איך למכור שירותים ללקוח: מדריך צעד אחר צעד

מוכרים רבים לא עסקו במימוש של סחורות ושירותים. אזור זה הוא פופולרי. שירותים אלו זמינים המוסדות הרפואיים, החינוכיים, מכוני יופי, מונית. הם מספקים לא רק חברות אלא גם אנשי ביצוע עבודות מסוימות. אבל לא כולם יודעים איך לארגן דברים, כי זה הביא הכנסה גבוהה ויציבה. כדי ללמוד כיצד למכור שירותים, זה יידון במאמר.

למה לעשות את זה?

לעתים קרובות יזמים דחק למכור שירותים עם הסחורה. בחברות רבות לשלם עבורו יותר. אבל לא כל הספקים להבין למה זה הכרחי. האם אני יכול למכור שירותים אם העסק נפתח רק? זה חייב להיעשות. אנחנו פשוט צריכים לנצל שיטות מוכחות.

זה הכל מסתכם בעובדה שהשירות נחשב מוצרים בעלי שולי רווח גבוה, רווח כלומר ממנה מהר יותר מאשר מוצרים אחרים. לדוגמא, mark-up על המזגן עלול להיות בלתי נראה, לתוך מכירת העונה בטכניקה זו לעתים קרובות מביאה רווח קטן. אבל אם זה הוזמן על-ידי התקנה של ציוד, החברה תהיה לך הכנסה גבוהה, אשר כל משלם.

מוצרים במכירות עקרונות

כל האנשים הם שיטות שונות של קבלת מידע: אדם עשוי להיות חזותי audialom או תנועתית. יש מי שזוכר את כל חזותי, והשני - בשימוע, והשלישית - נגיעה באובייקט. בשעה שאנשים מלאים לעבוד כל 3 שיטות, אבל תמיד יש יותר נוח.

מכור חזותי משהו תנועתית קשה. המוכר יכול להגיד הרבה על המוצר, אבל אם הקונה לא לראות או לגעת, אז מבין שזה לא יהיה קל. לקוחות רבים מחפשים מוצרים בכוחות עצמם, ולכן מודרכים על ידי החושים. לכן חשוב להשתמש בשיטות כאלה למכירת סחורות להיות מתאים עבור רוב האנשים.

תכונות של יישום שירותים

השירות נחשב דבר עדין יותר. שהיא אוהבת את הלקוח, יש צורך ללמוד כיצד להציג כראוי. איך למכור שירותים? זה צריך להתמקד בעקרונות המוכחים:

• שירותים חייבים להיות באיכות גבוהה, אחרת הם לא יהיו פופולריים עם לקוחות;
• התפקיד החשוב שמילאו ספקים אימונים, כי במובנים רבים להצלחת המסחר תלוי בהם;
• חשוב ליצור שירותי הדמיה: חוברות, עלונים, פוסטרים, תיקיות, מצגת - כך שלקוחות לא יותר לקליטת מידע;
• לקוחות צריכים להיות בטוחים הבטיחות, לקבל גישה אישית.

אם ניקח בחשבון כללים אלה, אתה יכול ליישם את הסחורות ושירותים בצורה נכונה. זה יעזור למשוך לקוחות אשר עשוי להיות קבוע. יש צורך לשפר את העבודה של המשרד, לשפר את איכות השירות ועל מנת למצוא דרכים חדשות כדי למשוך לקוחות.

צעד אחר צעד מדריך

אילו שירותים ניתן למכור? כל, העיקר - כדי להשתמש בשיטות מוכחות:

• אתה חייב לבחור את שיטת הביצוע, תוך התחשבות בצרכים של הלקוחות;
• בפעילויות צורכות להציג תכונות ייחודיות ששונות תחרותי;
• חשוב למקם את החברה בצורה ברורה;
• צורך להשתמש תמחור גמיש;
• אנחנו צריכים ליצור תהליך רכישה ידידותית למשתמש;
• אתה צריך לפרסם את השירותים;
• עבור כל לקוח גישה אישית חשובה.

עם עקרונות אלו ניתן לסובב כל שירותים, מה שהופך אותם פופולריים. חשוב לבחור את השיטה המתאימה של יישום, למשל, באמצעות הטלפון, באמצעות האינטרנט או כל מדיה אחרת.

להדמיה

צרכנים צריכים לראות את העבודה, אז הם צריכים להראות תמונה או וידאו. יכול לספק ייעוץ, כדי לספק הכשרה. אם העבודה את המידע הזה, אפשר להגיש דוחות על תקשורת אלקטרונית, כגון צילומי מסך, מצגות.

הצרכנים צריכים להעריך את תוצאות הפעילות, כך עליך להציג בפניהם. עובד על העבודה שנעשתה חשוב. אם הצרכנים מרוצים, יהיה צורך לפנות לעזרה.

שירותי טלמרקטינג

סוג זה של מכירות הוא אחד המורכבים. יש כל כך מונעים על ידי חברות שונות: בנקאות, במט"ח. השקעות, התקנת מונים, חיבור לאינטרנט. איך למכור שירות בטלפון? צריך להתמקד על הכללים הבאים:

• בגלל ההתחרות הגבוהה צריכים סקריפטים מכירות טובים כדי לעזור ליצור קשר עם לקוחות;
• מוכרים צריכים להשתמש בטכניקות מכירות, כמו גם גדול כדי לדעת הכל על השירותים מוצעים;
• חשוב להיות מסוגל לעבוד עם ההתנגדויות והזכות להשלים את העסקה;
• מכירות טלפוני חייב להתבצע בעזרת תקשורת paraverbal - הטון, הקול;
• חשוב לעשות את המספר הדרוש של שיחות לתקופה מסוימת של זמן.

זכור כי כל השירות אינו מוצע, אם הוא נמצא ביקוש, יש צורך למצוא לקוח. הדבר נעשה בדרך כלל באמצעות השיטה של ניסוי וטעייה. יש צורך לפקח על הביצועים של מתחרים.

שימוש באינטרנט

איך למכור שירותים משפטיים, כמו גם, תחבורה רפואית? יש צורך להיות בעל אתר אינטרנט מעוצב בהתאם לדרישות מודרניות. אילו שירותים ניתן למכור עם זה? הזמנת כרטיסים מצוינים, העברות עושות, התייעצויות בתחומים שונים של חיים.

האתר חייב להיות אינפורמטיבי מאמרים, אופטימיזציה. לא צריך להיות פונקצית משוב של קבלת סעיף תשלומים עם ביקורות. יש צורך להשתמש ביכולות הרשתות החברתיות, שניתן להשתמש בהם כדי ליצור קהילה. זה יאפשר לבוא במגע עם לקוחות. באינטרנט, אתה יכול ליצור מודעות בדרכים אחרות.

כיצד לפתות לקוחות?

אנשים חזקים נדרשים בעסק. ואם הרבה לקוחות, אסור להיות שאננים. מתחרה בכל עת עלול לפתות אותם בצד שלו. איך למכור שירותים מוכנים לקנות אותם מאז ומתמיד? אתה חייב להשתמש בשיטות של פיתוי. עכשיו זה כמעט הדרך היחידה להגדיל את המכירות.

בתחרות יש יתרונות וחסרונות. על החסרונות צריך להיות כדי לבנות את מדיניות השיווק. חשוב להציע תנאים נוחים יותר מאשר חברות אחרות. לדוגמה, ספקי שירותי אינטרנט מציעים חיבור ותצורה בחינם. טכניקות אלה יסייעו להשגת לקוחות חדשים רבים.

שלכת

איך למכור שירותים שהוא מביא רווחים גבוהים? אתה יכול להשתמש שלכת - הפחתת עלויות (מתחת לשוק). טקטיקה זו יש צורך לעקור את החברות הקטנות מהשוק. ההטלה מושלמת עבור קידום של החברה.

רק זכור כי אלו לקוחות שבאים במחיר, יכולים להיעלם במהירות. הם לא יהיו קבועים, משום שהם נמשכים אפשרויות משתלמות יותר שיכול להופיע בחברות אחרות.

טעויות של המתחרים

איך למכור שירותים בדרכים אחרות? אתה יכול להשתמש מתחרי משגים. מכאן יש צורך תועלת. לדוגמא, אם הספק התרחש כשל בתקשורת, התחרות נאלצת פאניקה, באמצעות התקשורת. בשלב זה, חשוב להציע תנאים נוחים יותר.

סודות של מכירה מוצלחת

אנחנו צריכים להתמקד בלקוח, לא בשירות. זהו המפתח להצלחה עסקית. עבור הלקוח להפוך ידיד, מי הוא קשוב האינטרסים שלהם. המשתמש בשירותים, כל פרט חשוב. יש צורך להגיב לבקשות במהירות, שיחות טלפון ומחאו כפיים בנימוס. זהו רושם ראשוני חשוב.

החברה צריכה להיות הוגנת לצרכנים. לכן, אנו חייבים לקיים הבטחות. תחול אך ורק על שירותים איכותיים. אם מציע הנחות ומבצעים, כל זה חייב להיות הלקוח האמיתי.

יש צורך לתקן שירותי מיקום. להעריך את הצרכנים על בסיס ניסיון אישי. כך לדעתו של אנשים על העבודה של החברה. אם פעילות החברה כמו הצרכן אחד, היא תציע את שירותיה לנצל אנשים אחרים. כל אדם הוא ייחודי, ולכן באמצעות גישה אישית יכול ליצור גישה חיובית לעבודה של הפירמה.

שירותים לפי דרישה

עכשיו בשירות-הנמכר ביותר:

• בית;
• מידע;
• פרסום;
• תחבורה;
• מיוחד.

שרותי בית תמיד יהיה ביקוש, כי אנשים זקוקים לעזרה כל הזמן בחיי היומיום. יתכן שיפורים הביתה, מספרת עבודה קוסמטית. הסטודיו Demand, תיקון בגדים, ניקוי יבש. אין היום פלא מציע הרבה חברות כאלה.

עבור שירותים ביתיים כולל סיעוד, ילדים. מסוימים משתמשים עזרה זאת עקב חוסר זמן, בעוד שאחרים - בגלל חוסר כישורים. פתיחה של החברה במתן שירותים אישיים אינו דורש השקעות גדולות, לעומת סוגים אחרים של עסקים.

מכירת שירותים מקומיים אפשרית, באמצעות פרסום, פרסום באינטרנט, הפצת חוברות ועלונים. אתה חייב לארגן הנחות ללקוחות קבועות ומבצעים, ואז הם יהפכו קבע.

ביקוש הנם שירותי מידע. הם מאפשרים לך להתייעץ מומחים בתחומים שונים: גיוס, חיפוש לקוחות, ביקורת, ייעוץ מיוחד, איסוף מידע, קורסי הכשרה.

שירותי מידע שניתן לפרסם באמצעות רדיו, טלביזיה, עיתונים, אינטרנט. כל לקוח צריך להינתן כרטיס ביקור, חוברת עם פעילויות. גישה אישית לכל אדם עוזרת למשוך רוכשים.

האם שירותי פרסום פופולריים, אשר נחוצים עבור כל חברה. אתה יכול ליצור באנרים, לארגן אירועים, לפרסם. אנימטורים שירותי הביקוש, היזמים. עסקים זקוקים לעזרה כדי ליצור אתרי אינטרנט וקידומם.

ברוסיה, שירותי תחבורה פופולרי. זה עשוי להיות משלוח משא, נוסע, מפורש. עבור פעילות זו דרשה סוגי פרסום אפקטיבי. השירותים כוללים המתמחה רפואית, משפטית, הנדסה, בנייה. בכל התחומים הללו מתקדמת בעזרת ניהול נכון של מכירות.