סכסוך בין אישית: המקרה של. סוגי קונפליקטים. דרכים לפתרון סכסוכים בין-אישיים

למרבה הצער, אנשים לא תמיד מצליחים בשלום לפתור את כל המחלוקות ואי הבנות. זה בדרך כלל די משומקום קיים קונפליקט בין-אישי. מהי הסיבה ולמה זה קורה? מה הן הדרכים לפתרון קונפליקטים בינאישיים? האם אני יכול להימנע מהם ולחיות חיים, לא בלי להתנגש עם מישהו?

מהו הקונפליקט?

הסכסוך - היא אחת הדרכים לפתור בעיות וקונפליקטים הנובעים האינטראקציה בין יחידים או קבוצות של אנשים. במקביל הוא מלווה רגשות שליליים והתנהגות מעבר לנורמות המקובלות בחברה.

במהלך עימות, כל צד מחזיק ומגן העמדה ההפוכה ביחס לזה. אף אחד המתנגדים לא רוצים להבין ולקבל את דעתו של היריב. צדדים לסכסוך יכולים להיות לא רק אנשים אלא גם קבוצות חברתיות המדינה.

סכסוך בין אישית ותכונותיו

אם האינטרסים והמטרות של שני אנשים או יותר במקרה מסוים, העלויות, וכל צד מנסים לפתור סכסוך לטובתם, יש קונפליקט בין-אישי. דוגמה למצב זה - ריב בין בעל ואישה, הורה וילד, וראש העבד. זה סוג של קונפליקט הוא הנפוץ ביותר ואת המקרים הנפוצים ביותר.

הסכסוך בין אישית יכולה להתרחש בין שני מוכרים כל הזמן מתקשרים אנשים ובין אנשים רואים אחד את השני בפעם הראשונה. במקרה זה, מערכת היחסים נחקרים יריבי פנים אל פנים, על ידי מחלוקת או ויכוח אישי.

שלבי הסכסוך בין אישית

הסכסוך אינו רק סכסוך בין שני צדדים, הנובעות באופן ספונטני ובלתי צפוי. זה מורכב מכמה שלבים בתהליך ההתבגרות בהדרגה צובר כוח. גורם של קונפליקטים בינאישיים לפעמים יכול לצבור די הרבה זמן לפני שאתה תגלוש לעימות גלוי.

בשלב הראשון הסכסוך הוא נסתר. בשלב זה רק בוגרת ויוצרים אינטרסים דעות מנוגדות. בעימות הזה, שני הצדדים מאמינים כי הבעיה שלהם ניתן לפתור באמצעות משא ומתן ודיונים.

בשלב השני של הצדדים לסכסוך מודעים לכך בדרכי שלום כדי להתגבר על חילוקי הדעות לא הצליחו. מתח שנקרא, אשר מגביר חוזק צובר.

השלב השלישי מאופיין בתחילת פעולות פעילות: מחלוקות, איומים, עלבונות, להפיץ מידע שלילי על האויב, בחיפוש אחר בני ברית ואנשים בעלי דעות דומות. במקרה זה בין הצדדים לצבור סלידה הדדית, שנאה, כעס.

השלב הרביעי - בתהליך פתרון קונפליקטים בינאישיים. הוא יוכל לסיים את הפיוס של הצדדים או ניתוק יחסים.

סוגי קונפליקטים בינאישיים

ישנם סיווגים רבים של קונפליקטים בינאישיים. הם מחולקים על פי חומרה, משך קורס, בהיקף, צורת הביטוי, ההשלכות המיועדות. הסוגים הנפוצים ביותר של קונפליקטים בינאישיים שונים הגורמים שלהם.

הנפוץ ביותר הוא ניגוד העניינים. זה מתרחש כאשר אנשים התנגדו תוכניות, מטרות, כוונות. כדוגמא, את המצב הבא: שני החברים לא יכולים להסכים על איך לבלות את הזמן שלך. הראשון רוצה ללכת לקולנוע, והשני רוצה רק ללכת. אם אף אחד מהם לא רוצה לעשות ויתורים אחרים, ולא יוכלו להגיע להסכמה, ייתכן שיש ניגוד עניינים.

הסוג השני הם קונפליקטים ערך. הם עלולים להתעורר במקרים בהם יש המשתתפים השונים רעיונות אתיים, פילוסופיים, דתיים. דוגמה בולטת לסוג כזה של עימותים היא פער הדורות.

קונפליקטים תפקידים - סוג שלישי של עימותים בין-אישיים. במקרה זה, והסיבה היא פרה של הנורמות הרגילות של התנהגות וכללים. קונפליקטים כאלה עשויים להתרחש, למשל, בארגון כאשר עובד חדש מסרב לקבל את הסדר הקיים של הקבוצה.

גורם של קונפליקטים בינאישיים

בין הסיבות מעוררות סכסוכים מלכתחילה הוא המשאבים המוגבלים. זה יכול להיות, למשל, טלוויזיה או מחשב לכל המשפחה, כמות מסוימת של כסף על בונוסים, כדי להיות מחולק בין כל עובדי המחלקה. במקרה זה, אדם יכול להשיג שלו רק על חשבון אחר.

הגורם השני של התפתחות סכסוך תלוי זה בזה. זו עשויה להיות קשורה משימות, סמכויות, חובות, ומשאבים אחרים. אז, בארגון של משתתפי פרויקט עשוי להתחיל להאשים אחד את השני, אם מסיבה כלשהי זה לא יכול להתממש.

לעורר סכסוכים יכולים חילוקי אנשים למטרות נופים, בתפיסה של אלה או דברים אחרים במתכונת של התנהגות ותקשורת. בנוסף, הגורם לעימותים עלול להפוך את המאפיינים האישיים של האדם.

קונפליקטים בינאישיים בארגון

כמעט כל האנשים רוב זמנם בעבודה. במהלך ביצוע העבודות המוטלות בקרב העובדים הם לרוב מחלוקות וסתירות. קונפליקטים ביחסים בינאישיים, המתרחשים בארגונים, לעתים קרובות לעכב את הפעילות של החברה, להחמיר את התוצאה הכוללת.

סכסוכים יכולים להתרחש שני ארגונים בקרב צוות הכובש באותה התנוחה, ובין כפופים ממונים. הסיבות של קונפליקטים עשויות להיות שונות. הסטה זו של אחריות אחד לשני, ותחושה של ספרי הדרכה לטיפול הוגן, ואת התלות של העובדים כתוצאה מכל האחרים.

כדי לעורר קונפליקט בארגון לא יכול פשוט אי הסכמה על רגעים עובד, אבל גם בעיות תקשורת, האיבה האישית בין עמיתים. לרוב, עימות יכול להיפתר באמצעות משא ומתן על ידי עובד בכוחות עצמם. לפעמים וניהול סכסוך בין אישית לוקח על הראש של הארגון, הוא מגלה את הסיבות ומנסה לפתור את הבעיות. זה קורה כי עסקה יכולה לסיים את פיטוריו של אחד של הסכסוך.

זוג קונפליקטים בינאישיים

חיי המשפחה דורשת פתרון קבוע לכל מיני בעיות היומיום. לעתים קרובות, בני הזוג לא יכול להגיע להסכמה בנושאים מסוימים, וכתוצאה מכך הסכסוך בין אישית מתעורר. דוגמאות לכך כוללות: הבעל חזר הביתה מהעבודה מאוחר מדי, אשתי לא היה לי זמן לבשל ארוחת ערב, בעלה של גרביים מלוכלכים מפוזרים בדירה.

ראוי לציין להחריף סכסוכים בעיות כלכליות. במריבות משפחתיות רבות ניתן למנוע אם כל המשפחה היה מספיק כסף. הבעל אינו רוצה לעזור לאשתו לשטוף כלים - לקנות מדיח כלים, קיימת מחלוקת על איזה ערוץ ייראה - זה לא משנה, אנחנו לוקחים טלוויזיה אחרת. למרבה הצער, לא כל אחד יכול להרשות לעצמו את זה.

כל המשפחה בוחרת באסטרטגיה שלה ברזולוציה של קונפליקטים בינאישיים. מישהו במהירות מפנה את המקום והולך פיוס, וחלקם עשוי לחיות זמן רב במצב של סכסוך ולא לדבר אחד עם שני. חשוב כי חוסר השביעות שאינה נצבר, בני הזוג מצא פשרה, וכל הבעיות נפתרו במהירות אפשרית.

אנשי קונפליקטים בינאישיים של דורות שונים

הקונפליקט של "אבות וילדים" ניתן לראות במובן הרחב וצר. במקרה הראשון, זה מתרחש בתוך משפחה אחת, והשני הוא מוקרן על החברה כולה. בעיה זו קיימת בכל העת, זה לא חדש למאה שלנו.

פער הדורות נובע חילוקי דעות, היחס, נורמות וערכים של צעירים ואנשים מעל גיל הבגרות. עם זאת, ההבדל הזה אינו בהכרח לעורר קונפליקט. הסיבה למאבק של דורות היא אי הרצון להבין ולכבד אחד את האינטרסים של האחר.

המאפיינים העיקריים של דורות קונפליקטים בינאישיים נעוצים בעובדה כי הם הרבה יותר עמידים ואינם מפתחים באיזשהו שלב. הם עשויים מעת לעת להתפוגג ושוב להתפרץ עם כוח חדש במקרה של פגיעה חדה של האינטרסים של הצדדים.

למשפחה שלך אינו מושפע העימות של דורות, אתה חייב כל הזמן להפגין כבוד וסובלנות אחד לשני. זקנים צריכים לעתים קרובות לזכור כי הם היו פעם צעירים לא רצו להקשיב לעצות, אבל הצעירים לא לשכוח שגם הם יהיו שנים רבות מבוגרות.

האם אפשר לחיות את החיים, לא בלי להתנגש עם מישהו?

אנשים מעטים כמו הקללות ומריבות המתמידות. אנשים רבים היו חולמים לחיות, מעולם עם מישהו בלי סותרים. עם זאת, זה בחברה שלנו כרגע הוא בלתי אפשרי.

מאת אדם לגיל הרך נמצאת בסכסוך עם אחרים. לדוגמא, הילדים לא חולקים את הצעצוע, הילד לא להקשיב להורים שלהם. בגיל ההתבגרות הוא לעתים קרובות המקום הראשון עומד על פער הדורות.

במהלך החיים אנו צריכים מעת לעת כדי להגן על האינטרסים שלהם, כדי להוכיח את חפותו. במקרה זה, לא להיות בלי הסכסוך. אנו מסוגלים להפחית את מספר ההתנגשויות רק עד למינימום, נסה לא להיכנע לפרובוקציות למנוע ויכוחים בלי סיבה טובה.

כללי התנהגות במצבי קונפליקט

במקרה של סכסוך שני הצדדים רוצים לפתור אותה בהקדם האפשרי, ובמקביל לבצע את זממם, מקבל את מה שהם רוצים. איך צריך להתנהג במצב הזה בכבוד מחוץ לזה?

ראשית, אתה צריך ללמוד להפריד בין הטיפול של אדם שעמו היה מחלוקת, רוב הבעיות שיש לפתור. אל תתחילו להעליב את היריב שלך, כדי לקבל מידע אישי, מנסה לשמור על פרופיל נמוך ושקט. טוען את כל טענותיהם, תנסה לשים את עצמך במקום של האויב ולהציע אותו אצלכם.

אם אתה מבחין כי אתה מתחיל לאבד את השליטה העצמית, לשאול חברו לקחת הפסקה כדי להירגע קצת להתקרר, ולאחר מכן להמשיך את העימות. אם אתם מחפשים פתרון מהיר לבעיה צריך לראות מטרה ספציפית ולהתמקד הדרכים להשיג אותו. חשוב לזכור כי בכל מצב סכסוך, יש צורך קודם כל לשמור על היחסים עם היריב.

סכסוך יציאת שיטות

היציאה אחת המוצלחת ביותר מ מצב הסכסוך היא למצוא פשרת צדי מתרס. במקרה זה, הצדדים מקבלים פתרון שיהיה מקובל על כל הצדדים לסכסוך. האם לא כל הבנות ובלבול בין הסותרות.

עם זאת, לא בכל המקרים אפשר להגיע לפשרה. לעתים קרובות התוצאה של הסכסוך היא כפייה. אפשרות זו היא תוצאה האופיינית ביותר של הסכסוך, אחד המשתתפים היא בעל עמדה דומיננטית. לדוגמא, הראש הכפוף הכוחות לעשות ככל העולה על רוחו, או הורה אומר לילד שלהם לעשות כראות עיניו.

כדי למנוע עימות, להתחזק, אתה יכול לנסות להחליק את זה. במקרה זה, האדם מואשם דבר, מסכים עם האשמות תלונות, מנסה להסביר את הסיבה למעשיו ומעשיהם. באמצעות טכניקה זו מתוך המחלוקת לא אומר כי הסכסוך הוא הבין והבין את הטעות. בדיוק ברגע הנאשם אינו רוצה להתנגש.

להודות בטעויות חרטה שלהם היא דרך נוספת של איך לפתור את הקונפליקט בין-אישי. דוגמא למצב כזה: הילד הוא מצטער שלא להכין שיעורים וקבלו שולחן לשניים הבטחות להורים להמשיך לעשות את שיעורי הבית שלהם.

כיצד למנוע קונפליקטים בינאישיים

כל אדם צריך תמיד לזכור כי בהחלט שום טיעון עדיף למנוע מאשר להתמודד עם ההשלכות שלה לבסס יחסים שבורים. מהי מניעת קונפליקטים בינאישיים?

ראשית, עליך מגבלת מקסימום הקשר שלהם עם בני אדם סותרים בפוטנציה. זה עשוי להיות דמות חסרת בושה, אגרסיבית, חשאית. אם לחלוטין להפסיק תקשורת עם אנשים כאלה לא ניתן, לנסות להתעלם מפרובוקציות ותמיד להישאר רגוע.

על מנת למנוע התנגשויות צריכות ללמוד לנהל משא ומתן עם מישהו, מנסה להגיע אל מישהו, לכבד את היריב ורהוט עמדו בצורה ברורה.

במצבים מסוימים אתה לא צריך להתערב?

לפני שאתם נכנסים לעימות אם אתה צריך לחשוב ממש טוב צריך את זה. לעתים קרובות אנשים מתחילים למיין את הדברים באותם מקרים כאשר הוא בהחלט לא הגיוני.

אם האינטרסים שלך אינם מושפעים ישירות, והן במהלך סכסוך, לא תוכל להשיג את המטרות שלהם, ככל הנראה, זה לא הגיוני לעסוק בסכסוך בין-אישי. דוגמא למצב זה: ב לכרטיסן מתחילה לריב עם נוסעים. גם אם אתה לשמור על מעמדה כאחת מן המתווכחים, לא להסתבך בעימות שלהם בלי שום סיבה.

אם אתה רואה שרמת היריב שלך היא שונה לחלוטין משלך, כלומר לעסוק דיון ודיון עם אנשים כאלה יש. אתה אף פעם לא תוכל להוכיח הגבר הטיפש חפותו.

לפני שאתם להסתבך בסכסוך, אתה צריך להעריך את היתרונות והחסרונות, לשקול את ההשלכות שזה יכול להביא, כיצד לשנות את מערכת היחסים שלך עם היריב, ואם אתה רוצה את זה, מה הסיכוי כי במהלך ויכוח, אתה תהיה מסוגל להשיג את מטרותיהם. כמו כן, תשומת לב רבה צריך להיות משולם על הרגשות שלו בזמן האיום של ריב. אולי אנחנו צריכים ליישם את הטקטיקות של הימנעות סכסוך, מצננים מעט לחשוב היטב על המצב.