איפה להתלונן על Sberbank של רוסיה? טופס התלונה הרלוונטי כתיבה

איך להיות לקוח של הבנק, רובנו מצפים לממש שירות, בהשראת פרסום. עם זאת, במקום גברת צעירה מחייכת, קפה המציע ומגזין עם חדשות, רבים זוכים בדרך כלל מנהלי יהיר וקנטרני-תלמיד עם מוניטין מפוקפק. לעתים קרובות ניתן לשמוע מחמיאים בנאומו מן העובדים קוראים מרכז, אשראי, ואפילו במשרד האחורי. למרות שזה היה נראה, כולנו מחויב "חגות" של הלקוח ולגרום לו מחמאות רלוונטיות. וזה נוגע לא רק את המוסדות הפיננסיים הקטנים, אבל גם עם הניסיון של בנקים. דוגמא בולטת היא חיסכון. מה לעשות במצב כזה? למי עלי לפנות? איפה להתלונן על בנק החיסכון?

"האם יש לך תוכנית, מר לתקן?"

לפני שאתם עושים משהו, אתה זוכר כי התלונה היא כלי מאוד חיוני במאבק למען הזכויות שלך. זה רק לפעול עם עלויות ההגשה ורישומו מאוד בתבונה וביעילות. לכן, השאלה של סדרת אנימציה האוסטרלית המפורסמת "80 ימים מסביב לעולם" יש לך תכנית פעולה ברורה שתיקבע.

ראשית לשקול את היתרונות והחסרונות, לחשוב, והאם להתלונן על כלל. האם אתה בטוח שאתה לא לפעול רגשית? האם זכויותיך או יוזם הסכסוך עדיין בדיוק מה שאתה הופרת? אל תשכח שגם בבית המשפט להקשיב לשני המשתתפים של האירוע. לכן נפשי לענות על שאלות אלו ועל מנת לגלול את המצב כולו בחזרה. אם זכויותיך הופרו באמת צריך לדעת איפה להתלונן בפני עובדי Sberbank. אז, מה שבמקרה זה הן האפשרויות?

איפה אתה יכול ללכת: אפשרויות

ישנם מספר מקרים שבהם כתובת בפועל על העזרה. אחד מהם הוא הממשל של בנק החיסכון. נציגי הארגון הוא עדיין מודעים תלותם נאמנות לקוחות.

אחרי כל הביקורות החיוביות של המוסד הפיננסי בדמות המוניטין שלו. ובמצב הזה, זה לא תפקיד, שהנו לקוח - אדם פיזי או נציג של תאגיד גדול. זו הסיבה שהבנק יש שירות כולו אחראי ניטור דעות הלקוחות, וצוות תגובה מהירה על בעיות וקונפליקטים הנובעים. אז, אם אתה לא יודע איפה להתלונן לבנק החיסכון, כדי לתת מענה עלויות השירות. איך עושים את זה?

איך להתלונן דרך האתר הרשמי של הבנק?

על מנת לספר את נציגי הבנק על הבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

• ללכת לאתר הרשמי של הבנק;
• בחלק הימני העליון של התפריט, בחר בלשונית "משוב" (או דומה נמצא בפינה הימנית התחתונה).
• למלא את החסר;
• לשלוח.

כאן המקום להתלונן בפני בנק החיסכון של רוסיה אפשרי, בלי לצאת מהבית. היתרון העיקרי של הטיפול הזה הוא שזה לא צריך ללכת לשום מקום. ותשובת תלונתך תבוא הדואר האלקטרוני שציינו או באמצעות טלפון (בצורה של SMS).

כיצד למלא את טופס הבקשה?

בעת מילוי טופס זה חייב לספק את הפרטים הבאים:

• אם אתה פרטי או לקוח ארגוני ;
• המטרה (התלונה למשל להתנהגות הנכונה של עובדי הסניף №8 מוסקבה) טיפול;
• סיבת הטיפול (אתה יכול לבחור את "תחזוקה" או "אחרת");
• בתיאור התמציתי והמדויק ביותר של הבעיה;
• פרטי התקשרות.

בתום מילוי הטופס, אתה יכול לצרף קובץ עם ראיות לחפותו שלך. לדוגמא, אם הרשלנות או טיפול לא נאה שהתרחשה במהלך ההתכתבות עם נציג התמיכה המקוון של הבנק. ערעור זה בהכרח ללכת לשירות, איכות השירות ללקוח, אשר מתלוננים על העבודה של בנק החיסכון הוא לא רק אפשרי, אלא הכרחי.

נקודות חשובות שיש לזכור בעת ההצבעה

השארת התלונה שלו באמצעות משוב, אתה תמיד תוכל לנטר באיזה שלב של סקירה, זה. זה מתאפשר הודות למספר הייחודי המוקצה לטיפול שלך. אם אין תגובה מהבנק, אתה יכול גם לחזור על הטיפול, המציין את המספר ואת העובדה כי התלונות מחדש עזיבתה.

פונים להנהגה של הסניף ישירות

כל לקוח, פנה אל הבנק שלך צריך לדעת איפה להתלונן עובדי Sberbank. לדוגמא, מנוף מצוין של השפעה על עובדים רשלנים הם הממונים עליהם. זה יכול להתייחס אליה. בנוסף, זה הגיוני להפוך רשום בספר של תלונות, אשר זמין בכל סניף.

לשם השוואה, אתה תמיד יכול לשלוח מכתב רשום עם גרסת נייר הכרת התלונה בכתובת: מוסקבה, 117,997, רח. Vavilov-, ד. 19 (בנק החיסכון המשרד המרכזי). ואתה צריך לכתוב מכתב לנשיא ויו"ר מועצת Oskarovicha Grefa Germana. זה היה ביכולת שלו כדי לעודד או למשוך אחריות משמעתית וחומר של עובדי מוסד האשראי. טיפול עצמי יש צורך לכתוב על טופס סטנדרטי, תקף לכל הטענות. דוגמא לכך ניתן לראות בהמשך.

כיצד לדווח על בעיה למוקד?

לפעמים הבעיה עם התנהגות מעצבנת או טיפול להשתתף עצמם בניהול סניף או משרד. במקרה זה, צריך להתלונן עליהם. ניתן לעשות זאת, למשל, על ידי קריאת בנק הקו החם: 7 (495) 500-55-50 (נייד, לחייג "900").

כתוב תלונה, סקירה של העבודה של הבנק

אנחנו עדיין לא החלטנו היכן להתלונן של Sberbank במוסקבה? האם אתה רוצה להתמקד בהיבטים השליליים של המוסד הפיננסי? לחלופין, לכתוב ביקורת שלילית עם תיאור תמציתי של הבעיה ולשים אותו באתר otzovikah פורומי אשראי או פורטלים. לדוגמה, אחד הגדולים של האתרים הללו הוא האתר banki.ru. אך יש לזכור כי בזמן הכתיבה, התלונה לא יכול להעליב את הבנק. אחרת, התגובה שלך תימחק. מה זה נותן לך?

ראשית, משאבים אלה לעתים קרובות בוחנים הבנקים עצמם. כתוצאה מכך, הם ממהרים להגיב ההפרעה, ולעזור לפתור את המצב או מתעלמים מהם לגמרי. שנית, באתרים כאלה הרבה אנשים נוכחים. הם מחפשים מידע על הלוואות ומוצרים אחרים. על פי תוצאות הסקירה שלך, הם עשויים להחליט שלא ללכת לסניף בכלל. או שאתה יכול למצוא אנשים בעלי דעות דומות, אשר מתמודדים גם עם בעיה דומה. וזה תלונה קולקטיבית. כתוצאה מכך, הוא מגביר את הסיכוי כי יגיב נציגים של מוסדות פיננסיים.

כאשר אין שיטות לא לעזור

אבל איפה להתלונן לבנק החיסכון, אם המצב עם הטענות שלך במשך זמן רב ועדיין לא נפתר וטיפול התעלם? במקרה זה, אתה יכול לפנות ישירות לבנק המרכזי. במקרה זה, התלונה צריכה להיכתב בשני עותקים, שאחד מהם יישלחו הבנק, והשני - הרגולטור. המטרה העיקרית של הטיפול היא להפנות את תשומת לב לנושא של הבנק המרכזי. ואתה להראות החיסכון בבנק של רצינות כוונותיה להביא תביעה ברזולוציה הגיונית.

איפה להתלונן על החיסכון: ללכת לקיצוניות

וגם כאשר אין אמצעים אינם עוזרות, השלב האחרון לגייס את תמיכתם של עורך דין מקצועי בבטחה לפנות לבית המשפט. אבל לזכור כי לפעולה זו:

• המצב חייב להיות רציני;
• אתה צריך להיות בטוח שהם צודקים;
• יש לך ראיות של ממש על הפרה של זכויות (תמונות, צילומי מסך התכתבות, שיחות אודיו, וכן הלאה. ד.).

וכמובן, לא לשכוח כי הצד המפסיד משלם את הוצאות המשפט. כן, ובמשפט עצמו יכול להימשך זמן רב, אשר טומן בחובו הוצאה כספית נוספת.