבוע את המחיר.
• להציע ולמכור שוברי מתנה.
• אריזת שקיות מותג רכישה, קופסות, אריזה להובלת טובין או מתן מנות.
• צג הקופה: לוודא שיש מספיק כסף למסחר, וכי היא פועלת כראוי.

עבודה אופנתית

הצלחת חנות בגדים תלויה ועובדיו. ואף שלפעמים להתמקד יועץ מעצבן מעצבן מדי, מקצוען אמיתי יעזור לך לבחור את הטוב ביותר מתוך מגוון בשבילך בזמן הקצר ביותר האפשרי. המוכר של בגדים, על פי הגדרת התפקיד, יש את האחריות:

• ברכת לקוחות שנכנסים לחנות.
• קבלת ההשתתפות המלאה של תנועת סחורות, החשבון יתרה, קבלת דיווחים ותיעוד דרושים, ניהול מסר על מצבים בעייתיים.
• עזרה לקונים למצוא את המוצרים.
• עיבוד של תשלומים במזומן וכרטיס.
• צבת סחורות על המדפים ותיבות תצוגה.

מוכר בגדי תיאור התפקיד גם קובע כי העובד חייב:

• לענות על שאלות הלקוחות, לתת עצות והמלצות על הבחירה.
• להנפיק המחאה, לשלם החזרים.
• מכיל חנות טוהרת ודיוק, הכוללת ניקוי יבש ורטוב, את הפריסה של המוצר, ואם יש צורך - הלוהטת שלו.
• קח תלונות של לקוחות, להעביר אותם לידי השלטונות.
• עבודה במסגרת מדיניות, במיוחד בחנויות הממותגות.
• כדי להתקין תגים.
• אחראי האבטחה בחנות, לחפש גנבים, למנוע עסקאות בכרטיסי אשראי מזויפים, וכן הלאה. ד
• עדכון מידע על מבצעי תצוגה, מתל וכו '. ד

כיצד להשיג עבודה

מישהו חושב כי הסחר - הרבה מפסידים חסרי השכלה, ומישהו - כי זו הדרך היחידה להצלחה בעולם של היום. מקצוע "מוכר" כמו שאין כמותו מאפשר לצמיחת קריירה מהירה. לרוב, "התקרה" נקבעת אך ורק על ידי יכולות העובד. עבור סוחרים מיומנים ומוכשרים תמיד יש ביקוש גבוה בשוק העבודה, כמו כל חברה שרוצה להגדיל את המכירות, וכתוצאה מכך - רווחים. היעילות הפוטנציאלית של עובד בעתיד מוערך על בסיס סקירה של מטרות מתמשכות ומתוכננות, אשר נותנת מושג על הסיכום של המוכר.

המעסיק מצפה ממך תמיד להיות מסוגל לסגור את העסקה בכל תנאי. אתה אמור להיות מסוגל "למכור" את עצמם, כך שהמעסיק לא היו אפשרויות אחרות, ברגע שאתה לשכור. סחר זה מקצועי ותכליתי, עיקש, כריזמטי, אבל מנסה ככל האפשר כדי לפתור את הבעיה של הלקוח. קורות החיים שלך צריכים לשקף איכויות אלה. זה צריך להיות ממוקד על תוצאות ולא פשוט להיות רשימה של מקומות עבודה ואחריות בסדר כרונולוגי.

אלמנטים חשובים

קורות חיים מוכרים יכלול את הפרטים הבאים:

• סיפור כללי של הקריירה המוצלחת שלך במכירות, אסטרטגיות שעזרו לך להצליח בתחום.
• סעיף הכישורים והיכולות שלך, כדי להראות שיש לך את כל התכונות הטבועות סוחר טוב. זה יגביר את הסיכויים כי תוזמן לראיון.
• הסיכום צריך לתת את הרושם עליך כעל אדם בעל נמרץ ותכליתי. לכן, לאכול את הביטוי המתאים בתחילת משפטים, למשל, השיג השתפר, השתנה, השתפר, הוקם ביוזמת שנחל הצלחה רבה, בנה, אופטימיזציה, וכן הלאה ..

כשאתה מגיש את קורות חיים בחברה גדולה, סביר להניח כי זה יהיה לטפל המחשב הראשון דרך הבחירה של מסמכים המכילים את מילות המפתח שאתה רוצה. ודא כי הם נמצאים בתיק שלך. יתכן כותרים עבודה, מיומנויות, מבחינת היקף, אשר שייך לחברה, את סוגי הסחורות והשירותים.

אבל בכל מקרה, לא לשקר בקורות החיים שלך. זה נכון בכל זאת פעם שהוא פותח, ואתה מוצא את עצמך במצב מאוד לא נעים. אם ניסיון במכירות בפועל שלך עדיין משאיר הרבה כדי להיות הרצוי, עוצרים למידה מהירה, אנרגיה ועבודה קשה ולשרת לחדש אלה עבודות שאתה באמת להרשות.