שירות שליחים "SDEK": משוב מצוות, שירותים ותכונות של

ב רוסית בשוק של שירותי הובלה ואספקה של מוצרים גדל מדי שנה. למרות תחרות עזה בתחום זה יש תמיד חברות חדשות שמוכנות להציע בתנאים נוחים יותר ללקוחותיהם שירות.

כמובן, השירות בכל שירות שונה, אבל לכולם יש כמה יתרונות לעומת חברות מתחרות. כתוצאה מכך, משלוח שירות רב במדינה שלנו הם מאוד פופולרי.

היום נדבר על שירות מאוד פופולרי, אשר נקרא "SDEK". ביקורות של לקוחות שנוכל למצוא על שירות זה, עולים כי השירות פועל מאז 2000. במהלך תקופה זו, כמובן, החברה הצליחה לצבור בסיס מוצק של משתמשים קבועים מי לשלוח ולקבל הזמנות ברחבי הארץ.

במאמר זה אנו מנתחים את מה שמספק החברה, ואיך זה שונה נציגים אחרים של השוק, מה רמת השירות הוא מוכן להציע ללקוחותיה. כתוצאת מקור המידע השתמשנו משוב מלקוחות "SDEK" חברה ייעודית, עובדים, כמו גם מידע ממקורות מקוונים שונים.

מידע כללי

לפני שנתאר ביתר פירוט את השירות, אנו נותנים מידע כללי על החברה. אז, כפי שכבר צוין, שירות עבודתה החל כבר בשנת 2000. במהלך תקופה זו, המטרה היחידה של החברה "SDEK" (ביקורות לאשר אותה) הייתה לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותיה (ביצוע בזמן של ציווי, יעילות מוגברת באמצעות טכנולוגיות חדשות). כל הבעיות הללו ואחרות מתמודדות ללא הרף על ידי החברה.

ציוני דרך

ציין באתר הרשמי כי בין היתרונות של השירות כולל: ההתמקדות בלקוח, החברה למשוך את העובדים המוסמכים והאחראים ביותר, גדל רווח מכל צוות ביצוע הסדר, רוח צוות. בתארו את ביקורות החברה "SDEK" עובדים אומרים שזה באמת אלה נקודות התייחסות, אשר נקבעות לפניהם ברמה היומיומית.

כדי להשיג את המטרות הגבוהות ביותר של החברה הוא כל הזמן בנתיב של פיתוח. הם מקיימים אימונים של בני עמם בקביעות ללמוד את השוק, להציג כמה טכניקות חדשות כדי לשפר את הביצועים. בעזרתם, החברה באמת גדלה, הגדלת נתח שוק צובר יותר ויותר לקוחות חדשים - יחידים וחברות.

יתרונות

באתר המרכזי של החברה כמתואר יתרונות השירות של "SDEK". משוב לקוחות, מצאנו כמה משאבים מופיעים כדי לאשר את נוכחותם. בפרט, זה במחירים סבירים והגיוניים עבור השירותים שניתנו, במונחים גמישים של שיתוף פעולה, רציני תמיכת מידע עבור כל הזמנה, רמה גבוהה של יעילות של העיבוד של סחורות, קיימים אפשרויות נוספות עבור הלקוח. לדוגמא, אתה יכול לארגן את האספקה אפילו לא סטנדרטיות קטגוריות של מוצרים בקלות - כי לא יתחייבו שירות אחר.

שירותים

רשימת האפשרויות שהחברה מספקת ללקוחותיה, מושמת באתר הרשמי באותו הסעיף. זה אומר אילו סוגים של שירותי החברה "SDEK" הוא מוכן לספק משלה. על מנת בצורה נוחה יותר לשרת את האינטרסים של קטגוריות מסוימות של משתמשים, האתר פרסם קטגוריות משנה: קניות באינטרנט, משלוח אקספרס, משלוח אקספרס, חסכוני, הובלה בינלאומית, אוויר. בנוסף לשירותים של התנועה הקלסית של סחורות שירות מוצע הוא זמין, ועוד מיני אותם אופציונאלי: משלוח פרחים ומתנות שונות לכתובת שצוינה, המשלוח ההפוך של מסמכים, תפוצה של בסיס לקוחות, הזמנות לבנות, וכן הלאה.

בכל התחומים הללו, אם היא הודיעה במדור מיוחד באתר האינטרנט שלה, הוא ביקוש. אם נסתכל על ביקורות של "SDEK" (מוסקבה או סנט פטרסבורג - העיר לא משנה), נוכל לראות המלצות הנוגעות לא רק על ההצגה "רגילה". אנשים, אם לשפוט לפי התגובות, גם לתאר את החוויה שלהם עם החברה וב הסוגים הנפוצים פחות שירותים.

מעקב

כפי שכבר הוזכר לעיל, השירות כולל גם רשימה של קריטריונים: האחריות למעשיהם, כבוד ללקוח, והרצון לספק את השירות הגבוה ביותר האפשרי. כל זה מושג באמצעות כלים מיוחדים, אשר החברה משתמשת ב פעילותה. אחד מהם הוא שירות המעקב.

מדיניות שירות משלוח נוצרה בצורה כזאת כי המשתמש יכול בכל עת לבדוק את מצב ההזמנה שלך, לברר היכן הוא מתגורר כאשר המקלט אמור לצפות ממנו. אם חברות מסוימות, כלי כגון קוד למעקב, צולם בזמנים הזניח את "SDEK" מתייחס לנושא ברצינות. הנה, לקוחות מעריכים את דעתם, ולכן מנסה להבטיח שהיא תהיה נעימה ככל האפשר. וזה פועל שירות "SDEK" (ביקורות של לקוחות, מצאנו, הוא אישר).

סדר

הזמנת נוהל בדרך זו שירות מלא מוסדר על ידי אתר האינטרנט של החברה. לייתר דיוק, הוא צבוע בפירוט, אילו פעולות צריכות לנקוט ללקוח את החבילה שלו נשלח לכתובת. בראש ובראשונה הוא צריך להתקשר שליח - כעובד חברה. הדבר נעשה באמצעות טופס מיוחד להזמנות. זהו האחרון בין דפי האינטרנט של החברה.

טופס הוא סט של שדות שהלקוח צריך להזין את המידע החשוב ביותר אודות המוצר: משקל, גודל, כתובות שליחה וקבלה. ברגע שזה נעשה, המערכת תחשב את המחיר אוטומטי והציעה לקרוא נציג שירות השליחים.

עם הגעתו, בהסכמת הלקוח לשלוח את הצו, הבלדר מרים את העומס ולבצע כל הדרוש כדי לבצע פעולה זו מסמכים. שלם עבור שולח השירות יכול בשלב זה. במקרה כזה, אם הוא רוצה להעביר את חובת התנחלויות על הנמען, שהאחרון ישלם את החבילה כאשר היא מסירה אותו.

יצוין כי האתר הרשמי מפרט מספר שיטות תשלום. אנחנו מדברים על מערכות תשלום פופולריים כגון WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, כמו גם לשיטות הקלאסיות - במזומן או בכרטיס אשראי. הדרך שבה החישוב מבוצע, הלקוח יכול לבחור.

משרד פרטי

לנוחיות החברה "SDEK" ללקוחות שלהם (משוב על שהכנו במהלך כתיבת מאמר זה) ספק הזדמנות להשתמש קבינט אלקטרוני אישי. כפי שאתם יכולים לנחש, זה נועד להבטיח כי הלקוח יכול בכל עת לבדוק את מצב ההזמנות שלהם, לשלם כל שירות, כדי להבהיר היכן החבילה. זה מאוד נוח כי זה מאפשר לך לקבל את כל המידע הדרוש בלי פנייה לתמיכה. הזן את החשבון האישי שלך, כפי שכבר הוזכר, זה אפשרי דרך האתר הרשמי (השתמש בקישור בפינה הימנית העליונה של הדף).

סקירות של לקוחות

כפי שצוין לעיל, רוב המשתמשים באתר להשאיר פידבק חיובי על החברה. הוא, אחרי הכל, אשר בפועל: מספר לקוחות "SDEK" עולה על בסיס קבוע. עם זאת, יש תגובות שליליות אנשים התמודדו עם בעיות שונות.

ככלל, אנחנו מדברים על החבילה שאבדה או המטען, אשר הוחזרה המכס. ובכל זאת יש תלונות שהאדם לא קיבל הודעה הכתובת של המשרד החדש של החברה, וכן הערות דומות. כל התלונות הללו מטופלות על ידי עובדות בשירות המקוון, ועבור כל אחד מהם, התשובה היא התגבשה. זה, שוב, שוב, עולה במאמצים כדי נציגי החברה.

זכיינות

האתר של החברה עומד לרשות "זיכיון SDEK." המשוב הצלחנו למצוא על זה, להראות שזה הזדמנות מצוינת עבור אלה שרוצים לפתוח עסק בתחום התחבורה.

המשמעות של המשפט (מה, למעשה, מדובר זיכיון) היא שכל אחד, יכול התבוננות תנאים מסוימים, לפתוח שירות משלוח משלו "SDEK". לשם כך, בפרט, צריך לבצע תשלום חד פעמי בסך של 150 אלף רובל ולשלם 10 אחוזים מההכנסה (בצורה של תמלוגים, החל מחודש -7 עבודה). בתמורה, החברה מעניקה ללקוח הזדמנות הזיכיון לעבוד תחת הסימן המסחרי שלהם, מתן שירותים בכל עיר. זיהוי המותג יתרום רק לפיתוח של מיזם כזה, זה יכול להיות רווחי למדי. קראו עוד על זה בסעיף המצוין באתר.

ג'ובס

לבסוף, בנוסף יזמים, "SDEK" נותן הזדמנות להרוויח יותר, ומחפשי עבודה. אתר השירות "ג'ובס", אתה יכול למצוא תנוחה חינם בחברת מדרג בעיר. כל שעליך לעשות הוא לבחור את המיקום כי אתם מעוניינים. לדוגמה, ב סמארה בעת כתיבת החומר היה מנהל המשרד זמין-שליח הנהג. בחר את המיקום הרצוי, אתה יכול לראות את הדרישות עבור המועמד ואת היתרונות של עבודה כזו.

משוב מצוות

באתרי אינטרנט המוקדשים דירוגים והערות על שירות מסוים, הצלחנו למצוא בתיאור הפעולה של החברה "SDEK" סוקר בלדרים. מתוכם, ברור כי השירות פועל ברמה גבוהה, המציע עובד בתנאים טובים. הנה, למשל, לספק משכורת גבוהה ויציבה, מספק הזדמנות ללמוד, להתפתח כאדם כעובד.

עם זאת, ישנם גם בתיאור משוב שלילי העבודה בצד "SDEK" מצוות. בפרט הם מזכירים קשובים מנהלי בפירוט מערכת עונש רציני, חרוץ תנאים.