חברת הביטוח "האוצר צפוני": ביקורות של לקוחות

החברה נוסדה בשנת 1993. שם מותג "אוצר חברה לביטוח צפון", בצורה הארגונית - חברה בערבון מוגבלת. שם קצר - בריטניה "אוצר בצפון". ממלא מקום מנכ"ל - AV Merenkov - ראש החברה מאז 1996.

פרטי החברה

"האוצר צפון" בהרכבו יש 4 המייסדים הם: מנכ"ל Merenkov AV, Ufimkin א יא, JSC "אורל-אוויר" ואת LLC "Invest-Garant"..

מלאי ההון המורשים (כמו של 2012) של 6,269,304 42 רובל. סוכנות הדירוג "המומחה RA" מדינה הטילה עליו את החברה "אוצר הצפון" רמת האמינות III. משמעות הדבר היא כי יש לארגון יציבות פיננסית מספיק כדי לעמוד בהתחייבויות בעתיד הקרוב. בהערכת היציבות של החברה בניתוח הארוך טווח חשף תלות יחסים בשוק והמצב בתחום שירותי ביטוח. לכן, היא הוטלה על רמת ה -3 של אמינות ב א תת הקבוצה

המבטח את "האוצר הצפוני"?

ביטוח ארגון "אוצר צפון" מבטחת יחידים וארגונים. פעילויות של רק 5 - היא ביטוח רכב, ביטוח בריאות, רכוש, נסיעות לחו"ל ו ביטוח עסקים (סיכונים).

תוכניות שונות יושמו בתחומים אלה. סה"כ הציע 17 מוצרים ניתן לרכוש במשרדי החברה וחנויות ביטוח.

חברת הביטוח "האוצר בצפון". ביקורות

ביטוח רכב - כיוון העדיפות של פעילות של כל חברת ביטוח, כולל סניף של "האוצר הצפוני" (ניז'ני נובגורוד). ביקורות של לקוחות של 2 מוצרי ביטוח - "אל" ו "CTP" - מאוד מעורפל. ישנם מרוצה רבים גם לא יואשם ולא לקבל בתאונה או הביטוח שלהם טוען הכל הלך חלק. סטטיסטיקה - משהו יבש. אם לשפוט לפי אותה, ¾ של לקוחות אשר חתמו על חוזה של ביטוח "CTP" או "MOD", סכום שלה קיבל. השאלה, עם זאת, היא האם את המלוא ותוך כמה זמן הם יוצרו?

מנגנון התשלום הוא זהה בכל החברות. חברת הביטוח "אוצר הצפון" משוב מלקוחות קורא, מקשיבה להם, והוא עושה כל מאמץ כדי לטפל בבעיה בכל מקרה של אי שביעות רצון. אבל זה מסתכם בשני נושאים - תשלומים מעוכבים understating הסכום, שגודל לקוחות רבים אינם יודעים עד הרגע האחרון. למה אנחנו מדברים על המנגנון? העובדה היא כי לאחר הגשת מגוון רחב של חברת ניירות הערך הרלוונטי ימנה מומחה בלתי תלוי בהערכת הנזק. וזה את סכום התשלום עבור המומחיות "עצמאית" הוא ברוב של חוסר שביעות רצון הלקוחות ובלבול.

סקירות עבור "CTP"

1 ביולי 2003 - יום נהגת ביטוח רכב חובה ברוסיה. ביטוח רישיון כבר קיבל ב -10 ביוני "CTP" "האוצר בצפון". ביקורות של לקוחות מאז הפכו חופשה במספרים גדולים. והם לא תמיד חיוביים. רבים המבוטחים לקבל במזומן הנדרש שלהם רק לאחר ניסויים ארוכים שבהם הנאשם הינה חברת הביטוח "האוצר בצפון". ביקורות תשלומים ואת הפעולות של המבטח, ראוי לציין, ברוב המקרים שליליים.

ישנם מספר תחומים עיקריים של אי שביעות רצון:

1. תשלומים קטנים.
2. לונג מחכה לתרגום זמן.
3. סירוב או קבלה של מומחיות הערכת החלטות מוטה, אשר ניתן לשנות רק אם הערעור לבית המשפט.

לסניפי החברה "האוצר הצפוני" (ביטוח). משוב על

היום, "צפון האוצר" יש משרדים 93 ערי רוסיה, שבסיסה יקטרינבורג. המטרה העיקרית של הנהלת החברה - היא להגדיל את שטחה של נוכחות באזורים ואת הופעתה של משרדים חדשים, ב 2010 מאוד זו דוגמא חיה (ברוב הסניפים נפתחו בכל פעם). בנוסף, המדריך גם שואף עובדים ברשת הסניף של מטרות ספציפיות מאוד:

1. לקוח צריך להתקיים תוך שיתוף פעולה מלא בכל השלבים - מהעסקה לשלם אירועי ביטוח הבקרות ממנו.
2. לקוחות ביטוח מכלל ההכנסה - בנשימה אחת עם לקוחות VIP-מוגשים על ידי אזרחים מן השורה.

בין עובדי החברה מחזיק אחוז גדול של מנהלי מכירות של שירותי ביטוח, אשר מזוהים עם המיצוב של "עצמי" בתור חנות ביטוח. מנהיגות היא לא כל כך בשפע. ואם אתה מסתכל מקרוב על הדירוג "האוצר הצפוני", זה מיד הופך ביקורות לא אוהדות ברור לאן.

הנה הדבר, החברה מפתחת, כך במזומן על ספרים שלו בבית תשלומי הביטוח לא ניתן לפספס. במיוחד כשחושבים על הסקאלה של פעילות. אבל הכסף עדיין ישולם, כי מחובתם של חברת הביטוח. למעשה, לקוחות לעתים קרובות לעכב תשלומים, ומכאן התסכול המובן.

מדוע יש לחשוש, או מה טוב שיש את "העונש"?

לגבי תוכניות ביטוח, החברה מנסה למזער את תעריפי בסיס למוצרים שונים. העורכת מבצעית כדי למשוך לקוחות, מארגן את שחרורו של פרסום משלה על שוק ומגמות שירותי ביטוח. בין יתר, ארגן את תמיכת לקוחות שעון טלפון בעבודה. כשאתה מתקשר ללקוח-המוקד הטלפוני מקבל תגובה לקסם לתקופה קצרה.

חברת הביטוח "אוצר צפון" מקבלת משוב לקוחות הודות בזמן אמת על האיכות הפנימית של שירות. לכן, ביקורות מטרת הפעילויות ניתן להשאיר כפי באינטרנט ובטלפון. ודרך אגב, כל משוב שלילי או שערוריית לקוח אינו נותרה ללא מענה - עובדי החברה עושים מאמצים כדי להתייחס לנושא. או מנסה לעשות זאת, אבל העיקר - אל תתעלם מבוטח.

דירוג אנשים

ניטור של כל מיני משאבים כדי להעריך את פעילות החברה מצד לקוחותיה שנפלו לתוך התאונה הראה את אותן בעיות - פירעון חוב, הפחתה של כמויות והליכים משפטיים נגד בריטניה.

ביום דירוג בסולם של חברות הביטוח הוא סביב 2 יחידות. במקרה זה, כאחוז כ 25% של לקוחות ממליצים "האוצר צפון" ו שמחים לעבוד איתה, ואת 75% הנותרים הרוב לחפש תשלום רק דרך בתי המשפט. במקרה זה החברה מאבדת יותר כסף מאשר התשלום מהרצון ועדכני. התובעים טוענים עלויות הנוספות בבריטניה על החלטת בית המשפט אינה לטובתה נאלצה לשלם.

מילות פרידה

ההחלטה על ביטוח בכל מקבלת פי האמונות שלהם ואת הדעה הרווחת. חברת "אוצר הצפון" - הוא לא חסר תקווה, כפי שהיא נוקטת עמדה בדירוג בקרב 400 חברות הביטוח הוא יציב במשך שנים רבות ואף פעם לא נפל מתחת לקו ה -40.

בשנת 2013, "צפון האוצר" לקח 32 במקום ה. יציבות - סימן של מיומנות, כפי שאתה יודע. לכן, כל שנה של החברה, ללא ספק, עדיף מאשר בעבר, הגדלת רמת השירות. בעיות פיננסיות שקיימות כעת תיפתרנה עם הניהול הנכון ולהתמקד בשיפור. אין ספק.