מכירות טלפוניות. יעילות ומטרות

מחקר שיווק בערוץ המכירות היעיל ביותר נערך במשך עשרות שנים. בשנות ה 70-ies מאוחר של 20 המאה, משווקים הגיעו למסקנה כי מוכר סחורות ללא מתווכים הוא הרבה יותר זול ויעיל יותר, משום שהוא אינו דורש עלויות נוספות. מכירת כלי כזה היה טלפון (כאחד האמצעים הצמיחה המהירה ביותר של תקשורת).

מכירות טלפוניות. תכונות עיקריות

מכירות טלפוניות (או טלמרקטינג) ישירות לחבר מוכר וקונה. עם זאת, תהליך כזה יש מאפיינים משקל, מאז הצדדים לא במגע פנים אל פנים, בטלפון וכי מטיל סימן מיוחד על תקשורת. עד להפריע בקלות מספיק, אז במהלך שיח זַבָּנוּת עסקה כזו משחקת תפקיד מרכזי. כתוצאה מכך, מחקרים רבים, זה היה להסיק כי מכירות הטלפונים תהיינה יעילות אם הצליחו ליצור מערכת יחסים עם הלקוח במהלך השיחה 45 השניות הראשונות.

שיחות טכניקה "קרות"

מסדר זה של זרים על מנת למכור מוצרים ושירותים שלהם. זוהי גם אחת הדרכים היעילות ביותר של מכירה, אך בעת ובעונה אחת הכי מסובך, בגלל זהותו של המוכר, הכריזמה שלו, כישורים מילוליים הם קריטיים.

מכירה מוצלחת

מה אני צריך במהלך השיחות יוצאות "הקרות" כדי למכור את המוצר שלך אל המספר המרבי של אנשים?

1. הגדר את קהל היעד שלך. זהו השלב העיקרי של כהכנה עד הטבעת הקרובה. אם אתה מוכר לעיסוי הגב, ולאחר מכן בחר לשיחות יוצאות מאנשים לגמלאות לפני גיל הפרישה. כאשר מוכרים רעיון עסקי הגיוני לצלצל של משקיעים פוטנציאליים, וכו '

2. הזהויות המוכרות. כפי שכבר צוין, מכירות טלפוניות תלויות בעיקר על כמה מהר המוכר הוא מסוגל לעניין את קונה פוטנציאלי. ככל שהוא רהוט, מכיר את המאפיינים של הטובין, אני משוכנע כי המוצר הוא חיוני לקונה. גוון חשוב מחייך במהלך שיחה. למרות העובדה כי הקונה לא רואה את זה בנימת הקול מעבירה את מצב הרוח ואת היכולת לנצח על בן שיחו.

מטרת 3.. מכירות טלפוניות הן לרוב לא יעילות רק בגלל במקור המוכר אינו שם לו למטרה ספציפית. וזה בדרך כלל הוא מטרת הפגישה.

מכירות טלפון: תסריט

אם אתה חדש מכירות טלפוניות, זה יהיה שימושי כדי בתרחיש הפשוט בשיחה כי:

1. לברך שיחו, כדי להציג את עצמי.

2. כיום החברה שבשמה המכירה.

3. זהה את מטרת השיחה ולסכם את היתרונות של מוצרים \ שירותים.

4. לקבוע פגישה כדי לדון בפרטי העסקה.

כזה סקריפט אוניוורסלי הוא בדרך כלל מספיק מכירה אפקטיבית.

מוקדים טלפוניים

אם קהל היעד הוא גדול אין לך צוות עם הידע של טכניקות מכירות, אז בעיה זה יכול להיות מחויבת חברות מיוחדות (קוראי מרכזים), עוסקות טלמרקטינג. יש להם צוות של צוות מנוסה, אשר להכין מאמנים עסקיים ופסיכולוגים. די לדווח על המאפיינים של הטובין \ שירותים, וכן להסכים על הטופס הרצוי של דו"ח מהחברה.