סיפור ההצלחה המדהים של מייסד הקפה "סטארבקס"

Govard שולץ לפני שלושים שנה היה בעסקי הקפה, רודף מטרה אחת בלבד: כדי לחזק את הקשרים האישיים בין האנשים על כוס קפה. "סטארבקס" עכשיו הוא המנכ"ל. אבל הדרך לפסגה לא הייתה קלה. איך שולץ, בחור ממשפחה ממעמד הפועלים העניים, התגברו על כל הקשיים וייסד את השרשרת הגדולה של בתי הקפה בעולם?

ביוגרפיה קטנה

שולץ נולד ב -19 ביולי, 1953 בברוקלין, ניו יורק. משפחתו לא הייתה שונה משאר. בראיון עם בלומברג, אמר כי שגדל בשכונה של אנשים עניים. אז, כילד הוא צלל לתוך העולם של שוויון אנושי, עוני נחווית בגיל צעיר. כאשר שולץ היה רק 7 שנים, אביו, נהג משאית, שהיה מעורב לספק חיתולים, הוא נפצע ברגלו במהלך טיסה שגרתית. באותה תקופה לא היה ביטוח בריאות ופיצויים, כך המשפחה נותר ללא הכנסה בסיסית.

בתיכון, שולץ שיחק כדורגל באופן פעיל וקיבל מלגה אתלטי לאוניברסיטה, הממוקמת בצפון מישיגן. ואז הבחור הצעיר הלך לקולג, ולבסוף החליט לעצמו שהוא לא להמשיך לשחק כדורגל. שכר הלימוד היה צריך להיות משולם, אז הבחור היה צריך ללכת לעבודה. הוא החל עם הברמן, ולפעמים אפילו תורם.

לאחר סיום הלימודים ב- 1975, שולץ עבד לאורך כל השנה על בסיס הספורט במישיגן. הוא הוזמן חברת "זירוקס", שם צבר ניסיון בהתמודדות עם לקוחות. במשך תקופה ארוכה הוא נשאר שם שנה התיישב החברה השבדית קשורה וכלי בית.

זה היה מקום שבו שולץ בנה קריירה והפך למנהל הכללי הראשון ולאחר מכן סגן הנשיא. הוא ניהל את צוות המכירות במשרד בניו יורק. זהו בחברה זו, הוא פגש לראשונה את שם המותג "סטארבקס", תשומת הלב שלו היה נמשך על ידי מספר גדול של מכונות קפה בטפטוף. מעוניין הווארד החליט לבקר בסיאטל, לקבוע פגישה ב בעלי בתי הקפה מראש: ג'ראלד בולדווין וגורדון Bowker.

היכרות עם החברה "סטארבקס"

שנה מאוחר יותר, אז 29 בן בולדווין (מייסד "סטארבקס"), ולבסוף, מוזמן שולץ לעבוד, מציע לו את התפקיד של מנהל תפעול והשיווק הקמעונאי. ואז "סטארבקס" היה רק שלוש חנויות בן משקל הקפה נמכר לשימוש ביתי. החנות סטארבקס הראשונה עדיין קיימת והוא על שוק פלייס פייק בסיאטל.

טיול גורלי למילאנו

שולץ גורלם השתנה באופן דרמטי כאשר הוא נשלח מילאנו למופע. מסתובב בעיר, הצעיר הפנה את תשומת לב האספרסו הבר, שבו בעלי ידע כל לקוחותיו לפי שם ושמשו להם מגוון רחב של משקאות קפה, אם זה קפוצ'ינו או לאטה. שולץ הבין שזה מערכת יחסים אישית יעזרו למכור קפה.

בשנת 1985, עזב הווארד את "סטארבקס" אחרי הרעיון האיטלקי שלו לא לקח המייסדים. בקרוב הוא החליט להקים חברה משלו, איל ג'ורנלה (מתורגמת מן האמצעים איטלקים "יומית"). כדי לקנות מקום קפה, שולץ צריך לאסוף יותר מ -1.6 מיליון $. הוא עבד במשך שנה בחברה "Strakbars", מנסה לפתוח רשת בתי קפה של הדרך האיטלקית.

בחודש אוגוסט 1987, שולץ הוצע לתפקיד מנכ"ל סטארבקס, אשר כללה שישה קפה.

הפופולריות של הרשת, "סטארבקס"

אמריקה חדורים במהירות עם סימפטיה עבור החברה. בשנת 1992, "רשת סטארבקס הלך בבורסה בנאסד"ק. החברה כבר 165 נקודות פתוחות, הכנסות בכ- 93 מיליון $ לשנה. אז, על ידי 2000, "סטארבקס" הפכה רשת גלובלית, פתחה יותר מ 3500 בתי קפה קיבלה 2.2 מיליארד $ הכנסות שנתיות. שולץ היה אחד האנשים המשפיעים ביותר באמריקה.

"סטארבקס" לא היה תמיד על העליונה, היו גם כישלונות. אז, ב 2008, שולץ סגור זמנית יותר ממאה חנויות ללמד את הברמן להכין את האספרסו המושלם.

במסגרת הרפורמה שולץ הודיעה כי "סטארבקס" מבקש לשכור-צבאי לשעבר. בשנה שעברה, החברה אישר את השמועות כי משלם שכר הלימוד במכללה של עובדיהם.

במהלך עבודתו בסטארבקס שולץ תמיד נתן עדיפות לעובדים שלה, שבו הוא קורא השותפים. הוא מציע את כל הטיפול וביטוח רפואי מקיף, עשויה להשפיע במקרה זה עם אביו.

שולץ הוציא ספר יוצא דופן, "יוצק אותו בלבו כמו כוס לכוס הבנויה סטארבקס».

סטארבקס ממשיך לגדול, זה עתה בעלת היקף מכירות שנתי של יותר מ -16 מיליארד $, כך שולץ יש מדינה עשירה. השווי נטו שלו מוערך בכ -3 מיליארד $ - מיליונר אמיתי.