הערכה ודרכים להגברת האפקטיביות של השיווק

כל הפעולות שאתה עושה כדי למשוך לקוחות, כדאי להעריך. טכניקות שיווק צריך לעבוד, למשוך את תשומת הלב של לקוחות פוטנציאליים. התשואה על המאמצים האלה צריכה להיות מקסימלית.

1000 עלונים ו 10 שיחות יכול במצב אחד לעזור להשיג את המטרה הרצויה, וגם אחרת תהיה תוצאה בלתי מתקבלת על הדעת. במיוחד זו מטרה רצויה עבור עסקים המציעים שירותים יקרים.

כדי להתחיל עם זה יש צורך להבין טכנולוגיות ודרכים להערכת יעילות השיווק.

אילו אינדיקטורים צריכים להיות מכוונים ואיך זה נעשה? כמה נכון למדוד אותם? אתה יכול לדמיין כמה דרכים:

1. סה"כ עלויות עבור חברת הפרסום.
2. סך כל התגובות.
3. אחוז התשובות - כניסות ממספר ההודעות הכולל.
4. המחיר של טיפול אחד.
5. מספר התשובות, על פי התוצאות של קבלת לקוחות חדשים.
6. אחוז ההופעות בקרב לקוחות חדשים.
7. מחיר עבור כל לקוח מעורב
8. היחס בין הערך לבין הערך של הלקוח החדש נמשך.
9. החזר ROI - מחזיר בצורה של אינדיקטור קלאסי במקרה של מכירות (מרווח לכל רובל אחד של עלויות השיווק).

כמה אינדיקטורים צריך להיחשב בפירוט. מהי העלות הכוללת של מסע פרסום? כל אלה הם הכלים שתוכל להשקיע במסע פרסום כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים חדשים.

מספר הפניות הוא כמה אנשים פנו אליך לעזרה. אחוז התשובות מתוך המספר הכולל של כל ההודעות. אם ניקח בחשבון את הדוגמה של 1000 פליירים עשר שיחות נכנסות. משמעות הדבר היא שקיבלת כ 1% מההיטים.

מהו המחיר של תגובה אחת? אם כל עלון יעלה לך 5 רובלים, אז את העלויות הכוללות היו כ -5,000 רובל. המחיר של כל ערעור בודד יהיה 500 רובל.

כיצד לחשב את מספר התגובות שהובילו לרכישת לקוחות חדשים? לדוגמה, אם חמישה אנשים מחליטים לרכוש משהו מתוך עשר שיחות אלה, אחוז ההמרות יהיה כ -50%. חישובים מתמטיים הם פשוטים למדי, אבל במקרה זה אתה תמיד יכול לחשב את עצמך, כדי לא להישאר את המינוסים. תוכל גם להשוות בין מגוון ערוצים אחד עם השני.

המחיר של משיכת לקוח פוטנציאלי אחד. העלות של כל אדם לא יהיה עוד 500 רובל, כאמור לעיל, אבל 1000 רובל. אנו מבצעים חישובים פשוטים, הכפלת נתון זה בשניים, ולקבל את העלות של לקוח אחד, אשר שווה 1000 רובל.

אם הערך של כל לקוח פוטנציאלי גדול פי עשרה, במקרה זה גרסה זו של מסע הפרסום תהיה המוצלחת ביותר עבורך. אתה יכול להשתמש בבטחה בערוץ זה למטרות שיווקיות. כל רובל, שהושקע בשיווק, יביא לכם יותר מ -10 רובלים של רווח נקי.

האם זה הרבה או לא? אתה עצמך בסופו של דבר יוכל להעריך את העובדה הזאת, התמקדות אך ורק על הרווחיות של העסק שלך. אינדיקטורים כאלה יש למדוד על בסיס תוצאות של כל מסע פרסום בודדים. היום ננסה להציג את המצב בדוגמאות הבאות.

דוגמה מספר 1. הערכה של חברת הפרסום.

איש העסקים הכין רשימת דיוור ללא הזמנה עם הזמנה להירשם למועדון הכושר שלו, שעובד עבור מבוגרים וילדים.

בסך הכל נשלחו יותר מ -5,000 מכתבים לתיבות הדואר של העיר.

1. עלות עלויות ההדפסה עלתה על 16,300 רובל.
2. 10 אנשים התקשרו.
3. שיעור התגובה הכולל, על סמך הנתון, היה 0.2% (10/5000)
4. המחיר של תגובה אחת יהיה שווה ל 1630 רובל, בשביל זה אתה צריך לחלק את הסכום הכולל ב 16300 על ידי 10.
5. מספר העררים שהובילו לרכישת לקוחות חדשים - 5.
6. אחוז ההמרות של לקוחות חדשים היה 50% (5:10).
7. עלות האטרקציה עבור כל לקוח חדש גדל ל 3260 רובל.

איש העסקים נשאר מרוצה מהתוצאות והמשיך במסע הפרסום. פליירים הושקו אל האנשים.

ניואנס חשוב מאוד

נשאלת השאלה: האם כדאי לשקול את העלויות של חברת הפרסום, הקשורה למנהלים ועם תקשורת? בכל מקרה, אל תצפו כי הלקוח יקבלו אותך בחינם.

עבור כל לקוח חדש תצטרך לשלם, גם אם הנקודה שלך ממוקם במרכז קניות ענק, קונים פוטנציאליים לבוא אליך על הסחורה שלהם. העלות של כל לקוח ניתן לחשב.

אתה באופן קבוע לשלם עבור השכרת הנחות, לשלם משכורות לעובדים, לשלם חשבונות השירות חודשי, וכו ' רוב עלויות אלה ללכת על מנת להבטיח כי הלקוחות מגיעים ללא כל מאמצי שיווק נוספים.

עכשיו אנחנו נשקול דוגמה עם הערכה של חברות פרסום.

אם באופן קבוע את החנות הוא ביקר יותר מ -100 אנשים בכל יום, ולאחר מכן לאחר ההשקה של חברת הפרסום, נתון זה בהכרח להכפיל. זוהי המהות של האפקטיביות של שיווק, כי אתה צריך לקחת בחשבון רק לקוחות חדשים הגיעו, וכל הזמן להשוות מה זול יותר. אולי שליחת SMS תהיה דרך מצוינת למשוך לקוחות פוטנציאליים חדשים שרוצים לקנות את המוצר שלך, או פליירים עשויים להיות יעילים. פרסום ברדיו יכול לשחק את תפקידו באותו אופן כמו לוח מודעות במקומות שבהם אנשים רבים צפופים.

דוגמה № 2. הערכה של מסע הפרסום.

אם רשימת הדיוור אינה עונה על כל הציפיות שלך, כדאי לנסות להשתמש בפליירים כדי למשוך לקוחות חדשים.

1. בעיתונות ניתנו 1000 כרוזים, שעלותם 1,100 רובלים. 1280 רובל יעלה את העבודה של האמנים, אשר במשך כמה ימים יהיה להפיץ עלונים לכל העוברים ושבים. בסך הכל, 2380 רובל מתקבלים - עלויות.
2. קיבל 14 שיחות.
3. שיעור התגובה הכולל היה 1.4%
4. העלות של כל אחת התגובות נאמד ב 170 רובל (2380: 14).
5. מספר התגובות, אשר הביא לרכישת לקוחות חדשים - 5.
6. אחוז ההמרה הוא 36% (5/14).
7. הרווח מכל לקוח חדש הוא 476 רובל (2830/5).

התוצאות של מסע הפרסום שבוצע, אלכסיי היה מרוצה למדי. הוא החליט להשתמש באפשרות זו בהקדם האפשרי כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים חדשים.

אם תשווה את התוצאות לרשימת התפוצה, העלונים היו הרבה יותר יעילים. בנוסף, הם עולים הרבה פחות, וכמקור העיקרי של ערך הלקוחות, נתונים אלה היו מסודרים על ידי היזם אלכסיי.

הוא משתמש באפשרות זו כעת. אנו משלימים את העלונים ובכך יוצרים הצעה חזקה יותר כדי להגדיל את אחוז התשובות.

דוגמה 3. הערכה של חברת פרסום

רשת החנויות החליטה לעשות SMS על בסיס מנויים.

1. ההוצאות עבור כל הודעה עלות ממוצע של 1 רובל.
2. כ -25% מאלו שקיבלו את ההודעה הגיעו לחנות, וכ -30% מהלקוחות רכשו ממוצע של 3000 רובל, שולי של לפחות 500 רובל.
3. אחוז ההמרות של הודעות לרכישה היה 6.25%, כלומר 25% x 25%.
4. אם לוקחים בחשבון את זה של מאות מנויים, שישה עשה רכישה והביא סכום של 3000 רובל, אז כל רובל בילה על חברת הפרסום הביא 30 שולי.

גרסה זו של חברת הפרסום היא יעילה מאוד, ותוצאות דומות מאוד אופייניות עבור שליחת SMS, אם זה נעשה בצורה נכונה.

ההצעה מעוצבת לא אומר את שליחת מסרים פרסומיים כל שבוע. יש צורך לשלוח הודעות לפחות פעם בשבועיים, אז אנחנו יכולים בבטחה להסתמך על תוצאות כאלה.

אין להנחות את שליחת SMS, כמו גם שיווק סלולרי. זה אמור לשמש אם קהל היעד מתייחס פעולות שלך נאמן ככל האפשר.

דוגמה מספר 4. הערכת מסע הפרסום

חברת הפרסום נעשתה ב"ינדקס ". ישיר ", המבוסס על משפט המפתח" תיקון חדר אמבטיה ", עם סדרה של מודעות כמו:" אתה דחוף צריך תיקונים בחדר האמבטיה? הנחה 5% בלבד עד 15 בספטמבר! עכשיו לחץ! ".

1. העלות הכוללת היתה יותר מ 3982 רובל.
2. כתוצאה מכך, היו 230,169 הופעות של המודעה שלך.
3. מעברים לאתר - 1199.
4. יותר מ -100 שיחות מהאתר.
5. יותר מ -25 הזמנות עם מרווח של כ 40 000 רובל.
6. אחוז התשובות היה 0.52%
7. מחירו של בקשה אחת הוא 3.32 רובל
8. העלות עבור כל לקוח חדש הוא 159 רובל (3982/25).
9. ההחזר על ההשקעה הסתכם ב -1,258 רובלים של מרווח נוסף עבור רובל אחד של עלויות שיווק.

כגון חברת פרסום עם תחרותיות גבוהה ועלויות מינימליות הביא תוצאות טובות למדי. מערכת זו פועלת, ומספר הלקוחות החדשים רק גדל.