סכסוך בין קבוצתי בארגונים: גורמים ודרכים לפתרון

התוצאה של כל חברה תלוי באנשים שעובדים בו, לא רק על כישוריהם, אלא גם על האינטראקציה שלהם ולהבין אחד את השני. היום, ארגונים לעתים קרובות תוך קבוצתיים הסכסוך, באופן בלתי נמנע השפעה על יעילותם. על מנת להימנע צמצום הצורך שלה כדי להבין את מקורות היווצרות ההבדלים ודרכים כדי להילחם בהם.

סכסוך - התנגשות בין שני צדדים, שכל אחד מהם נושא את עיניו סיטואציה מסוימת וקשה להוכיח את זה. דברים יכולים להסתובב ומריבות, איומים ואפילו עלבונות. לפעמים תופעה זו יכולה להביא איכויות חיוביות: מחלחלת מידע נוסף ולהציג את הדעות של צוות, וכתוצאה מכך, אתה באמת יכול למצוא את הפתרון הטוב ביותר. הכל יהיה תלוי כיצד לתאם את ההבדלים המתעוררים.

הסיבות של קונפליקטים בין קבוצות יכולות להיות מגוונות מאוד. ראשית, בכל ארגון הוא לא זמינות אינסופית של משאבים, וההנהלה מחליטה כיצד להשתמש בם בצורה היעילה ביותר. עם זאת, הצוות רוצה להגדיל כל שמתחיל לשתף משאבים, ובכך ליצור עימות. שנית, לעתים קרובות התוצאה של עבודה תלויה בפעילות של היחידות. אם אחד מהם תפקד כראוי, הקונפליקט הבין-קבוצתי הוא בלתי נמנע. שלישית, לפעמים על מחלקת משלהם להגדיר מטרה בקשה להיות מושגת, למרות הכל. אם היא שלמה זמן עבודה יותר הכוללת המשימה של הארגון, צוות, הפרעה המעוררת. רביעית, ייתכן שיהיה עובדים תפיסות שונות של הנסיבות, בגלל השאיפות שלהם, לומדים רק אלה תכונות שאינן נוחים לקבוצות שלהם ולצרכים שלהם. סיבת הסכסוך הזה היא מאוד נפוצה בארגונים. חמישית, אם החברה מעסיקה אנשים בגילאים שונים, ניסיון, מעמד חברתי, עם חוויות וערכים שונים, הוא הקונפליקט הבין-קבוצתי קל שעלולות להתעורר. הסיבה השישית - תקשורת לקויה. אם ההנהלה בבירור להודיע לעובדים על תיאורים עבודה, לא יכול להסביר את הסיבות במדויק שינויים בשכר או כופה דרישות סותרות התוצאה - מופחת הפרודוקטיביות, אי עמידה בתוכנית ולא מספיק תוצאה איכותית.

Intergroup סכסוך בארגונים ניתן לפתור בכמה דרכים.

1. התחמקות - אחד הצד המואשם נושאת את הנושא בתחום שונה לחלוטין, בצטטו חוסר זמן לעימות.

חלקה 2. - יישוב סכסוכים, המבוססת על ההסכמה של הדעה ההפוכה או צדקה של שיפוט משלהם. לאחרונה באופן שטחי מבטל מחלוקות בתוך אדם אפילו יותר להתאמה אישית נגד יריב, כך המצב מחריף בשל בסתר.

3. החיפוש אחר פשרה כולל לימוד העמדות של שני הצדדים ולקבוע את הפתרון האופטימלי, את אותם המספקים ביותר.

4. כפייה - לא אופציה יעילה מאוד, שבו קבוצה אחת צברה הרבה פציעות קטנות ועושה תלונה, למי היא לא מסוגל להתנגד אחר.

פתרון בעיות 5.. שיטה זו רואה ייצוגים של כל נסיבות הן הקבוצות, ולאחר מכן פתחה פתרונות אסטרטגיה ספציפיים.

ביום של תפיסות אנשים על מה שקורה ועל מידת האמון שלהם אחד לשני תלוי איך הקונפליקט הבין-קבוצתי לפתור.