ביקורת בונה

ביקורת בונה נועדה להביא לשיפור. הביטוי שלה צריך להוביל לתוצאות מוגברות. ביקורת בונה אינה מבוססת על נקמה. זה לא יכול לשמש כדרך להביע את מורה או כעס.

אחד הקווים של התנהגות המסוכנים ביותר הוא ביקורת הרסנית. זה עוזר להפחית את העצמי האנושי, את הכתובת שאליה להביע דעה. בנוסף, התנהגות זו מפחיתה באופן משמעותי את היעילות, מערערת את האמון. האיש, אשר מתח ביקורת, מתחיל לעסוק בה שפלה עצמית, הוא הדגיש ומתחיל לעשות טעויות בתחום זה, אשר זכה לביקורת. כתוצאה מכך, היא יכולה לנטוש לימודיהם לחלוטין.

כמובן, ביקורת הכרחית. עם זאת, זה אמור לעזור, לא לעכב. ביקורת בונה צריכה להיות מופנית לא אל אדם, ואת הפעולות. במקרה זה, עדיף לא לגנות, אלא להציע אלטרנטיבה.

אחת הבסיסית במיומנויות תקשורת למנהלים מאמין ביכולת חיובית (קונסטרוקטיבי) ביקורת הכפופה ועמיתיהם, בלי אויבים בו זמני ויצירת תנאים פסיכולוגיים חיוביים קולקטיבי. זה חשוב עבור מנהיגי כל הדרגות לחלוטין, חברות ומפעלים שונים.

ישנם כללים מסוימים של ביקורת.

1. התחל על השבחים. ביקורת בונה צריכה לכלול שלושה חלקים. הראשון הוא להגדיר בצורה חיובית, בצורה להכין אדם. אתה צריך להתחיל על ידי הצבעה על כבודו, ההכרה האמיתית שלהם. הראש שגרם פקודו בשיחה להיות ידידותי לברך אותו ולהתחיל שיחה על העסק החיובי ואישית כאורח. לאחר מכן תוכל לעבור ניתוח ההפרה. ואז, להסיק כמה מסקנות, הסנקציות ההכרחיות. לאחר מכן, ראש ייאמר שוב על המעלות של שפחה, תוך הבעת תקווה כי טעויות כאלה לא יחזרו על. בהתאם "כריך החוק" יהיה החלק הראשון והאחרון של השיחה בזיכרון אורח.

2. אל מייד לדחות את הדעות שעלולות להיות בניגוד משלהם. למותר לציין את האדם כי הוא טועה. אל לנו לשכוח כי לכל אחד יש דעה משלו על הסביבה, ולכל אחד יש את הזכות להביע את דעתם.

3. ביקורת בונה צריכה להתייחס לא רק את פעילותו של אדם אחר, אלא גם שלהם. אנחנו צריכים גם לזכור לגבי החסרונות שלהם, להכיר אותם. עמדה זו ממזערת תפיסה משמעותית, מבטלת את הצורך להגן על היריב.

4. ביקורת אמורה להיות מסוגל להציל את היוקרה משלהם.

5. יש צורך ליצור את הרושם במהלך השיחה, כי טעויות הן קלות לתקן.

6. מנהיגים צריכים לפעול כך שאנשים היו שמחים לעשות כפי שהם מתבקשים.

7. ביקורת על הצורך להתמקד Essentials ולא על הפרטים הקטנים.

8. לא זוכר טעויות העבר. ביקורת צריכה להיות במקרה מדובר ו.

9. הראש צריך להיות קטן ככל האפשר כדי להאשים. במקרה זה, אתה צריך להתמקד הצעות קונסטרוקטיביות.

10. אם היריב הוא נרגש רגשי, יש צורך לעמוד ההפסקה הפסיכולוגית, נותנים לאיש "מגניב."

11. הראש אסור לשכוח כי העומדים לרשותה רק דקה לדבר. אחרי היריב שלך מתחיל לחפש טיעונים להצדיק אותו לדחות את דבריו. לכן, בדקה הראשונה של הצורך לנסות לומר הבסיסי ביותר.

12. אין צורך לדרוש הכרה מיידית את השגיאה מסכים עם הביקורת. אדם צריך זמן להתכונן נפשית לכך.

13. אל תבקרו (אם אפשר) בפומבי.