היתרונות והחסרונות של קונפליקטים. סוגי קונפליקטים ודרכים לפתור אותם

בין אנשים בעלי אינטרסים ותפיסות שונים בתכלית, מתעוררים לעתים קרובות קונפליקטים. המהות שלהם היא מגוונת. אבל תמיד, ללא קשר למצב בין המשתתפים, יש מתח ו נתפס בבירור שלילי, חווים אותם ביחס אחד לשני. אבל כולנו חיים ופועלים בחברה. אנשים שהם חבריה שונים. וכמעט אף אחד לא יכול למנוע "התנגשויות" כאלה. עם זאת, מנקודת מבט פסיכולוגית, מצבים כאלה הם אפילו מועילים. אז עכשיו זה שווה לדבר על חסרונות פלוס של קונפליקטים.

ההיבט הרגשי

עליו לומר קודם. בקונפליקטים, אין דבר נעים, שכן הם מלווים ברגשות שליליים, ומשפיעים על המשתתפים. אנשים רגישים במיוחד, התזות המתדירות שלהם יכול אפילו להוביל לפיתוח ופיתוח של מחלות שונות, כי בדרך כלל משפיעים על מערכת העצבים המרכזית, הלב וכלי הדם ומערכות העיכול, כבד, המפרקים, וכו 'מוזר? בכלל לא, כי בגופנו הכל מקושר.

זה מינוס. אבל יש יתרון! במצבים כאלה, אתה יכול ללמוד להתגבר על רגשות - לשלוט בהם, להתרחק ממרכז הסכסוך. לא כולם יודעים איך להתרחק "נקודת רתיחה". אבל בנסיבות כאלה, אתה יכול לנסות לפתח את המיומנות הזאת. דרך פופולרית היא להתרכז במשהו אחר, לא ברגשות. לדוגמה, בחשבון בין 1 ל -10.

ניגוד אינטרסים

משמעות הדבר היא קונפליקטים. היתרונות והחסרונות בהתנגשות האינטרסים ברורים. החיסרון הוא שאנשים רבים שוכחים את קיומה של "דבר אישי" כזה. וכאשר נכנסו לדיון עם אדם שיש לו דעות אחרות על מצב, הם מתחילים להתעלות מעל כל הגבולות האפשריים. להתחיל להעביר את הפרט, העלבון למהר, להשפיל את היריב. זה נורא, בלתי מתקבל על הדעת ומראה את האדם מן הצד הגרוע ביותר.

למה לעשות את זה כאשר אתה יכול להפיק תועלת התנגשות של אינטרסים? בנוסף לכך טמונה ההזדמנות להרחיב את הגבולות האישיים שלך, לשקול מחדש את הדעות על הדברים הרגילים, לנסות לחשוב אחרת. גישה זו לעתים קרובות גם נותן דחיפה לבניית יחסים בינאישיים בצורה חדשה.

עוינות

מדברים על היתרונות והחסרונות של עימותים, יש לציין כי לעתים קרובות הוא עוינות כי עימותים של אינטרסים מובילים. אין בזה שום דבר טוב.

אבל במקביל, הסכסוך הוא תירוץ למיין את המצב הנוכחי בשלווה, ללא שערוריות. המתנגדים יכולים פשוט להירגע ולמצוא אחד את השני של נקודת מבט, לאחר שהקשיב את דעתו ואת הטיעונים של בן שיחו בלי להפריע.

גם זה לא ניתן לכולם, שכן עליך תחילה לקבל יד על הרגשות ולעתים קרובות על האגו שלך. אבל באמצעות שיחה רגועה אפשר להבין את הסיבות והמצב של המצב שקם, וגם למצוא דרכים לצאת מזה.

טיפולוגיה

ובכן, לאחר דיון קצר על היתרונות והחסרונות של קונפליקטים, אני רוצה לתת קצת תשומת לב לסיווג שלהם. טיפולוגיה טובה נבחרת בפסיכולוגיה חברתית. הנה כמה קונפליקטים:

• אינטראפרסונלי.
• בין - אישי.
• קבוצה קבוצתית.
• בין אדם לקבוצה.

עם זאת, לכל סוג של התנגשות אינטרסים אינו חל, זה יכול להיות בונה או הרסני.

במקרה הראשון, המשתתפים בסכסוך מגיעים להסכמה על הפתרון שלה. חילוקי הדעות מוסרים, והיחסים בין בני האדם מתחזקים.

במקרה השני, משתתפי הסכסוך אינם באים לפתרון הבעיה. הם יכולים, כמובן, לשכוח את מה שקרה. אבל אם התוצאות של חילוקי דעות משתקפות לרעה ביחסים שלהן, הסכסוך נחשב הרסני - לא פתור.

סוגים

אם אתה לוקח את הנושא של קונפליקטים כקריטריון, תקבל חמישה סוגים:

• כלכלי. קום על בסיס התנגשות של אינטרסים כלכליים. המאפיין של הסכסוך הוא פשוט - זה נובע כי הצרכים של צד אחד מרוצים על ידי אחרים.
• חברתי-פוליטי. הבסיס שלהם הוא הסתירות המשפיעות על מדיניות המדינה ועל היבטים אחרים של תחום זה.
• אידיאולוגית. הם נובעים בגלל הסתירות בדעות על בעיות שונות של המדינה, החברה והחיים.
• פסיכולוגית חברתית. כאן אפיון הסכסוך הוא פשוט ומובן, שכן סוג זה של סתירה הוא נתקל לעתים קרובות ביותר. הם נובעים בגלל חוסר ההתאמה הפסיכולוגית של אנשים, הבדלים אידיאולוגיים, המאבק על מנהיגות, אנוכיות וכו '.
• חברתי ומקומי. קונפליקטים אלה קשורים לתפיסות שונות של אנשים על החיים ועל החיים. הדוגמה הפשוטה ביותר היא חוסר הרמוניה ביחסי משפחה. הסיבות להתפרצות יכולות להיות הן נקע ביתי והן פערים אידיאולוגיים.

זהו סיווג צר למדי והכללה. ראוי גם לציין כי גם קונפליקטים הם רגשיים ורציונליים, ארוכים וקצרים, רוחניים וחומריים.

אסטרטגיות התנהגות

גם עליהם יש לספר בקצרה. בסך הכל, חמש אסטרטגיות של התנהגות בסכסוך ידועים.

תחרות. האדם בעקבות אסטרטגיה זו, מתכוון לספק את האינטרסים האישיים שלו על חשבון אחרים. הוא בטוח שרק אחד יכול להביס את הסכסוך. אדם כזה יעמוד על שלו עד האחרון, בלי לנסות אפילו להקשיב ליריב.

הסתגלות. האסטרטגיה ההפוכה. בעקבותיה אנשים מוכנים להקריב אינטרסים אישיים, אם רק היריב נרגע. בדרך כלל הם אינם בטוחים בעצמם, חלשים מבחינה מוסרית ויש להם הערכה עצמית נמוכה.

הימנעות. אסטרטגיה נייטרלית. הוא מועדף על ידי אנשים המנסים להימנע מקונפליקטים. הם לא מזלזלים באינטרסים שלהם, אבל גם זרים לא לוקחים בחשבון.

פשרה. אסטרטגיה זו משמעה סיפוק חלקי של האינטרסים של כל צד. אדם אחד מניב אחר, אם הוא עושה את אותו הדבר.

שיתוף פעולה. האסטרטגיה הסבירה ביותר. היא ואחריו אנשים שרוצים כולם לנצח. הם מגלים את הסיבה והסיבה לסכסוך, בוחנים אותו באופן אובייקטיבי מכל הצדדים ומוצאים פתרון שמתאים לכולם.

דבקות באסטרטגיה השנייה, כמובן, היא הדרך הטובה ביותר לפתור את הבעיה. אבל לא קל. כי לפני שאתה יוצר "שיתוף פעולה" בין הצדדים לסכסוך, אתה צריך "לעבור" לכולם.