Sberbank: ויזה זהב כאינדיקטור VIP-שירות

לא זר כדי לשמור על סגמנט הפרימיום של השוק המקומי הוא Sberbank הרוסי. ויזת זהב מוכר הפליטה שלה במדינות רבות. VIP-שירות פוטנציאלי מוחשי: ביקוש כרטיסי זהב עולה על ההיצע שלהם. עם זאת, אנו נוביל אותו בנושא. כיצד לגייס עד שש כוכבי כיתת שירות פרימיום מקומי? מה צריך לדעת את הלקוח לפני הארנק שלו טמון כרטיס אשראי ויזה זהב?

Sberbank, השחקנים הגדולים ביותר והאמינים ביותר בשוק הפיננסי המקומי, יש ארוך ובאופן שיטתי פותר בעיות אלה בפועל.

אז, מבט קצר על ולעשות מסקנות כלליות של כל אחד המוצר הבנקאי של הצבעים המגוונים של חברות ממלכתיות והמסחריות חיסכון בבנק - ויזת זהב. נכון לעכשיו, הבנקים להנפיק כרטיסי אשראי: ויזה זהב, ויזה זהב «תן חיים», ויזה זהב «אירופלוט» מתקופת תוקפו - 3 שנים. הם "קשורים" חשבון רובל. אחוז אשראי - 17.9% - 23%, צפוי תקופת חסד - 50 ימים. דמי שירות שנתיים - רובל 3500 שנה. ועדה במזומן - 3%.

ויזה זהב «אירופלוט» מרמז צבירת מיילים בונוס. החישוב הוא כדלקמן: 1000 מיילים - בונוס כאשר אתה פותח את הכרטיס, בתוספת 1.5 קילומטרים עבור כל דולר / אירו בילה או 30 רובל. כל כרטיס ויזה זהב «תן חיים" מבצעת את המשימה האצילית - במימון קרן צדקה eponymous.

לרוע מזל, התקשורת אינה ראיה ייחודית שיטות מודרניות של עבודה של בנקים בתחום הפרמיה של השוק המקומי, "גס". שירות VIP-, לצערי, לעתים קרובות נשען לא על המערכת, ואת ההתלהבות של מבצעים, העיקר - תכנית. בנקאים יודעים כי עסק הקמעונאי מתבצע בדרך כלל על ידי "התקפה מתוכננת" מאומן על סגמנט הפרימיום, מלווה את מסירת השפע של כרטיסים ... מהי תשומת הגורם מופרזת המסה של בלעדיות? מסך ברזל במשך 80 שנים כדי לשבור את הקשרים של המשכיות, שללו מאתנו ההבנה של מגזרי מחיר. וזה חל, בפרט, ולקוחות. לדוגמה, כרטיסי זהב, אשר פולט בנק החיסכון - ויזה זהב, - הוא לעתים קרובות עדיין נחשב על ידי אנשים עשירים בודדים עם פיקדונות גדולים, על פי הקריטריונים של "קלאסי". למרות במוצר זה הוא העיקרון החשוב ביותר של אדם ההצעה בלעדית כבעלת מעמד חברתי מסוים.

במידה מסוימת את המשימה החברתית של חינוך בבית התרבות הצרכנית ללקוחות אלה, ביצוע Sberbank. ויזה זהב - אחד המוצרים "חינוכי" אלה. ברוסיה, את הקונספט של "פרמיה ברמה" מתפרש לא genealogically, כמו באירופה, זה קשור גבוה שירות איכותי ו גישה אישית ללקוח. לכן, לקוחות פוטנציאליים היא קטגוריה אחרת של אנשים, אשר יש מדינה קטנה, אבל את היכולת לספק את הכרטיס הזה לטובתם. אנשים כאלה הם יסוד, מסוגלים להרוויח ולספור את הכסף שלהם מעוניין בקפדנות בכל הפרטים של Sberbank בנק שירות ותעריפים. הם לחשב המחזור שלהם, ובמקרה של עודף שנתי של המקבילה של 6000 $, לנסות לקבל כרטיס זהב בכל תוכנית תעריפים מופחתים, מינוף היתרונות של תעריף ויזה זהב.

Sberbank, כדי לספק ללקוחות "כרטיס זהב", זה גם מספק יתרונות נעדרים בתעריפים. שפוט בעצמכם: בשדות התעופה בארה"ב, המלונות, בהשכרת רכב, דואג לבריאות והמנוחה שלהם, תקבל הטבות נוספות אמיתיות. בנוסף, בכיתת הפרמיה לספק, אם יש צורך בכך, בכל שעה משעות היום מייעצת "התקשרו לחבר" מהשירות שוער, מוכן לעזור עם הזמנת מלון וכרטיסי רכישה, כמו גם עוזר מחלוקות "razrulit".

מצד השני, הייתי רוצה להעלות את הנושא של שיפור האיכות והמקצועיות של Sberbank של אנשים המשרתים את לקוחות VIP. אחרי הכל, את סגמנט הפרימיום של המצב כאשר כל השלושה - שבעה הלקוחות להביא להפריד בין הכנסת בנקאיות הגדולה. כפי שמראה בפועל, במהלך תחזוקה ויזה כרטיסי זהב צפויים להיות חשוב הוא לא מסע פרסום אגרסיבי, ואת העיקרון של בלעדיות.