תהליכים עסקיים

סעיף 3 של GOST R ISO 19,439 (כפי שתוקן בשנת 2008 מסמך הציג ב הפדרציה ב- 01.01.2010 רוסית, זהה ISO 19,439: 2006) מגדיר את "תהליך עסקי" המונח, אשר לווה ותואם ENV בסטנדרטים בינלאומיים 12,204: 1996 ו- ISO 15,704: 2000. אלו מסמכים לפרש את המושג "תהליכים עסקיים" או "תהליכים עסקיים", כאוסף של סוגים שונים של פעילויות, אשר מותקנים באופן חלקי חותר להשגת תוצאה רצויה מסוימת. כמו כן מוסדר ההגדרה של "מפעל" או "חברה" כארגוני אחד או יותר עם שליחות, וכדי לגבש מטרות ויעדים, כתוצאה ממכירת מוצרים או שירותים.

פעילות החברה מכסה את הגורמים השונים של ייצור. אלה כוללים את ההון, משאבים אנושים, אנרגיה, מידע וכלים. לפיכך, היעילות של העסק תלוי צוות, משאבים כספיים, חומרים, אנרגיה, מידע על אמצעי הייצור. כתוצאה מכך, התהליכים העסקיים של הארגון צריכים ליצור ערך עבור לקוחות פנימיים או חיצוניים, אשר נחשבים ומוערך מבחינת השירות. השיג תוצאות מסוימות מתרחש לפתרון מספר קשר לוגי זה לזה או לפעמים מבוצע ברצף.

גישת התהליך מאפשרת לארגן בניהול פעולות הקשורות זו בזו ללא הרף לייעל את התהליך כולו, קל לזהות כל בעיה ולחסל כפולים, להפחית פסולת תקורה, לשפר את הביצועים. עבור האסטרטגיה העסקית הזה כרוך בפיתוח מודל עסקי שבו מסביר את התהליכים העסקיים הבסיסיים לוגי, יצירה ואספקת לקוחות עם מוצרים או שירותים שיש להם כלכלית, חברתית, או כל צורה אחרת של ערך. רק בנוכחות ברור מבנה ארגוני ותקנון מסוים לעשות שימוש אופטימלי של משאבים, שמטרתה להגשים את המטרות.

כל התהליכים העסקיים מתחלקים לשלושה סוגים עיקריים. כדי לשלוט כוללים ניהול אסטרטגי וממשל תאגידי. זהו ולוגיסטיקה תפעולית, ייצור או שירותים, שיווק ומכירות. תמיכה בתהליכים עסקיות צריכים להיחשב וניהול כוח אדם, שירות ותמיכה טכני, חשבונאות, מנהלים ופעילויות כלכליות. בשל המורכבות של ארגונים, יש גישות שונות כדי ליצור מודלים עסקיים. הם יכולים להתמקד בפעילות העסקית שלה ו / או פעילות עסקית, לעומת זאת, המגמות הכלליות מצביעות על הכללת טכנולוגיית מידע. לדוגמה, השימוש במחשבים ברשת להתחיל לקחת הזמנות הוא דוגמה לאופן שבו טכנולוגיית המידע משמש כדי לתאם את פעילות הייצור.

נכון להיום, מדינות חבר העמים, כולל רוסיה, הפופולרי ביותר (בשימוש על ידי יותר מאלף חברות) תוכנת המוצר עם דבר שקל יצירת ארכיטקטורת ארגון עסקי היא סטודיו עסקים, שפותח על ידי SC החברה הרוסי "טכנולוגיות מודרניות של ניהול." בעזרתו של תהליכים עסקיים מתועד בקלות. מערכת ההפעלה היא Microsoft Windows. הגרסה האחרונה (הנוכחית) 3.6 סטודיו עסקים שוחררה בחודש מרס 2011. התוכנית משתמשת במתודולוגיה SADT, המורכבת ניתוח מבני ועיצוב. ניתוח מובנה טכניקת העיצוב מאפשרים מהיר וקל יותר, כמו הפיתוח של מערכת הנהלת הארגון כולו ואת הפיתוח, היישום והעדכון של QMS.

תוצר עסקי סטודיו משמש פרויקטים שמטרתם לארגון מחדש של העסק, על ייעול הרגולציה של תהליכים עסקיים, יישום והסמכה של QMS עבור המבוא של מערכות מידע וניהול משולבות. זה עוזר להם לתכנן ולבצע אופטימיזציה של תהליכים עסקיים, בנוסף, לפתח מבנה ארגוני (כולל איוש), לנהל תיעוד, ליישם QMS בדרישות הנפח של GOST R ISO 9001 (גרסת 2008), כדי לבצע את היישום ותמיכה של טכנולוגיית מידע.