מהן החובות של המוכר?

ראשית עלינו להבחין בין שתי עמדה דומה: מוכר היועץ המוכר. החובות שלהם הם דומים מאוד, אך ההבדלים יש משמעותיים למדי.

המשימה העיקרית המוכר - כדי להעביר את הסחורה, רכיבים ומסמכים המצורפים אליו ללא הגבלת זמן, או בתוך פרק הזמן שנקבע בחוזה, אם יש כזה.

חובת המוכר גם כוללת מידע על המוצר לבין הארגון מפיק. זה צריך לספר לכם על הוקם תקופת האחריות, את התכונות של תפעול כללי התקנה, מחיר ותנאי רכישה, את חיי השירות (אשר שונה בד"כ האחריות), לתת את הקואורדינטות של ארגון מוקדש טכניקות התיקון ושחזור.

אם הטובין משמש בעבר, שופץ, יש לו פגמים פנימיים או חיצוניים אינם מאוישים, העובד בחנות מחויב ליידע את הקונה הפוטנציאלי.

החובות של המוכר כוללים: מתן העתקים של ההצהרה או תעודת קונפורמיות, מאושר על ידי נוטריון, לבקשת הצרכן, כמו גם הצגת מסמכים תומכים עם הספק חותם.

עם מכירת מזון שהוא צריך לדעת הרכב, קלוריות, שומן, פחמימות וחלבונים, נפח, משקל, תכונות דרך ההכנה, תאריך ייצור ואריזה שלהם. כמובן, כאשר הטווח בחנות יותר מכמה מאות יחידות לדעת בעל פה את כל המאפיינים בלתי אפשרי. אבל במקרה של מחלוקת המוכר מחויב לכוון ולספק את המידע הדרוש. חלקית בעובדה כי העובד אינו מסוגל לענות על שאלות לגבי מוצאם או הרכב של הטובין, להאשים את המנהיגות, אשר אינו עורך מצגות על החידושים אינו מעוניין הכשרת כוח אדם.

תפקידיו של רוכלים מוכרים מזון, כוללים גם את תאריכי תפוגה של מוצר מעקב, כדי להביא אותו לצורה נכונה, משספים את הבקשה של הקונה.

עוזר מכירות חובות שונים ממוכר רגילה? יועץ בנוסף חייב לדעת לא רק את המאפיינים הבסיסיים מאפייני צרכן של הסחורות, אלא גם להיות מסוגל לבצע ניתוח השוואתי בין כמה דגמים, כמו גם את הצורך להיות מסוגל לשכנע את הלקוח לרכוש סחורה מסוימת.

פנק שפע של סופרמרקטים גדולים, קניונים, חנויות שוק מתחרים על תשומת הלב של כל לקוח, משתמשים דורשים לא רק ייעוץ מקצועי, אלא גם מהיר, שירות אדיב למדי. למרות העובדה כי החובות של המוכר לדרוש מקסימום של יחס נכון ללקוחות בעבודה, להקשיב לסבול גסות בוטה אין חובה. מצד השני, התנגדות ללחץ והיכולת להחזיר את הסכסוך חיונית המבצע המוצלח של האיכות. גם אם קונה רגיז, מדבר בקול מורם או עושה טענות לא מבוססות, העובד בחנות חייב לדבר ולענות לשאלותיו בצורה נכונה ככל האפשר.

הזכויות והחובות של המוכר במובנים רבים תלויות חברה המסוימת ועשו אותו תקן. In a כללים ארגוניים דורשים ברכה רשמית, עם ביטויי סט והשניים יספיקו לומר יום הבנאלי "טוב! אני יכול לעזור לך?". חלק מחברות החובות של מוכר כוללת לא רק למכור מוצרים בסיסיים. העובד חייב להציע אבזרים אופציונליים (תלוי בטווח החנות זה יכול להיות שואבים, מחזיקי מפתחות, גלגלים, מתכלה), את האישור של אחריות שלמה.