שליח "יביא": עובד ביקורות של לקוחות

היום התחרות בשוק הספנות עצום - הן חברות המתעוררים כי מנסים לתפוס את חלקם של פלח. ואם קודם לכן זה היה מספיק כדי להיות כמה לקוחות קבועים במשרד לעיבוד הסדר, היום, זה בבירור לא מספיק. עלינו לחפש פתרונות חדשים, להחיל טקטיקות שונות כדי להשיג את הלקוח לבצע את משימתה במדויק.

במאמר זה נדבר על מודל עסקי מהפכני בשוק משלוח אקספרס, אשר משמש את "תביאו". ביקורות של בלדרים על העבודה והמלצות של המשתמשים עצמם, אשר הצלחנו למצוא עזרה ביתר פירוט להתמזמז, איך עושה את השירות הזה, וכי היא יכולה לספק ללקוחותיה. עדיין מנסה להבין אם סיכויי מודל האינטראקציה כזה, ומה היתרונות שהוא מביא.

אודות החברה

אז, הארגון "יביא 247" (בלדרים ביקורות על אשר אנו מודאגים במסגרת הנושא) היא חברה צעירה יחסית, אשר זכתה במלוא התפוקה רק 2015. שנים קודם לכן, בשנת 2013, ממארגני העסקים העוסקים בבחירת אמנים "אקראיים" - אנשים אשר מבצעים הזמנות חד פעמיות, יצירת בלדרים רגילים תחרות. מאוחר יותר, מחברי הפרויקט הבינו כי המודל הזה הוא בר-קיימא, ויתר מזאת, יכול להיות פתרון מצוין לחנויות הרבות, שירותי השירותים להספקה. ויהי החלטה להתחיל את הפרויקט, אשר בנפרד על עצמו יעבוד בכל שליח.

"יביא", ביקורות אשר נבחנו, מבחן ולהשתמש במודל זה עד עצם היום הזה. כמובן, במהלך עבודתם יש לו מספיק צרות, אבל פונקציות עסקיות כלליות בהצלחה.

מודל crowdsourcing

כשלעצמו צורה של שיתוף פעולה, מה שמרמז כי כל "בוס עצמו" נקרא crowdsourcing. זוהי גישה ניסיונית יחסית ברוסיה, אשר כבר נלקח בחשבון על ידי מספר שירותים. איך לתאר "תביאו Vork" סוקר בלדרים, החברה היא אחת הכי נוח מבחינת האמן, ולכן הם כאן כל כך הרבה.

אנשים משולמים ישירות לתוך העבודה מחוסרת עבודה, אם ללקוח אין טענות.

איך להגיע שליח

למעשה, המודל התפעולי של החברה מציע את האפשרות של להיות חבר בצוות לאף אחד שירצה בכך. זה מספיק כדי לקבל שליח ולהעביר הזמנות (ולא רק). עם זאת, כפי שציין ביקורות, הנסיעה תהיה הרבה. עם זאת, כדי להגיע לכאן הוא לא כל כך קשה.

מספיק כדי להגיש בקשה דרך האתר. בא, תוכל להתראיין, שלאחריו יהיה האימון, ואתה - הבלדר. רשמית לקבל אפילו יותר קל - אתה פשוט צריך להראות מסמכים (לחתום על מסמכים רשמיים של התעסוקה שלך הוא לא אחד).

תחילת העבודה

העובד האחראי על אספקת סחורות חבילות, צריך להיות הדבר הראשון להתקין על היישום בסמארטפון או בטאבלט המיועד הבלדר "יביא" (ביקורות חברה יכולות לאשר זאת) מבעוד מועד לקיחת הזמנות ומייד מתחיל ליישם אותם.

ג'ובס כי צריך לעשות כמה שיותר מהר, מוגדר בזמן הקצר ביותר האפשרי. מסיבה זו, בלדרים הוא "תפנית" של ממש להורות על הקלטת. איך לתאר מה עושה שליח "תביא משוב - אם אתה רוצה לקחת את העבודה - לנסות לעבור לאפליקציה בהקדם האפשרי ולהחיל על ביצועו של הצו. יותר מהר לעשות את זה, ככל שאתה יכול להרוויח. וגם, כמובן, הזמנות טובות נלקחו מהר מאוד - מדוברות בפועל ברור.

אנו מקבלים הזמנות

הזמינו עכשיו וקבלו עבודה הוא לא כל כך פשוט. המערכת ערוכה מנגנון מיוחד כדי להגן על לקוחות. זה מורכב הנחיצות על החשבון הווירטואלי שלך בסכום אשר יכסה "ביטוח" של הצו. וזה - המחיר נקבע על ידי המשתמש מבוסס על ערך הטובין. אם, לומר, שליחת עלויות 300 רובל, ואת הסחורה מוערכת ב 5000, על חשבון מי שיוציא את העבודה צריך להיות 5.3 אלף. רובל.

מצד אחד, זה נכון שיש מנגנון להגנת דברים, המשודר באמצעות אנשים "אקראיים". מצד שני - זה מאמץ רציני על הכיס של כל עובד. אנשים רבים שרוצים להרוויח כסף שליח פשוט אין כסף בשביל זה. בנוסף, החלק של תלונות בלדרים רבות על דבריו ביחס לעונשים הוגנים הוקם. שוב, כדי להבין מי צודק ומי טועה, קשה מאוד - הלקוח יהיה להבטיח כי האמן אחראי, ולהיפך. אין זה מפתיע כי שירות יש גם ביקורות חיוביות ושליליות.

אמצעי הגנה

בנוסף לחסימה מהסכום זה הוא העלות של הצו, יש דרכים אחרות כדי להבטיח כי החובות כראוי. לדוגמא, הוא שירות לקוחות. אם אתה לא מצליח להחזיר את הכסף או אבדת השליח שלך, לקחת את המוצר צריך להיות מטופלים בדיוק כאן.

כל שליח "יביא" (ביקורות של לקוחות לאשר זאת) - הוא, ומעל לכל, אדם שמעשיו לא ניתן לחזות במדויק. הם תלויים אופי, יושרה, כוונותיו האמיתיות של העובד. ההערות של שולחי חבילות הסתבך עם החברה, ציין כי נציגי רוב שירותי תמיכה, מי יכריע לטובת הפיצוי אומר לשולח. עם זאת, ישנם סיפורים רבים, כאשר זה קרה. לפיכך, ניתן לומר כי בדרך כלשהי אתם משתפים פעולה עם פרויקט kraudsors על אחריותך בלבד.

אמנם, כפי שציין בהערות על המערכת כולה - מצב כזה, למרבה המזל, להתרחש לעיתים רחוקות.

תשלום

לנוחיותכם לקוחות, השירות מספק שלוש אפשרויות של איך לשלם עבור השירותים אשר ימלאו השליח שלך "יביא". ראשית, הוא יישוב במזומן בעת השליחה. שלם, בהתאמה, מי מכין את החבילה מעביר לעובד של החברה. שנית, אפשר לעשות את זה בבית במקום קבלה. היא משלמת, כמובן, את הנמען. וגם זה, כמו במקרה הקודם, מדובר במזומן.

שלישית, שיטת החישוב נוחה אולי תכתוב את הסכום נדרש מחשבון הלקוח הווירטואלי. בצע תשלום כזה באינטרנט. וכדי כסף בחשבון שלך שם, אתה יכול "לזרוק" דרך כל מסוף תשלום.

לפיכך, אנו מציינים את הבעיות עם הסכמים הדדיים אינו מתעוררים.

סקירות של לקוחות

העובדה המשתמשים בשירות שהם כותבים, זה לא קשה לנחש. רוב ההערות הם חיוביים. אנשים שמחים כי במחיר הנמוך של החבילה שלהם נמסרו בהצלחה בזמן הקצר ביותר האפשרי. זה באופן אוטומטי מעמיד את הלקוח בקטגוריה של "נאמן" על מנת לוודא שהארגון של משתמשים קבועים.

מצד השני, יש ביקורות שליליות. שניהם שולחים והנמענים של הטובין התלוננו כי החבילה שלהם אבדה, הגיעו בזמן הלא הנכון או במוצר הטועה הגיע. מייד במצבים כאלה יש שאלה של פיצויים - מי יחזיר את הכסף, מי אחראי למה שקרה. לפיכך, סוגיות בעייתיות אלה לגרור על, ופתרונן דורש זמן נפרד בילו.

משוב מצוות

בהתייחס לעובדה המבצעים עצמם לכתוב משימות, המצב הוא זהה. חלקם מרוצים מעבודתם, שמחים על העובדה כי יש להם לוח זמנים בחינם ויש לי את ההזדמנות לעבוד מתי שאתה רוצה. למי יש עיסוק עיקרי (סטודנט למשל), פשוט מושלם בחלק זה (שליח "יביא").

משוב מצוות אשר הם שליליים, הקשורים קנסות שהוטלו על אנשים כאלה, כמובן, להתייחס האחרונים כבלתי חוקיים.

כמו כן מבצעים ביקורת על פעולת מערכת הכוללת באמצעות היישום, וציין כי יש מתרכז יותר מדי מתחרי משתמשים שרוצים לקחת את אותה העבודה. זה מוביל לכך שאתה טיפש אתה לוקח את כל צווי ברציפות מבלי לקרוא את תנאיהם. כתוצאה מכך, היא יכולה להוביל את העובדה שאתה תקבל משהו נח מאוד. צפוי כי האנשים האלה אומרים על מה בענייני שליחות "תביא".

ממצאים

כך או כך, מודל crowdsourcing במשלוח הוא פתרון מאוד מעניין, יש סיכוי גדול. אם כך אתה לא יכול לספק את הציוד, כסף ודברי ערך אחר, משהו יותר פשוט (למשל, צו מהמסעדה) תוכל להביא בצורה הטובה ביותר ובמחיר סביר.

בנוסף, השירות מספק רווחים נוספים מספר רב של בלדרים מתמחה, אשר גם משמח.

לכן, לדעתנו, אנחנו צריכים לברך את המארגנים של ניצחונות נוספים בפרויקט ולהמתין עד שהבעיות נפתרו, אשר הזכרנו לעיל.