תהליכים עסקיים: ניתוח של תהליכים עסקיים. תוצאות תיאור, יישום,

כל יזם צריך בעקיפין לפחות, לדעת כי תהליך עסקי זה. ניתוח של תהליכים עסקיים עוזר להפחית עלויות, להגדיל את הרווחיות, ובסופו של דבר להגדיל רווחים עסקיים. בספרות הכלכלית, המושג נזכר לראשונה עבודותיהם של חוקרים של 80-ies של המאה שעברה. זה היה הרגע שבו בארה"ב חשבה תחילה כי היעילות של הייצור תלויה סדרה של פעילויות הקשורות זו בזו, המכונות תהליך עסקי.

מגדיר

תהליך עסקי - הוא מושג מורכב. הפיתוח עסקי תלוי מאוד פעולות ביניהם, נהלים ופעולות. אי אפשר לדמיין מפעל ללא אספקת חומרי גלם, עיבוד, מכונה לעובדים ורואי חשבון. Enterprise - הוא מערכת סגורה, המתפקדת בתור אורגניזם נפרד. ולכל-עבד היטב וללא תקלות ועיכובים, אנחנו צריכים מוח מרכזי - מנהל מנוסה אשר יהיה לנתח יהיה לפקח על הקוהרנטיות של כל התהליכים העסקיים.

כאשר מתבוננים מנקודת מבט כלכלית, את יחסי הגומלין של כל האירועים האפשריים במהלך הביצוע אשר מקיים משאב עיבוד של הסביבה למוצר הסופי לצרכן, נקרא תהליך עסקי. ניתוח תהליכים עסקיים - הערכה של האפקטיביות של כל פעולה, עסקה או אירוע הקשורים לייצור.

מה שהם צריכים

תאר את התהליכים העסקיים הוא די קל. אבל הבעיה הכי הגדולה היא המציאות שבכל מפעלים במדינה שלנו היא נדיר למצוא מישהו באמת מעוניין לשפר את האפקטיביות של שוני תהליכי הייצור. עסקים קטנים ובינוניים במשך זמן רב מנסה להשתמש בשיטות מיושנות כדי להפחית עלויות, בעוד במערב הבין כבר מזמן כי ההצלחה של המקרה תלויה מנהל שכרה מוסמכות מעוניינות לקבל את התוצאות הטובות ביותר מעבודתם.

יצירת תהליכים עסקיים נותן לך הבנה ברורה: מי אחראי באיזה שלב, מה התפקיד שהוא ממלא ומה לעשות. מבנה זה הופך ערכה שקופה של הפקה מאפשר לנהל בקלות רבה יותר מהם. Halfway עץ של יעדים לעובדים יכול להגביר את המוטיבציה שלהם, מראה כי עבודתם מתמקדת מטרות משותפות. בנוסף, הארגון של עסק בצורה כזאת יעזור לזהות את העלויות הנוספות של משאבים כספיים וזמן.

כיצד ליצור

לא משנה עסק גדול או קטן, הגישה ליצירת תוכנית מפורטת. קח דוגמא ספציפית. יש חברה שמוכרת ספות. תכנית של תהליכים עסקיים היא כמו עץ. בסניפים המרכזיים של התפקידים העיקריים ממוקמים, אשר הסניף למולקולות קטנות יותר. אז, מה הם השלבים העיקריים של התהליך העסקי בבית קמעונאית?

רכש 1. של מוצרים. זהו תהליך העסקים הראשון והמרכזי. מה אפשר להקצות-צעדי משנה?

• ספקי ניתוח.
• ובעריכת חוזים עם יצרנים.
• ובעריכת חוזים עם חברות תחבורה.

2. ספות תקינות. ישנם רגעים בשלב זה:

• הבחירה של מקום.
• בניין או שכירת מקום.
• יצירת תנאי מכירות.

3. תהליך המכירה.

• גיוס.
• רכישת קופה רושמת.
• יצירת אווירה ועיצוב למכירות.

שיווק ופרסום 4..

• הצבת השלטים.
• כרטיסי ביקור צור, חוברות, עלונים, קטלוגים, וכו '
• פרסום.

הרשימה יכולה להיות ארוכה. חשוב להבין כיצד ליצור תהליך עסקי. ואז לתת כמה כללי זהב לארגון עסקי הצליח.

לפסוק №1

עבור כל שלב של עסק ייעודי פוגש אדם ספציפי. קשור בפיתוחן של תוכניות ו שלהם. זה יאפשר הבנה מפורטת יותר של התהליך, חבר צוות המודאג וכדי להגביר את המוטיבציה שלהם, חותרת להשגת מטרות משותפות. זה חשוב במיוחד בשלבים המוקדמים של פיתוח ארגוני. פתיחת עסק הוא מזוהה תמיד עם קשיים גדולים, ומיקום בזמן של מטרות עבור שלבים ספציפיים יספק תכנית מפורטת יותר של פעולה.

לפסוק №2

להשתמש בתוכניות אוטומטיות, ולדמיין המעגלים שלהם. כיום, ישנם הרבה תוכניות מוכנות לעזור לבנות את המידע. עסקים קטנים ובינוניים בכל מקום להשתמש בהם.

אם אתה עובד בקבוצה, לקחת לוח או גיליונות נייר כדי לרשום את כל המחשבות במהלך ציור העץ של התהליכים שלך. התחל עם פעולות גדולות, המתאר אותם קטנים יותר. עבור ארגונים גדולים הקמת תהליכים עסקיים - זוהי עבודה נמלים ענקית הדורשת ריכוז ולכידות מרביים של כל העובדים.

לפסוק №3

גיבוש תהליכים עסקיים, מונחים על ידי האסטרטגיה של החברה, ולא על המבנה הארגוני שלה. אותה הפונקציה יכולה להרחיב מעבר המחלקות הוקמו. לדוגמא, כאשר האספקה של סחורות מההספק יכולה להיחשב תהליך עסקי להגביל את שחרורו של המוצר מחוץ למפעל המסחרי, כי הוא, כאשר הוא מונח על המדפים וזמינים לצרכן. תהליך זה כרוך בכמה מחלקות בתוך המבנה הארגוני.

לפסוק №4

זה לא צריך להיות תוכניות מפורטות מדי. אם אתה להעמיס מעגל מידע רב מדי, זה יוביל בלבול מוחלט עומס גדול על העובדים האחראים. אם אתה מתכנן לבצע שינויים בכל קטע מסוים של חלק זה לפרטים, וכל האחרים לשקול באופן שטחי בלבד, מבלי להיכנס לפרטים. יעילות של תהליכים עסקיים כפוף פארטו "20 עד 80" כאשר 20% של התיאורים המפורטים יביאו 80% של ההצלחה של המבצע כולו.

לפסוק №5

אל תפחדו מהאמת ולבנות את הערכה על הבסיס מה שהיא באמת. לעתים קרובות במצב כזה נשאל. מנהל כללי שואל פקודיו על המחלקות שלהם לצורך בניית התכנית של תהליכים עסקיים. אלה לנסות ולספר לנו איך הם בסדר. כאשר למעשה המצב האמיתי רחוק מלהיות אידיאלי. אבל התכנית לא בסדר תיבנה על בסיס נתונים כוזבים, ולאחר מכן תועבר פתרונות יעילים וכל העבודה שיירדו לטמיון.

אל תבלבל את המושג "כמות שהוא", "כפי שהוא אמור להיות" ו "אני רוצה שזה יהיה." המצב גרוע כל יכול להיות, תהליכים עסקיים נעשים בדיוק על מנת לשפר את המצב הזה. לכן, הקפידו לתאר את המצב הקיים בפועל בלבד.

אוטומציה של תהליכים עסקיים

עקבו אחר כל האירועים המתרחשים בתוך החברה, קשה מאוד, במיוחד כשמדובר בתאגידים גדולים סינדיקטים. עסקים גדולים קשה לדמיין ללא מערכת שלמה של תוכנות אוטומטיות לנתח נתונים נכנסים לקבל החלטה. לכן, עד כה, לעתים קרובות מאוד היא אוטומציה של תהליכים עסקיים.

בפועל, זה אומר כי קיימת תוכנת מחשב מיוחדת, העוסקת בעיבוד כל מיני תזרימי מידע, מתן התהליך העסקי. ניתוח של תהליכים עסקיים מתקיים off-line, אבל האיש מכיר רק עם התוצאות ולהסיק מסקנות.

הבחירה של שיטת הניתוח

מתמודד עם השאלה של איך לתאר את התהליכים העסקיים טוב יותר של דרך אוטומטית, היזם המקומי ימצא מספר אפשרויות שמותאמות לשוק הרוסי הקטן. כמעט כל תוכנה המוצעת יצרה עבור החברות המערביות שיש ניסיון לייעול ייצור. אבל אחרי ניתוח חלק מהנתונים, יצרנו רשימה של תוכניות, בעזרת אשר היישום של תהליך עסקי.

1. BEST-5 "העסק שלי" - תוכנה זו, אשר לעתים קרובות משמשת לעסקים קטנים ובינוניים. התכנית זמינה עבור כל מחשב, והוא קל מאוד לשימוש. היתרון שלו הוא שהוא יכול לנתח כמויות קטנות של נתונים עסקיים קטנים.
2. Modeler תאגידי. בדרך כלל משתמשים ארגונים מודרניים, בעיקר כי זה זול. פתיחת עסק קלה לארגן עם תכנית זו, כי זה מאוד קל לבנות תכנית של תהליכים עסקיים, אך הניתוח הוא כמעט לא בוצע.
3. iGrafx Enterprise המרכזית. טוב מאוד בפיתוח קנדי. לא יכול להכיר את הנתונים ולהגיע רק תוכניות עסקיות, אלא גם לנתח את המערך של נתוני קלט בהצלחה. יש במדינה שלנו יש תפוצה זעומה, למרות שהמוצר הוא מאוד ראוי.
4. סטודיו עסקים. ההתפתחות הרוסיה המפורסמת ביותר. משולב עם מוצרים אחרים של MS Office (Word, Excel, Visio). עבור היזם המקומי היא הבחירה הטובה ביותר מבחינת-תוצאת המחיר. תהליך עסקי מעולה מנתח. הפקה יכולה להיות מותאמת בהצלחה בזכות התוצאות המתקבלות על בסיס התכנית.

תהליכים עסקיים של טכנולוגיית בנייה

לרוב היום מצא את השילוב של שיטה אוטומטית וידנית של בניית התכנית "עסקים-התהליך." ניתוח תהליכים עסקיים במקרה זה מתבצע בשני שלבים: הראשון בעזרת התוצאות במחשב, והשני - השליטה ביד.

קח שתי גישות בסיסיות לבניית גרפים ותרשימים. במקרה זה, הטכנולוגיה בתהליכים העסקיים תיבנה תוך שימוש בשיטות הבאות:

1. DFD (דיאגרמות זרימת נתונים).
2. WFD (תרשים זרימת עבודה).

השיטה הראשונה כוללת ציור תרשים זרימת נתונים DFD. הם כוללים: תהליך עבודה מפורט, פקידים בכירים, במסמכים הדרושים. בנייה זה נותן תמונה מלאה של פעילות החברה, נתוני קלט ופלט שסביבה, כל האלמנטים של תהליך הייצור ואת הקשרים ביניהם. גישה זו מאפשרת להקצות תהליכים עסקיים בחינם (תוספת) המפחיתים את היעילות ואת התוצאה יכולות להיות מותאמות בדרכים שונות.

WFD - דיאגרמות זרימת עבודה המתארת את התהליכים העסקיים של המפלס התחתון. פיתוח עסקי יכול להשתנות במידה רבה אם אתה יודע לא רק את ההיררכיה האנכית של פעולות, אלא גם אופקית. מה זה אומר?

אם נוף גרפית את הדיאגרמה WFD לייצג את מסגרות הזמן נטו, שכל אחד מהם מתאים למספר עבור תהליך מסוים. משלוח סחורות יניח נמשך ימים - על התרשים לסמן את ההתחלה ואת הסוף של התהליך. ואז מגיע אירוע פריסת המוצרים באזור מכירות, והתהליך יתחיל רק לאחר תום הלידה. אלה מוחלים ברצף על לוח זמנים. אירועים, עסקות ופעילויות עשויות לחפוף, אם בצעו בו זמנית. התחל פיתוח עסקי בשלבים הראשונים זה דרך נוחה, הוא קובע כמה זמן נדרש כדי להשלים את מחזור הייצור.

ממצאים

עבור עסקים קטנים או גדולים, חדשים או ישנים צריכים הבנה של מה התהליך העסקי. בכל שלב של מחזור החיים אופטימיזציה חברת ההפקה יכול להשפיע על התפתחות נוספת משמעותית. אחרי הכל, המטרה העיקרית לקיומו של כל ארגון היום - לסיפוק צרכי צרכן. ואם הלקוח מרוצה, היא תהיה רווחית. התלות היא ביחס ישר. ככל שהרמה גבוהה של שביעות רצון הלקוחות, כך עולה הרווח של הפירמה. וזה יכול להיות מושגת על ידי בחינה של התהליך והשינויים הבאים בארגון.