איך להכניע את העבד? פסיכולוגיה וניהול אנשים

המשרד החדש, המשרדים נפרדים, כפופי צוות "הילה" הראש שלו מורם מעל ראשו ... כל אישורים החסויים אלה רכשתם לאחרונה קבלו מקום במח' המנהלית אוטומטי הוספה המספר "המגדל נבחר" של החברה. אבל לפני שאתה צריך להתרחק ממצב משקל של אופוריה וכאב ראש מ החגיגות של אתמול לכבוד עליית כמו חבית של דבש ממש נפלו אליה וקוץ בה את הבעיות בצורה עם פקודיו, אשר השיקה את הקרב כולו במחלקה, בגלוי או בסתר מסרב לקחת את הזהות של הבוס החדש .

"מורדים" להתעלם הזמנות, מידע תחרות, מרמזים על חוסר האמינות שלו, ביקורת וניהול, כל סוג אי-רצון לציית. בהתחלה, לא מנהל כל-חדש התיישב על פעולות ענישה בדמות קנסות, פיטורים וכוסות מכונים הקצפה מכפיף לילה חשוך (כמובן, הגזמה, אבל אי אפשר לדעת), ומלחמה בלתי נראית גוררת על הגבלת זמן. בוס לא רצוי תופס את העצה של עמיתים מנוסים יותר או לחקור את המעיים של האינטרנט כדי למצוא את דרך איך להכניע את העבד ולהיות מנהיג ראוי. שקול כי המועצה, ובמקרים, פסיכולוגים כאלה.

הקו הדק בין מקל וגם גזר

הראשון ואולי הכלל החשוב ביותר - מה השיטה המלאה, זה לא צריך לפגוע בכל תהליך עובד או עובדת. לא משנה כמה אתה התעמקת בספרות בנושא, צפה סרטוני הדרכה, שמע מספיק עצות סותרות מעמיתים במהלך ארוחת צהריים, סגנון הניהול שלך לא צריך עיוור להעתיק את ההוראות מודפסות בספרים והכריזו על ידי מנהלים מנוסים. אנשים וניהול פסיכולוגיה בפרשנות שלך חייבת לשאת את טביעות טבע פרט, אישיות טבעית, מושחז היכולת לשלוט ברגשות שלהם, והניסיון שלהם מהדרך עבר מלמטה כדי ההיררכיה העליונה. היחס לכפוף שלך חייב להיות בדיוק כך, מה ציפית מהבוס שלו, יושב פקיד כסא רגיל. נסו למצוא את שביל הזהב בין נשא בררן הרע, מסרב לסחוט אפילו הצליל של שבחים, ואת הבוס העבד רך שאינו מעז להראות את מורת רוחו.

"וטו" ראש, או מה לא לעשות

לפני שאתה מוצא את התגובה הרצויה, ואת השיטה יעילה של איך להכניע כפופים, צריך להיות מוכר עם הרשימה של מעשים אסורים, שהפר יתארו שאתה מאוד לא נע-הליכות חולות ראשי-קטנוני עריצה:

• עבור אל האישיות. ניתוח של פרט, שאינו קשור לסיבת עובדים איכותיים - דרך בטוחה להרחיק צוות.
• טון מוגבר הופך צעקה. op Wild אינו להפחיד עובדים, ולא לכפות עליהם לציית, למעשה, התנהגות זו שתפגיני חולשה וחוסר יכולתה להכיל את הרגשות שלהם, ולכן השליטה.
• samopohvala והדגמה רגיל של חשיבות עצמית. הראש, שבח את עצמו באופן בלעדי ולא החמיץ הזדמנות להתפאר בהצלחותיו, כדי להראות עד כמה משמעותי הדמות שלו עבור חברה שלא יכול לגרום שהוטלה עליו על ידי הכבוד הקולקטיבי ותמיכה, ואפילו יותר להערצה.
• הפרת אתיקה בעסקים וההתקנות של היום על הזכות של הזנת המספר "האדונים". אם המנהיג מרשה לעצמו פעילויות הקשורות לקטגוריה של איסור על ידו (בצורה של שיחות טלפון אינסופיות עם תשוקתו, באמצעות אוזניות, של יושב באינטרנט, סקייפ אינו בנושאים עסקיים, חטיף במחלקת), קצינים הכפופים יחל בקרוב לקחת דוגמא שלו, במהירות ביצוע איסורים רשמיים רשמית.
• ביצועים איטיים, חוסר העניין כתוצאה, חוסר רעיונות ויוזמות בהירים. מהי הבוס, וכך גם הצוות. המנהיג, לא העדיף מפעל כשפת אם, בכל מקרה, האדישות שלהם כדי להדביק את האנשים אחריו.

ניהול קטגוריה, טכניקות וטריקים

למרות הרבגוניות, פסיכולוגיה וניהול אנשים מעשיים מחולקת לשתי קטגוריות:

1. הדרך להצלחה, יושב בפישוק על הצוואר של כפופים, או קבלת מנהיג חסר רגש.
2. הדרך להצלחת כזוכה בידי כפופות, או את הכח של השראה.

המנהיג בוחר את הטקטיקה המתאימה - תלוי תכונות אישיות, חוויות ועמדות משלהם כלפי אנשים בכלל.

הקטגוריה הראשונה כוללת שליטה נסתרת אדם: מניפולציה, פחד, שפלה, אשמה, טינה. שקול שיטות אלה ביתר פירוט.

מניפולציה

מניפולציה כביקורת סמויה פירושו ידי ערמומי, ערמומי, חותר להשגת מטרותיהם החשיפה האנושית. במקרים נדירים, המטרות הסופיות טובות, אבל המניפולציה, מטבעה, אינה אלא המעשה משפיע על אנשים לקחת כפייה דיסקרטית של החלטות שליליות. ההבדל העיקרי שלה מיום ההגשה מהרצון הוא שאנשים פשוט לא להשאיר את הבחירה לקחת נתיב אחר, למעט שהוטל.

במקרה זה עוסק במושג, בהתאם לאופי של הראש, יכול לשמש למטרות האנוכיות שלהם או לטובת החברה. כפוף לעיקרון המניפולציה כולל ניהול שנגרם בכשרון טינה, כעס, פחד, אשמה.

טינה, כעס

נזרק כלאחר או ישירות ראש ביטוי מחמיא לגבי עסק כעובד על רקע השבחים שפותחו עבד אחר 9 מקרים מתוך 10 מצליח, וכל בזכות העם הטמון היריבות מרגישה. גירוי היישום נראה משהו כזה: "פטרוב התמודד בצורה מבריקה עם המשימה, אבל אתה כל כך לא מסוגל?" או "אתה פטרוב להחזיק נר לא טוב!" או להיסחף קוקטייל עובד "אתה לא מסוגל לכל דבר, אך פטרוב!" רגשות נפץ - כעס, טינה, רצון להפגין את היכולות שלהם ולהוכיח שגם הוא, יכול הרבה והוא יכול - דוחף מניפולציות כדי לבצע מגוון משימות. בלי לחשוב על מהות מעשיהם, העבד, מבלי לדעת זאת, עוזר לתרגם את הרעיונות של הראש.

פחד

לא ניתן לקבוע את האופי של פחד במדויק של הרשויות: זה יכול להיקרא הסמכות של המנהיג של שפחה רודנית, חלשה אופי או הפחדה בדמות: "אי ציות ואי-עמיד ביעדים - הפיטורים" זוג של עובדים סוררים חישוב הסתיים הפחדה כדי לאשר את דבריו תהיה הזכות אפקט: עובדים שמעריכים מיקום, ינוהלו על ידי הראש. רק במקרה הזה, מנהלים לכפופים היחסים אינם מבוססים על כבוד, נתינה עצמית בשם הארגון, ובסופו של פחד בנאלי לאבד את מקום עבודתם.

אשם

הנהלה כמוסה, שנבנתה על אשמה, כוללת שיטות שבן ראש הנסיגה הודיעה מכל הבונוסים לעובדי מח' או החופשה בשל איכות ירודה של עבודה של אחד מהם; עם או בלי פרמיה (החג) נשאר עובד אחד בגלל שאחרים להט מספיקים. לחץ קבלה, המבוסס על תחושת האשמה, מבקש לגרום המוטיבציה לעבוד טוב יותר, כדי לא להביא את האחרים.

פסיכולוגית וניהול אנשים, מבוססת על הפרובוקציה המיומנת הגה יכול לתת תוצאות, אך הוא החלים במקרים בם ההשפעה הנסתרת נחוצה למטרות טובות, ולא האינטרס העצמי שלהם, עם כוחות ומשאבים זרים.

הקטגוריה השנייה כוללת שיטות נאמנות וניהול יותר של כיבוש אמין, תועלת הדדית לשני צדדים ואת הקידום הפעיל של השפעת מדיניות דמוקרטית.

השפעה חיובית

כדי להפוך למנהיג טוב, אתה חייב להבין כי התנהגות, הפעולות שלך, ומערכות היחסים עם הכפופים ישירות להשפיע על מיקרו אקלים של המחלקה, יחס הצוות לעבוד ומשימות הפרודוקטיביות ביצע. המנהיג חייב להיות מסוגל לקחת אחריות, כדי לעורר את קבוצתו, להדביק אותם בהתלהבותו, להוביל על ידי דוגמא ולהיות אידיאליים עבורם. מנהיג יפה - לא מי גורם פחד החי הכפוף, לדכא מעורר קונפליקטים. מנהיג אמיתי - מי, לדעת את הפסיכולוגיה של כל עובד, השאיפות שלו, ערכים ורצונות, מכוון את זרימת האנרגיה בכיוון הנכון. מבחינתו, אין מעמדות חברתיות "ממונים וכפופים," היא נתונות עד כדי כך שהוא לא יכול אלא לגרום הערצה, אהבתו, מעריך, כבוד לכל ומרצון אחריו.

שבחים, מחמאות, עידוד

זה לא סוד כי כל אחד צריך, שבח קבוע עידוד ואישור של מעשיהם. הראש - מי יכול לתת לכפופים הרצויים. שבח, להעניק את העובדים הטובים ביותר, הכרה בהישגים שלהם - כלי יעיל עבור רכישת אמון וכבוד הקולקטיב וההשראה שלה אפילו תוצאות מבריקות יותר. שיטה אפקטיבית של שליטה היא שבחים מתקדמים היטב, כאשר הבוס מראש הביע תודה עבד, למשל: "החלטתי להפקיד משימה זו אליך, כי רק אתה תהיה מסוגל להתמודד עם זה" עידוד והכרת תודה לצוות (ואז איך: "הצ'יף חושב שאני הכי טוב, ואני פשוט לא יכול לקחת את זה") לבצע את הצו בהתלהבות ובחריצות כפולות ומכופלות. במקרה זה, הבוס, מושג ברור איך להכניע את פקודיו, ירה אחד מעמיד על הלהבים של שתי ציפורים במכה אחת: כדי להשיג ביצועים מעולים של משימה, ומגדיל את מספר האנשים נאמנים.

השראת ארט

חשוב להיות מסוגל לשלוח הרבה אנשים עם מטרות שונות וברמות שונות של יעילות ומיומנויות נתיב יחיד. לשם כך, כל אחד מחברי הצוות צריך למצוא גישה אישית, ללמוד מניעיה שאיפות, על בסיס זה, כדי לפתח מוטיבציה. אחרי הכל, כאשר מניעים ברורים, קל יותר להתקדם, הפיכת קהל מקוטע לתוך חזק, שמטרתה התוצאה הסופית של צוות ידידותי. המנהל חייב לא רק להיות מסוגל לעורר, אלא גם כדי לשמור על רוח הלחימה, ללכת נגד הרוח, נושב האמונה בהצלחה ההכרחית כאשר הוריד את ידיו באופן לא רצוני ... בנוסף, אחת תכונות בוס הגדולות בארסנל שלו היא היכולת ביעילות וביעילות לפתור את הריב בין צוות, ללא דעות קדומות עבור שני הצדדים. ניגוד "בוס-כפוף" של המנהיג המקצועי הוא רק פעם אחת - בתחילת הקריירה הניהולית, וגם אז לא תמיד.

יכולת

כפופים קרובות לשים לב איך הבוס שלהם הוא מוכשר בתחום שהוטל עליו, אם יש לו את הידע ואת מיומנויות הדרושים. אתה צריך להיות מוכן הערכה יסודית, עניין רב ולאחר ניתוח מפורט של היכולות שלהם מצד במחלקות שלך. אז אתה פשוט צריך לדעת על פעילותם כמעט הכל כל הזמן לשפר ומלאו את בסיס הידע. בעיני ראש צוות - התגלמות של שלמות, זוהר ובהיר, המוח לא שגרתי, או איך הוא הצליח להשיג עמדה זו? אתה לא רוצה לאכזב עובדיהם, ועל אחת כמה וכמה להרגיש ראוי מנהיג, הזדקקות רגילה אליהם בעניינים מוכרת לך? מחקר, לנתח כל הזמן ללמוד להיות אס בתחום שלך, לא נושא בנטל האחריות שלהם לעובדים, או מה המשמעות של המונחים "ראש" ו- "עבד"?

שם איש קשר

השתמש פסיכולוג ייעוץ ידוע דייל קרנגי, שטענו כי השם - זהו הצליל הכי מתוק בשבילנו. ערעור מטעם אדם מגביר את החשיבות בעיני עצמו ואת התפיסה של בן שיחו. התקשר פקודיו ולא בשמו, כינויים, אך ורק על פי שם, ובכל מקרה לא להתבלבל ולא לעוות אותה. טכניקה פשוטה זו מבטיחה לך את המיקום ואת הכבוד של אחרים.

הקשבה - גם אמנות

למד להקשיב היטב את בן שיחו, שמירה על פניו הבעה של התעניינות מנומסת, בלי שמץ של חוסר סבלנות או, אפילו יותר גרועה, אדישות. במקרה כזה, אם אתה לא מסכים עם דבריו, לא ממהר לקטוע את השיחה עם טענותיהם. תקשיב העובד לפני לתקתק סוף מעריכה את הדעה שלו ורק אז לדבר לאור העניין. כושר להקשיב להתחשב בדעתו של הכפופים רק להעלות את אמינותו ואת לנצח את הכבוד של הקבוצה.

מריחה ב שלהם וניהול מודל טכניקות וטיפים לעיל, תוכל להבין איך להכניע את הכפופים, ואולי להפוך לאחד המנהיגים הבכירים של זמננו.