כיצד להגיש בקשה לקבלת החזר?

כדי להחזיר את הכסף עבור המוצרים שנרכשו - די נפוץ בענף. ואת המוצר שעבורו אתה רוצה להחזיר את הכסף לא צריך להיות פגום. הצרכן יכול פשוט להחליט כי הרכישה לא מתאימה לו עבור קריטריונים מסוימים.

בחלק מהמקרים, הצרכן הוא ניחן הזכות המלאה להציג דרישות פיננסיות. במאמר זה נדון הניואנסים של רישום הבקשה לקבלת החזר.

משפט או תביעה

עם זאת, ראוי לציין כי המסמך המכיל את הטענה בשביל הכסף, הוא לא נכון לקרוא את הבקשה. בבסיסה, מסמך זה הוא תביעה, כי יש לו את התכונה העיקרית של ניירות ערך אלה - דרישה ספציפית במקרה הזה מופנה לכתובת של המוכר. זה יוזם ההליך של תהליך סילוק תביעות קדם משפט כדי לפתור את המחלוקת.

אף על פי כן, לא משנה כמה אנחנו קוראים את המסמך הזה, במהותה היא דמות מכתב פשוט עסק. לכן, הבקשה לקבלת החזר יש את כל התכונות של מכתבים עסקיים.

לחזור למדיניות

בהתאם לחוק על מוכר הגנת צרכן להכניס בחזרה ולהחזיר את הכסף ששולם עבור זה אפשרי, אבל רק אם תנאים מסוימים מתקיימים:

• המוצר הנרכש הוא ברשימה המאושרת של מוצרים שלא ניתן להחליף או להחזיר;
• מיום הרכישה בתוך פחות משבועיים;
• החנות אינה זמינה במוצר, יכול להתבצע אשר תחליף.

במקרה כי המוצרים שנרכשו התבררו באיכות ירודה, אז בתנאים כאלה לא יחולו. זה גם יכול לקרות כי המוצרים שנמכרו היה איכות, אבל לא אחת כי הצרכנים מצפים לקבל. מצבים כאלה יכולים להתרחש בעת ביצוע רכישות בחנויות מקוונות. ברכישות אלה פועלת כלל דומה, וכן החזר ניתן דרש בבית באותם תנאים כמו לרכישת סחורה פגומה.

במקרה זה, הצרכן כתוב היטב בקשה לקבלת החזר.

כל פריט פעולה ניתן לתבוע?

זה גם יכול במקום החזר עבור מוצר עם איכות גרועה מחייב את המוכר כדי לבצע פעולה אחרת, כגון:

• להחליף את הסחורה למשנהו, בדיוק את אותו הדבר;
• להחליף אותו הפריט, מותג ודגם שונה, ולחשב את המחיר, אם נדרש;
• לעשות תיקון בחינם של הטובין;
• לבצע את התשלום של קרנות בילו על התיקון של המוצרים בכוחות עצמם.

במקרה זה, רק צריך לציין את הדרישה שלך כמו שצריך.

חשוב לדעת כי תהליך ההחזר עשוי להשתנות בהתאם לסוג של המוצר עצמו. זה יידון בהמשך.

כיצד להגיש בקשה להחזר?

הפוך בקשה להחזרת טובין למוכר יכול להיות בצורה חופשית. אבל חייבים להתקיים תנאים מסוימים.

הצהרה מסוג זה היא מכתב עסק. סוג של התכתבות זו חייבת להיות מלווה חוסר הדיוק והרגש.

הכללים הבאים חייבים לשים לב:

1. בחלק הימני העליון עליכם לציין את שמו וכתובתו של חנות שבה בוצעה הרכישה. חשוב לזכור כי לעתים קרובות הכתובת החוקית ואת הכתובת הפיסית של החנות לא תמיד עולים בקנה אחד. זה צריך להיות מראש לזהות מידע כזה. נתונים אלה צריכים להיות ממוקמים בכל נקודת חיבור על הדוכן עם מידע.
2. באותו מקום היישום צריך לציין את פרטי הקשר ונתונים משלך.
3. מעט מתחת למרכז הקו צריך לכתוב "תביעה" או "הצהרה".
4. להלן יש למקם טקסט. כדי להתחיל הוא לציין את כל הפרטים של הרכישה. מה, מתי והיכן נרכש, והאם יש עדי ביצוע הרכישה. אל תהיה יתירות נתונים על המוכר, אשר ביצע את המכירה של (שם). דוגמא בקשה להחזר מוצגת להלן.
   

5. בפסקה הבא צריכים לציין את הסיבה שלשמה אתה רוצה לעשות החזר. אם איכות המוצר אינה מתאימה, יש צורך לתאר בפירוט את כל הפגמים ואת הפגמים שלו. אם הטובין הם באיכות גבוהה, יש צורך לתאר את כל הקריטריונים שלפיהם הוא לא מתאים.
6. יש צורך לזהות את הסכום יוחזר. ברוב המקרים, זה אותו הדבר כמו הסכום שבו המוצר הזה נרכש. היא אשרה מסמכי תשלום, למרות נוכחותם אינה נדרשת.
7. במקרה בו התשלום נעשה על ידי שיטה שאינה במזומן, הבקשה חייבת לציין את הפרטים של כרטיס האשראי או חשבון שבו המוכר יכול לעשות העברות.
8. אל תהיה בסדר להוסיף בקשה להחזר, מודל אשר ניתן שלמעלה, הנקודה על מה אתם מתכוונים להשיג תוצאות במקרה של דחיית התביעה. במקרה זה, אתה יכול לפנות לבית המשפט כגון, למשל, השירות הפדרלי או בית המשפט.
9. עליך להשלים את מועד היישום של כתיבתו וחתימתו.

מסקנה

בעריכת הטענות חייבות לעמוד כרונולוגיה ברורה של אירועים. יישום זה עבור החזר ייעשה בשני עותקים: הראשון הוא יועבר בנקודת מכירה ואת השני הוא הצרכן. המוכר מחויב על פי החוק להגיב לטענה לא יאוחר מתוך 10 ימים.