מו"מ עסקי: הכנה, התנהגות, ניתוח.

דע את הסוגים וצורות של תקשורת עסקית, כדי להיות מסוגל להשתמש בטקטיקות של משא ומתן - הוא היכולת של האדם המוצלח והמודרני.

מו"מ עסקי - זה סוג של תקשורת עסקית, שמטרתה למצוא פתרונות (פיתוח פתרון) סוגיות, מקובל על כל הצדדים.

מו"מ עסקי שונה בכמה דרכים: א) רשמית - פורמלי; ב) חיצוני - פנימי.

תהליך המשא והמתן מורכב משלושה שלבים: 1. הכנה למשא ומתן. משא ומתן 2.. 3. תוצאות והסדרי ניתוח.

ערב המשא ומתן צריך להגדיר אינטרסים משלה, כדי לגבש את ייעוד, שתוצאת המו"מ. יש צורך לחשוב, מאשר במקרה של הבדלי אינטרסים עם השותף שלך יכול לעשות. ניתוח של שיתוף הפעולה הקרוב יפורט מטרת המו"מ.

האם זה משנה שבה השטח התקיימו שיחות עסקיות. ניהול משא ומתן על שטחה מאפשר לצייד את המקום בצורה כזאת להשתמש הלא-מילולית אמצעי התקשורת, היתרון הפסיכולוגי, היכולת לשמור, להשתמש הייעוץ של צוות או המנהל שלו.

מו"מ עסקי בטריטוריה זרה מאפשר לא יוסח, להחזיק מידע לא להיות אחראי על ארגון המו"מ, כדי לבחון את התנהגותם של השותפים שלה "בקירות מולדתי".

לקראת המשא ומתן יש צורך לאסוף מידע על הצד הנגדי. מהי המטרה ואת האינטרסים של החברה הזו? מהי חברת (מבחינת המקצועיות, מעמד חברתי, מצב כלכלי)? האם להקדיש דיונים עם השותף הזה, הרושם שנשאר? אילו בעיות אפשר להביא לעימות בצד ההפוך? איזה מידע יש את הגבר הבא? מה הם המשאבים של גיסא על יישום ההחלטה האמורה? אלה ונושאים אחרים אנליטי ליצור בסיס טוב ddlya ומתן ושותפות אפקטיביים.

במהלך המשא ומתן עלול להיות בלתי צפוי קונפליקטים כתוצאה המחלוקת. מיומנויות תקשורתיות כוללות משא ומתן, תוך התחשבות בדרגות השונות של צדדים לסכסוך. אם אנחנו מתקרבים ומתן במונחים של עימות (רק לנצח ולא שום דבר אחר), אז הסכסוך יגדל. אם תבחר כבסיס לשותפות משא ומתן (כלומר, ניתוח משותף של הבעיות ואת החיפוש אחר פתרון מקובל על שני הצדדים), אז מופחת הסכסוך, הצרכים של כל הצדדים מרוצים.

תקשורת עסקית אמנות דורשת שימוש באסטרטגיות מסוימות של אינטראקציה עם שיחיו. אם אתם מתכוונים להתווכח, ללמד, להצדיק את מעשיהם, לשכנע, להתווכח, להתעקש, כדי לעורר, להתעלם, אירוני, אז, ללא ספק, האסטרטגיה שלך מתמקדת בסכסוך. אם אתם מעוניינים בשיתוף פעולה ולהשיג פתרון win-win, תוכל לשאול שאלות כדי לברר את דעתו של בן שיחו, כדי לברר את העובדות, להשתמש "אני-מסר" להקשיב בזהירות, כדי לטעון לטובת.

התנהגות בתהליך המשא והמתן יכולה להיבנות כדלקמן: שיח מוטיבציה, מקבל מידע, תקשורת, מוטיבציה לפעול, קבלת החלטות בפועל.

השלב הסופי של המשא והמתן - ניתוח ההשפעה - ידון את הנקודות הבאות: שתורמים להצלחה בתקשורת הסיבות נקלעו לקשיי הדרכים להתגבר עליהם, הערות על ההכנות לקראת המו"מ, ההפתעה, את ההתנהגות של שותפים, האסטרטגיות מוצלחות. כזה "תחקיר" יוצר תקשורת עסקית אמנות, זה תורם להקמה הנוספת של יחסים עם שותפים.