ביקורות פוסט רוסיות של צוות

ארגון נדיר בארצנו ניתן להשוות עם "הדואר של רוסיה" במספר התלונות מהלקוחות הממורמרים ביקורות שליליות בעיתונות ובאינטרנט. במשך שנים, אנשים התלוננו במשך זמן רב למסיירת חבילות ומכתבים, מפעילים מקצועיים ולא מנומסים "פוסט הרוסי" שיעורים כי הם לא פרופורציונליים לאיכות שירותי דואר. אבל האם זה תמיד בארגון העבודה רע להאשים את כתובת הצוות? מענה לשאלה זו, להערכת תנאי עבודה במחלקות של FSUE "פוסט הרוסי". ביקורות של עובדים אשר עבדו בסניף הדואר או כרגע, מאפשרים תובנה העבודה של הדוור, סדרן במשרד המפעיל או פוסט. מה לרוב להתלונן על העובדים עצמם שירות הדואר המרכזי של המדינה? באילו תנאים הם עובדים?

משכורות ובונוסים

אחת התלונות הנפוצות ביותר, ועל פי חוות דעת של עובדים לשעבר, הסיבה העיקרית לפיטורים - הנמוך ביותר בשכר של "פוסט הרוסי" Enterprise לפירוק המדינה הפדרלי. עבודה בתור דוור, למשל, בהתאם לאזור שילם 5000 רובל כדי 12,000 קצת יותר להצהיר הצהרות, לסכומים מאתר 6000 ל 25 000 רובל.

צריך גם להזכיר כי השכר -mail עובדי עבודת קבלנית, כלומר, תלוי במספר של שירותים שבוצעו וסחורה שנמכרו בחודש האחרון על ידי המפעיל של FSUE "פוסט הרוסי". מעטפות שימכור המפעיל מתווסף משכורת של לא יותר מ 1-2 סנטים ליחידה, ואחד קיבל העברת הדואר - כ 80 סנט. עובדי הדואר לשעבר רבים זעמו על חוסר תשלום נוסף לביצוע פונקציות עבודה "עיבוד" מרובות במהלך היום.

אתה יכול, כמובן, לשאול את השאלה, מה גרם למספר כזה של ביקורות שליליות על שכר? אחרי הכל, עם תעסוקת העובד מסכים מרצונו השכר המוצעים על ידי המעסיק (במקרה זה לכיוון FSUE "פוסט הרוסי"). ביקורות לסייע לעובדים להבין את הגורם לתופעה זו: בהודעת המשרה הפנויה, ככלל, השכר כאמור בסכום של 20,000 רובל. בהמשך הראיון, המועמד לתפקיד הפנוי לא תמיד יכול לקבל הסבר קוהרנטי של איך לחשב שכר עבור החודש. מסיבות אלה, בחודש הראשון של "מתחיל" יכול לצפות הפתעה מגעילה: במקום בטיח 20-25 אלף מצד מונפק 7-8 אלף רובל. לקבלת נמוך לפי הסטנדרטים של היום מתווספים משכורת של פרס קיפוח והחובה להחזיר את מצוקת העובדים שזוהו המשמרת שלו מכיסו.

היתרונות הברורים של אלקטרון עבודה לעובדים לשלם מזהים את הדברים הבאים:

• "לבנה" Stable משכורת.
• הזדמנות להגדיל את המשכורת, עובר את הבחינה על השדרוג.

בעיות ניהול וכוח אדם

אם לשפוט לפי הביקורות הרבות של מפעילי הדואר, כמה מחלקות של "דואר של רוסיה" חווה הרבה קשיים בתחום זה. יחסים בתוך הקבוצה על בסיס מלוא יכולים להיחשב סיבה שנייה למה העובד מחליט להתפטר מן FSUE "פוסט הרוסי". משוב מצוות בדרך כלל מכיל התלונות הבאות:

• התנהגות אגרסיבית או קַרתָנִי בגלוי של ממונה ישיר ביחס לעובדים.
• מחזור צוות גדול, חוסר צוות מנוסה מיוחד.
• הפחתת עובדים.
• לא מאויש במלואו על ידי משרד הדואר.

זה האחרון יוצר בעיות נוספות רבות עם חלוקת התפקידים עומס העבודה העבודה של כל עובד FSUE "דואר של רוסיה". חיבור ידני של משרדים קטנים עם עבודתם משלב עבודה של המפעיל, ואפילו הדוור.

אבל פידבק חיובי על העבודה של משרד הדואר הרבה. מספר מרשים של עובדים, כולל לשעבר, כאחד היתרונות העיקריים של עבודה אחרת מאשר היחסים בין אנשים, האנשים שעבדו באותה לסניף הדואר. בין הביקורות תוכלו למצוא אמירות כאלה על עמיתים:

• צוות ידידותי (טוב, טוב).
• נאמנות, תמיכת עמיתים ידידותית.
• בסניף הדואר מעסיק חובבים אמיתיים, שאוהבים את העבודה שלהם.
• בוס מיידי - טוב (ידידותי, מועיל) אדם.

חלק מהעובדים להשאיר תגובה, הדגיש כי זו הייתה מערכת יחסים נהדרת עם עמיתים - הסיבה העיקרית שהם עובדים במחלקה "פוסט רוסית".

משרד הדואר בחדר

בניין רעוע עתיק עם גג דולף, רצפת עץ חורקת עם לינולאום הקרוע, חוסר תחזוקה או תיקונים שנעשה בחלקה באיכות ירודה - זוהי רשימה חלקית של תלונות על צוות ועל הנחות של הבניין, הנמצא בסניף הדואר שלהם. לרוב מדובר בשאלה לגבי סניפים בעיירות קטנות. אבל גם בערים גדולות, לא כל סניף דואר עומד בכל הסטנדרטים. גם חלק מהעובדים של משרדי ההון פרוורי פוסט לספר כי מפעילים נאלצים לעבוד בחורף בחדר קר, יושבים מגפיים חמים הלבשה עליונה. הרבה תלונות על הקיץ כי באותו מקום חם ומחניק מנשוא. במיוחד העובדים זועמים המנסה לשפר את תנאי העבודה, למשל, להתקין מזגנים, וניהול כתובת לא לוקח.

יש גם טענות אחרות לארגון של מרחב עבודה:

• חוסר מטבח או חדר נפרד עבור ארוחות.
• לסגור היטב ומצויד חנות תיבת דואר בחדר.
• סן. צומת מבלי לתקן או צנרת פגומה.
• רהיטים ישנים אסתטיים למפעיל.

למען ההגינות יש לציין כי חוסר תחזוקה או צוות חימום רגיל להתלונן הרבה פחות על שכר נמוך ועל ליקויים האיוש. בנוסף, יש הרבה תגובות חיוביות עובדי דואר שעובדים באזורים עם ריהוט משופץ וחדש.

עבודת Rough

מאמץ פיזי רב, כמו גם את הכישלון קשור לעמידה בתקנים שנקבעו בדרישות בטיחות ובטיחות - בעיה ענקית לא רק עבור דוור שנשא התכתבות "עם שקית עבה על חגורה." בשל היעדר סבל, ופשוט עובדים גברים, עובדי הדואר יש להעלות ולגרור חבילות דואר כבדים. "דואר של רוסיה" בקשר עם הנסיבות האלה הוא בדרך כלל לא מומלץ נערות צעירות ונשים בגיל פריון.

מעט יותר טוב מצב מיון אולמות ומחסנים של הארגון, אם כי כאן את תהליך הטעינה הוא קל ואוטומטי חלקית. עבודה "כדי למיין" לעתים קרובות מדבר על שבירה לא עובד רוב הזמן עובד מלגזות, להתלונן על חוסר נהגים מוסמכים עבור קטגוריה זו של ציוד. כתוצאה מכך, אפילו במחסן מספר רב של אוניות ששלח יד, תוך הפרה של נורמות החלות של הרמת משקולות.

אספקה של מוצרים צריכים ומכשירי כתיבה

העובדה שראשי FSUE "פוסט הרוסי" לעתים קרובות "לשכוח" לספק את מתכלה סניפי פרטים נחוצים, כגון ציוד משרדי, צוות לספר כל היזכרות שלישית. עובדי דואר לא התלוננו, אלא תוהים מדוע כל הכסף הזה אינו מוקצה. עם זאת, הדואר לא השפיע. לעתים קרובות עובדי הדואר, מפונק ולא על ידי רווחים גבוהים, הם יוצרים את תנאי שירות לקוחות, רכש עבור נייר הכסף שלהם, כלי הכתיבה ולהכניס לתוכם די למדפסת.

מדים

"חם" הנושא לדיון בפורומים באינטרנט - מדים עבור הצוות. וזה אפילו לא בדיחות רבות על הופעתו של המדים החדשים של "פוסט הרוסי" FSUE. משוב מצוות מודאג יותר עם נוחות ואיכות החומרים ששמשו מדי תפירה. רוב העובדים שהצליחו להשיג את הבגדים הארגוניים, מסכימים כי האיכות הציל - הבד הסינטטי מלא.

בעיה נוספת - בטווח הגודל של בגדים עבור עובדי דואר. להיכנס לכושר של גודל כי הוא זמין, ולא כי אשר יש צורך להתאים ולשנות עובדי בגדי חברה חייב על חשבונו. יתרון מוחשי כל זה הוא כי אחיד, "דואר של רוסיה" שהונפק לעובדים ללא תשלום.

שעות עבודה

שעות עבודה ארוכה עם מחזור שלא שולם קבוע, ולעתים קרובות - תלונה נפוצה ביקורות על צוות של "פוסט הרוסי" FSUE. מצב על הדואר, בדרך כלל מתוך 08:00 am כדי 20:00, עם הפסקה לארוחת צהריים ולאחר מנוחה. אבל זה, כמו עובדי סניפי הדואר מוכרים רק באופן רשמי. בפועל, עובדים להתחיל לעבוד יום בחצי שעה או שעה קודם לכן. הסיבה לכך - נפח גדול של עבודה וחוסר צוות סניפי דואר. מלבד החובות הבסיסיים של עובדים נדרשים למלא בתיעוד החשבונאי, נתונים אלקטרוניים, כדי להכין את כל הפריטים להובלה ואילך ועוד. כדי לסיים את העבודה בסניף הדואר רשאית 22:00 או בשעה 23:00 שעות.

בעיה נוספת - אין זמן להפסקה למשך יום עבודה שתים עשר שעות ביממה. עם מספר רב של לקוחות באולם בית הדואר של המפעיל, לא רק שאין להם הפסקה טכנית בעמדה כאשר עובד על המחשב, אלא גם אפשרות פשוטה ללכת לשירותים. הפסקת צהריים לא יכול להיות זמן לנוח או מופחת במידה ניכרת.

לא סדירות שעות עבודה לא רק עבור המפעילים. בשל חוסר דוורי צוות לקחת את השירות של אתרים שניים או שלושה, ולעתים קרובות בסופו אלקטרוני התפשטות מאוחר בלילה. זה הופך את העבודה של הדוור לא רק כבד, אבל גם מסוכן. במיוחד כשחושבים על זה בתיק שלו, לא רק אותיות ועיתונים, אבל גם הרבה כסף עבור המשלוח של קצבאות בבית.

למרות זאת, הארגון של זמן עבודה הוא פלוס. לעבודות גראפיות לשינוי עובדי דואר, ועל העובד יש את האפשרות לבחור בעצמם את החלוקה הנוחה ביותר של ימי עבודה. עבודה במשמרות, בדרך כלל 2/2 ימים, מאוד נוח עבור נשים עם ילדים או תלמידים.

עם זאת, הבחירה של גרפיקה לא יכול תמיד, אבל רק בתנאים כי הסניף מצויד צוות מלא. אחרת, כפי שהוזכר לעיל, נאלצים העובדים לעבוד לא רק על פי הצרכים של הדואר, אלא גם לעבד העולה על הכללים.

מחשבים ישנים וציוד

משרד הדואר מצויד במחשבים מיושנים, מסיבה זו, מספר בעיות בעבודה:

• להוביל לתקלה קבועה לדואר PC כי אבדה או מידע כאמור באופן שגוי, את הדיוק של אשר הכרחי לפעילות התקינה של FSUE "דואר של רוסיה": הכתובת שניתנה מסמכי התשלום והקבלות, השם של עיתונות כתובה, ועוד.
• מחשב וציוד אחר שאינו פחות מאשר הישן, לרוץ לאט מאוד. בגלל מהירות של שירות לקוחות מופחת זה, שמוביל תורים, מספר רב של תלונות מהציבור ויש לא בדיחה מצחיקה על עבודת "איטי" "דואר של רוסיה".
• צגים משומשים, כמו גם חוסר הפרעות טכניות להוביל להידרדרות של מפעילי סניף הדואר.
• התחקות אותיות על "דואר של רוסיה" הוא הרבה יותר קשה.

המצב מסתבך בשל העובדה כי תוכנה מיוחדת המותקנת על ציוד זה מיועד לדור חדש של מחשבים. לפיכך, לעתים קרובות יש בעיות עם התקנה ושדרוג.

שלילת פרמיות תכנית עבור אי מילוי התכנית

הרי מי כבר בתוך סניפי דואר הרוסים ניתן לציין כי את "הסחורה" המסורתית, המיישמת את "הדואר של רוסיה", - מעטפות, בולים, תיבת מיתוג מיוחדת - לא רשימה מלאה של מה ניתן לרכוש כעת מנותן השירות. בתערוכה מוצגים פריטים שלעתים קרובות אין קשר בין אלקטרוני או לתקשורת: כימיקלים ביתיים, טקסטיל, כלי זכוכית, צעצועים ועוד.

ביום המכירה בכלל סניפי הדואר להגדיר תוכנית חודשית, בגין אי ציות אשר כל העובדים עשויה באופן מלא או חלקי משוללי בונוסים. לכן, הסיפור של איך, במרדף אחר התוכנית של עובדי הדואר נאלצים לקנות בחזרה חלק הסחורה שלהם לא רצויות, לצערי, די נפוץ.

EMS: תנאי עבודת משלוח אקספרס

בנפרד יש צורך לשקול ושירות דואר פורמט חדשני כזה כמו EMS או "Express Mail של רוסיה". Express Mail Service - משלוח חבילות דואר שנשלחו על ידי כביש, הופיע יחסית לאחרונה. הגיבור של שירות זה הוא לנהג של מותג הרכב, גם ביצוע פונקציות מגדת, שליח, ואם יש צורך - ואת המטעין. למרות התקופה הקצרה של עבודה, "Express Mail של רוסיה" הצליח להשיג המון פידבקים, לא רק מלקוחות אלא גם עובדיהם. שלעיתים קרובות עובדים אומללים?

• ישן או מתקלקל להעביר במהירות שעליה הנהג נאלץ לעבוד. "דואר של רוסיה", בביצוע תיקונים ותחזוקה של מכוניות ממותגות, עדכון הצי די בחוסר רצון.
• זה לא תמיד נטל שוויונית שיתוף בין העובדים. תלונות רבות כי נתיבים פשוטים, קצרים, או כלכלי רווחיים לקבל רק "מנוסים" נהגים שעבדו במשך מספר שנים.
• שעות עבודה מרובות, עיבוד, אשר אינו וניהול מדי ברצון שלם.
• שכר הוא פחות תעסוקה שהובטח. זאת בשל העובדה כי שכרו של הנהג תלוי על העבודה שנעשתה, כלומר, מן ההסדר. נוסף על כך היא מערכת של עונשים, למשל, העלות החודשית תשתלט דלק.

ראוי להוסיף כי בסקירות אחרות מקובל לומר כי חודש מצליח להרוויח הרבה יותר מהסכום כי מתקיים משא-ומתן בתעסוקה. הנהג נקרא עבודה מאתגרת, אבל סביר מאוד. בנוסף, נהגים משלמים פרמיה קבועה. בין היתרונות האחרים של עובדי EMS כולל את האפשרות של הכשרה ופיתוח קריירה.

עמדות שליליות לשלוח לקוחות

חוקי העבודה על שירות לקוחות, דורשים העובדים להיות מנומס מאוד לענות עם חיוך על כל שאלה או תלונה של אזרחים. אבל רוב עובדי דואר מוכר כי הסכסוך הוא לא תמיד ניתן למנוע. לעתים קרובות, עובדים שעובדים ישירות עם לקוחות, לקבל מטח של האשמות ודברי מעליב ממבקרים לסניף הדואר. כמובן, רוב הקונפליקטים הם התוצאה של בעיות הודיעו בעבר: ציוד הפעלה איטי מחסור המפעילים בדואר להאט את המהירות של שירות לקוחות, וליצור תור ארוך ליד החלונות של סניף הדואר. זה הגיוני כי ההמתנה הארוכה שתפעיל קונפליקטים הן מבחינת המפעיל, כמו גם בין הלקוחות.

אבל צוות, מדבר על מקרים של התנהגות תוקפנית כלפי אותם, ולהקצות קטגוריה כזו של לקוחות משוכנעים כי "בסניף הדואר ו Sberbank לכולם גסים." עם הניסיון של העובדים ללמוד להתעלם הרוח השלילית של המבקר בתגובה מגיבה בתוקפנות הגלויה או סמוי ברוגע ועם חיוך.

היתרונות של עבודה בסניף הדואר

חשיבותה של העבודה של כל העובדים אלקטרוניים קשה להפריז. למרות הבעיות הקיימות בתחום זה, סניפים "דואר של רוסיה", ממשיך לבצע שירותים לאזרחים בכל אזור של המדינה שלנו. וגם הכשרון הגדול הזה של אנשים שעובדים במשרדים פוסט. קריירה במשרדי "דואר של רוסיה" לא יכול להיקרא בקלות. אז למה עובדים לא ממהרים לשנות את המיקום של עובד דואר לפעילות אחרת? התשובה ניתנת על ידי צוות "הדואר של רוסיה", אשר לעתים קרובות לכתוב ההערות שלהם כי הם עובדים בסניף הדואר הוא לא רק מעניין, אלא גם אהוב. האם יש יתרונות משמעותיים עבור עובדי FSUE "דואר של רוסיה"? ביקורות מאפשרות לעובדים להקצות כמה יתרונות של עובד בסניף הדואר:

• חבילת הטבות מלאות, שלמה חופשת מחלה, שנתית, חופשת לידה ואימון.
• תשלום יציב של שכר.
• עבודה מעניינת, הזדמנות ללמוד הרבה דברים חדשים.
• "שכר לבן" ותעסוקה פורמלית.
• תמיכה עבור האיחוד, שוברים לאיגוד מקצועי במחירים מוזלים לעובדים לטפל בילדים שלהם.
• בונוסים רבעוניים.
• התעסוקה היא ניסיון בעבודה אופציונלי, תעודת בגרות.
• חינוך חינם, מלגות חניכים.
• הזדמנויות רגילות לשפר ללא תשלום הכישורים, קורסים שלהם.
• צמיחת קריירה.
• לוח זמנים נוחים.