חברת התעופה "סיביר": ביקורות הצוות והנוסעים

תנאים נוחים של טיסה, השירות הידידותי של פיקוד המטוסים והבנה מצד עובדי תעופה וכבוד עבור הלקוח - לא זו דורשת חברות תעופה לנוסעים על מנת להפוך אותם דעה טובה ולהמשיך להשתמש בשירותים שלהם בעתיד? עם זאת, למרבה הצער, רבים מאלה מרבה להשתמש בשירותים של חברות התעופה, את החוויה השלילית נעלה חיובית. מה מסביר את חוויות לא נעימות כאלה?

ככלל, הלקוחות זועמים יחס גס רוח של הצוות, את הלחץ בעת הצעה לרכישת שירותים נוספים, העדר מידע לנוסע על שינויים בלוח הזמנים של הטיול שלו, חוסר היכולת של צוות המטוס כדי לסייע במקרי חירום או חוסר רצון היסודי כדי לעזור לנוסע. כל זה משפיע לרעה על המוניטין של חברת התעופה. כיצד, אם כן, צריך לפעול על מנת להבטיח כי הטיסה שלך לא תהיה מצב גדול מלחיץ החודש? אתה צריך להקדיש זמן טיסה תהליך הבחירות, בשיתוף עם אשר יביא לך רגשות חיוביים בלבד. מה אני צריך לעשות? לבחון היטב לא רק מידע על הצעות זמינות במועדים והיעדים שבחרו, אלא גם ביקורות של לקוחות אמיתיים של חברות התעופה, אשר תוכל לספר את האמת על רמת שירות ועל מטוסי מדינה. רב, ותוך כדי כך, להעדיף את הספק "סיביר" (חברת תעופה). ביקורות 2015 ו 2016 תעזורנה לך ליצור את התמונה המלאה ביותר של האקטואליה של החברה ושיטות העבודה שלה אל הנוסעים. פרטים של מידע זה יידון בהמשך המאמר.

חברת תעופה

"סיביר" חברות תעופת מותג Modern - S7 איירליינס (פועל מאז 2005, אם כי באופן כללי בהיסטוריה של החברה "סיביר" התחילה בשנים 1957). שדה התעופה צמתים התחבורה האווירית העיקרית דומודדובו (מוסקבה) ו נובוסיבירסק (Novosibirsk). כבר נושאת נצפו רכשה לקוחות קבועים, שאינם מתעייפים לתת משוב חיובי על השירותים של חברת התעופה. סיבירי S7 איירליינס מפעילה טיסות על מספר תחומים שונים בכל קצוות תבל (יותר ממאה וחמישים מדינות).

יש עוד הבדל חשוב, אשר מאופיין על ידי חברת התעופה "סיביר". ביקורות דיווחו מטוסים במצב מצויין. הגיל הממוצע שלהם הוא רק בן שמונה שנים. היום, בחברת פרק ושישים ושישה מטוסים של כלי תוצרת חוץ.

חברת התעופה מציעה מגוון רחב של שירותים אשר לפשט את תהליך הזמנה, רכישה ותשלום כרטיסים, תכנית נאמנות עבור לקוחות קבועים.

חברת תעופה "סיביר" (דו"ח משוב גישה חיובית של לקוחות עובדה זו) זכה בפרסים יוקרתיים רבים על איכות השירותים שלהם. בשנת 2014, שיקול היה נישא הטובות בקווים מקומיים. בשנת 2015, S7 איירליינס הפכה לחברת התעופה הרוסית הטובה ביותר על ידי ארגון התיירות הבינלאומי.

ביקורות

עבור נוסעים רבים המוביל המתמיד שלהם הפך לחברת התעופה "סיביר". ביקורות 2016 מכילות המון פידבקים חיוביים על הנסיעה הבטוחה, המטוסים מודרניים ונוחים, תפריט מעולה, צוות ידידותי, מוכנה להיפגש בעת צורך. הלקוחות לה דעה על החברה המדוברת, כנשא אמין. כמו כן, רבים נמשכים במחירים סבירים עבור כרטיסים, אשר משקף גם על חברת התעופה "סיביר" ביקורות - S7 איירליינס. עוד לקוח מרוצה הרחבה לרשימת יעדים זמינים עבור הטיסה וזמן יציאה הנוחה להפליא (החברה מציעה מגוון רחב של טיסת הבוקר נוחה).

זה מעניין, כי אחת מחברות התעופה הדייקנית ביותר הוא חברת התעופה "סיביר" נחשבה בקרב מטיילים. ביקורות של נוסע דיווחו כי המטוסים שלה תמיד מגיעים בזמן או אפילו לפני הזמן. אילו לא יכול אלא לשמוח, כי זה מאפשר לך לתכנן את הזמן שלהם בביטחון.

רבים כמו תוכנית בונוס המוצעים על ידי חברת התעופה "סיביר" (S7). ביקורות דיווחו כי בגלל זה, רבים הפכו ללקוחות נאמנים של המוביל.

נוסעים אחרים להעריץ את המקצועיות של חברות תעופה צוות במקרה של כוח עליון. טיפול בלקוחות ולספק את כל הדרוש, להורות ולעזור להגיע ליעדם בצורה חלקה. האם זה תמיד ככה מתנהג חברת התעופה "סיביר"? משוב מצוות לאשר שגישה כזו כדי הנוסעים לא רק את העבודה שלהם, אלא גם רצון אישי. עוד אלמנטים ספציפיים של שירות תחת חברת התעופה שיקול יתואר בהמשך מאמר זה.

הזמנתי

C7 (חברת תעופה) מאפשר ללקוחותיה להזמין מראש כרטיס טיסה מסוימת. ניתן לעשות זאת ישירות עם חברת התעופה. כדי לעשות זאת, אתה חייב למלא את הטפסים הדרושים אשר תמצאו בלשונית "טיסות". באותו הקטע של האתר אפשר לא רק ספר, אלא גם כדי לקנות ולשלם עבור הכרטיס. אם הכסף לרכישה לא יירשם בתוך פרק זמן מסוים, ההזמנה תבוטל ללא הודעה מוקדמת. השעה מותרת לתשלום, שנעה בין שלוש מסביב לשעון. ברוב המקרים, זה תלוי כמה זמן נותר לפני הטיסה, ומה התעריף מוחל במקרה הזה.

צ'ק-אין

הירשמו על טיסות S7 יכול להיות באינטרנט. אפשרות זו מוערכת במיוחד על ידי הנוסעים שרוצים לחסוך את זמנם ככל האפשר. איך זה קורה?

במקרה זה, כרטיס העלייה למטוס יהיה גם להיווצר באינטרנט. זה שאתה תהיה בהודעת טקסט או דוא"ל. ניתן כרטיס כזה מודפס באופן עצמאי נוסע ישירות. זה בהכרח חייב לקחת איתך לשדה התעופה. רישום רגיל הוא גם זמין.

מטען

סקירות של חברת התעופה "סיביר" דיווח הנוחות של חברות תעופה שקל תחבורת המטען.

אז, יש כללים מסוימים, שבהם הנוסע אינו משלם עבור ההובלה של החפצים שלהם. הם שונים עבור סוגים שונים של שירות ותעריפים. ביניהם ניתן למנות את הבאות.

בשביל נוסעים שנוסעים במחלקת תיירים, ישנם שני שיעורי: הבסיס (כולל הובלת מטען יד במשקל של עד עשרה ק"ג) וגמישה (מטען במשקל של עד עשרים ושלושה ק"ג כבודת יד במשקל של עד עשרה ק"ג).

ישנם תנאים נפרדים למחלקת עסקי לקוחות: מהתעריף הבסיסי (הובלת הכבודה עד שלושים ושניים קילו מטען יד עד חמש עשרה קילו); תכנית גמישה (שטח האכסון השני של שלושים ושניים קילו מטען יד עד חמש עשרה קילו); ילד מתחת לגיל שנתיים שנוסעים בלי המיטה שלהם יכול לשאת עד עשרה קילוגרם מטען.

בשדה התעופה

כל מה שצריך לרווחת לקוחותיה, מחויב לספק את חברת התעופה "סיביר". ביקורות, לעומת זאת, עולה כי כמה מצבים לא נעימים כדי להתעורר במקרים בהם הנוסע אינו יודע כיצד לפעול בצורה נכונה עם הגעתם לשדה התעופה. הדבר הראשון שיש לעשות - ללכת לאזור הצ'ק אין ואת מטענם. ואז, לוקח את מטען היד ולהיות ברשותו כרטיס עלייה למטוס, אתה יכול להשתלט וליישם למטוס ביטחון. ישנם חדרים נפרדים עבור השירות של פקידים ומשלחות. שירותים כאלה הם לא בחינם. עם זאת, לקוחות אלה נדרשים גם כדי להשלים את כל הפורמליים החלימו נוסע רגיל. ומסירתם המטוסים מתבצעת התור האחרון, ונחיתה - הראשונה.

מעטפות עפו

למרות העובדה כי טכנולוגיות דיגיטליות עכשיו הפכו מרכיב מפתח של התפקוד של הסקטור העסקי, עובדה זו אינה מפחיתה את עוצמת הקול של מסמכי נייר. זה עבור לקוחות שצריכים ליישם את העברת המסמכים האמורים, מציע שירות מיוחד עבור חברת התעופה "סיביר". ביקורות על השירות הזה - "מעטפות מעופפות" - מדווחות כי השירות פועל באופן מושלם: בבטחה וללא תקלות.

איך זה עובד? צור נקודה / מסירת אוסף מיוחדת בשדה התעופה, שם קיים מסמך זיהוי אישי, לחתום על חוזה לאספקת השירותים הרלוונטיים ואת המעטפה מהנישאת או חבילה עם המסמכים.

עדיפות S7

שירות מיוחד החלק מציע לנוסעים חברת התעופה "סיביר". סקירות במיוחד להקצות עדיפות S7. לקוחות אומרים כי שירות זה מציע הזדמנויות רבות עבור המשימות החדשות שלהם. כל המשפחה יכולה להרוויח מיילים. נוסע לקבל מיילים בונוס זמן: מכוניות להשכרה, מגוון של קניות, טיסות, מלונות ספר. הם עוזרים לשפר את מעמד השירות או להחליף אותם עבור כל טיסות.

ניתן לשתף מיילס עם בני משפחה וחברים. הם יכולים להיות מוחלפים כרטיסים שש עשרה חברות התעופה. הם גם מספקים הטבות נוספות.

חברים חדשים בתכנית מקבלים חינם חמישה מאה קילומטרים אחרי הטיסה הראשונה עם חברת התעופה הנחשבת.

מחלקת עסקים

חברת התעופה "סיביר" (2016 ביקורות להקדיש תשומת לב מיוחדת בשלב זה) בזהירות דואג למי התובעני ביותר של הסביבה שלהם, ורוצה את רמת השירותים שלה הייתה קרובה למקסימום. זו הסיבה שחברות התעופה מציעות לרכוש טיסות במחלקת עסקים עם ליעדים שונים.

מה הם נוסע יתרונות הנסיעה לשקול את המעמד של שירות? מבחינתם הוקצה חדר שירותים נפרד. כורסות פנים רחבים יותר נוחות נורמלי, והמרחק ביניהם הוא מספיק לנסיעה נוחה. העמדה של משענת מתכווננת באופן מושלם, ולפעמים אתה גם יכול להשתמש דום ואת משענת יד מתכווננת.

הצוות ידאג שינה נוחה לשאר בתא. כריות ושמיכות מוצעות, כמו גם שירותים בחדר הלבשה, דברים מיותרים שלא להפריע לטיסה.

עובדים בעבודה עם נוסעי מחלקת העסקים לעבור קורסים מיוחדים המסייעים להם לעשות את הטיפול המקצועי ביותר של לקוחות חברת התעופה.

תפריט למטיילים מפתחת צוות של שפים מנוסים. זה מתעדכן פעמיים בשנה. תפריט שמתאים לטעם של אף הלקוחות התובעניים ביותר. צוות מציע טעימה של מנות ראשונות קרות, מנות חמות, רכות משקאות אלכוהוליים.

לבדר את עצמם במהלך הטיסה, נוסעים יכולים באמצעות מגוון רחב של פרסומים.

כמו כן, הנוסעים במחלקה הראשונה יכולים לשאת איתם יותר המטען; כל ההליכים הפורמליים מבוצעים מחוץ לתור; הופכים התעופה במחלקת עסקים השירותים הזמינים. עבור לקוחות אלה, יש דלפק רישום נפרד בשדה התעופה עזיבתו. בכל מקרה, שאר נוסעי מחלקת עסקים מוגשות על ידי תור בכלל.

ביקורת גבולות בדיקות בטחוניות של נוסעים שטסים משורה הראשונה, כפי שנעשה באופן מיוחד. עבור אזור נפרד זה מיועד. צריך להסיר בגדים או נעליים לא תקום. אם בשדה תעופה מסוימת אין אזורים נפרדים, כל הפורמליים שלפני הטיסה יתבצעו של ההרכב.

הנוסעים במחלקת עסקים מועברים הסולם בטרנספורט מיוחד המספק נוחות נוספים.

הכללה

בעוד בחר ספק ראוי היום קשה מאוד למצוא את אחד השירותים אשר יהיה שילוב טוב של מחיר ואיכות השירות, זה עדיין אפשרי. כדי לעשות זאת, פשוט צריך לעשות קצת מאמץ. רב, לאחר שלמד את המידע באינטרנט, וכן ביקורות, החליטו להשתמש בשירותים של חברת התעופה "סיביר". למה? הסיבה לכך הייתה מחירי כרטיסים סבירים, מודרני, מטוס אמין, מגוון רחב של תחומים, דאגה כנה הנוסעים מצוות חברת התעופה, הנוחות במהלך הטיסה, טעים ואיכותי מזון, תשומת לב ללקוחות הם בשדה התעופה ובמהלך הטיסה. החלטה סבירה צורך לאחר הטיסה לא מתחרטת על זה. במיוחד אם אתם מתכננים לנסוע עם ילד או נער קטן לשלוח ליווי. במקרים כאלה, חשוב להיות בטוחים במקצועיות העובדים שלה.

כמו כן, חשוב לכבד את לוח הזמנים ואת הנוסעים רכובים מובילים. זה יעזור למנוע הרבה מצבים לא נעימים שעלולים להתרחש כתוצאה של הפרה.

בחר כהלכה, לנסוע בנוחות!