איפה להגיש תלונה על דיור? הרשימה ואת איכות שירותי דיור

מתן שירותי דיור קהילתי ברוסיה קרובות משאיר הרבה כדי להיות הרצוי. תושבים קרובות יש תביעה לחברות מנהלות בתחום זה. אבל לא כולם יודעים לאן ללכת להתלונן ציבורי. מה צריך לדעת על התהליך, כל אזרח? אילו תכונות של המסמך לשים לב? כל זה יוסבר בהמשך. למעשה, להתמודד עם השאלות העולות יותר קל ממה שזה נראה. רק כמה כללים והמלצות פשוט יהיו מאוד להקל על הליך הבקשה לרשות המתאימה.

תלונה - זה ...

הדבר הראשון שיהיה ברור על מה את המסמך מדובר. מהו היישום עבור שירותי השירות? מתי ובאילו נסיבות הוא כתוב?

התלונה - טיפול המכוון הזה או גוף שכדי להגן על הזכויות והאינטרסים שלהם. כשמדובר שירותים ציבוריים, המסמך ישקף את האיכות הירודה של מתן ממנו. במילים אחרות, נייר כזה מתבקשים לתקן תחזוקה לקויה.

כאשר להתלונן

נחשוב על היכן להגיש תלונה על דיור, מומלץ רק לאחר שאדם 100% מרוצים כי יש לו את הזכות לעשות. ישנם מצבים מסוימים בהם יכול להיסמך על איברים שונים מתרחש.

אז מתי מותר להגיש תלונה לחברת הניהול ושירותי שירות? בפועל, נעשתה האבחנה בין המצבים הבאים לרוב:

• הוראה לקוית של שירותי שירות ודיור;
• תעריפים עלו ללא הצדקה (לבוא שטרות גבוהים מדי);
• בהעדר כלי עזר מסוים שירותים בלי סיבה;
• חוסר או הביתה אימון שנערך כראוי אל HCS (בדרך כלל על ידי חיבור החימום בחורף);
• הפרה של החוזה שנחתם עם חברת הניהול.

במילים אחרות, אם האזרח אינו מרוצה איכות השירותים, או שהגיעו חשבונות התשלום שלהם, אתה יכול להתלונן.

סוגי טיפול

ישנם מספר סוגים של תלונות. תלוי איזה סוג של מיני המסמך מדובר יהיה שיטות שונות של הכתיבה ממנו. לא גדול מדי, אבל ההבדל יהיה.

נכון להיום, תלונות הן:

• אישית;
• קולקטיבי.

כפי שמראה בפועל, בסוג השני של יישומים להגיב מהר יותר. תלונות אישיות להתרחש גם, אבל הם מקבלים יחס יותר.

ערעורים אישיים שנכתבו מטעם אזרח. קולקטיב - נייר והביע את הדעה הכללית. לרוב, מסמכים כאלה נתקלו בפעולה פסולה של החוק הפלילי.

איפה להגיש תלונה על דיור? אילו טיפים וטריקים שיעזרו להביא רעיונות לחיים?

עיצוב מסמך

תפקיד חשוב ממלא את הכללים לערעורים בכתב. מה הם? כל מסמך צריך להיגרר כהלכה. רק אז נוכל לקוות לבדיקה ותגובה בזמן שלו מאיבר מסוים.

אם אזרח חושב איפה להתלונן על העבודה של שירות לציבור, יש צורך ללמוד לפני כן כמה כללים פשוטים עבור רישום של הכתובת שלו. בעזרתם, התהליך אינו לספק טרחה.

כללי רישום התלונה הם כדלקמן:

1. בשינה בחלק הימני העליון של גוף הגיליון לכתוב את השם של המסמך שנשלח. נא לציין כאן ראש הארגון.
2. האנשים הבאים יפרסמו מידע על עצמם. מידע כתוב בפינה הימנית העליונה של הדף. זה "כובע" של המסמך.
3. במרכז הגיליון לאיית את המילה "תלונה ...". בדרך כלל ממוקם בחלק התחתון של טיפול עידון. לדוגמה, את "תלונה על איכות מתן שירותי דיור."
4. זה ואחריו את החלק העיקרי של המסמך. זהו סיפור ייחודי של המצב. יש צורך לציין רק את הפרטים החשובים של המקרה.
5. לאחר החלק העיקרי של ההעברה יצורף מסמכי הבקשה. הם הנקוב בצו הממוספר.
6. הושלם כתיבת הנייר בדיכוי מיום התלונה ואת החתימות של התושבים מרוצים.

כל הכללים וההמלצות האלה יעזרו להבין בקלות כיצד לכתוב תלונת השירותים הציבוריים. המסמך המדגם מסופק להלן. זה הולך רק על החלק העיקרי - את "הכובע" ואת המסקנה, ככלל, אינו גורם לקשיים.

גופים של עבודה עם תלונות

לפיכך, הטיפול נעשה. עכשיו אתה צריך להבין לאן ללכת להתלונן ציבורי. ברוסיה, רבי סוכנויות עובדים עם תיעוד כזה. הכל תלוי מה זכויות אזרח או תושב הופרו.

באופן כללי, אנחנו מוזמנים לשלוח הודעות שלהם הארגונים הבאים:

• חברות ניהול;
• ספקי חברה של שירותי דיור;
• בדיקת דיור;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• הואה;
• בתי המשפט;
• פרקליטות;
• ממשל עירוני.

לפיכך, לא ניתן לחזות במדויק מה הרשויות ספציפיות לבקר. למעשה, כל דבר הוא יותר קל ממה שזה נראה.

חברות וספקים ניהול

איפה להתלונן על העבודה של שירותי דיור קהילתי? כפי שכבר נאמר, זה הכל תלוי בנסיבות ואופי הפרות. ניתן להחיל על חברות מנהלות וספקי שירותים מסוימים.

כאשר כגון פעולות נקראים מוצדקים? אם:

• אזרחים ניתנים שירותי ירודים;
• במקרה של חילוקי דעות עם השטרות הנכנסים;
• אם אין שירותים ציבוריים מסוימים בלי שום סיבה.

באופן כללי, עבור כל הטענות לגבי הדיור מוזמנים לפנות הדבר הראשון בחברות הפועלות. סביר להניח כי גם בשלב זה, יהיה ליישב שאלות.

FAS

איפה להגיש תלונה על דיור? אתה יכול לשלוח את המסמך ישירות Antimonopoly הפדרלי השירות. אז על בסיס נתוני הארגון הוא לארגן ולנהל ביקורת.

FAS מומלץ להתלונן אם קיים חשד לגידול מוצדק בתעריפים. גוף המשימה הוא חוקר את המקרה. כפי שכבר נאמר, הוא מסומן. במהלך מתברר, ככל תעריפים מסוימים עומדים בתקנים. אם תזרימי המזומנים מתבקשים לשלם, לא מוצאים רציונל, את FAS יחול הסנקציות הקבועות בחוק.

בדיקת דיור

בדיקת שיכון - זה רשות אחרת, אשר מותר לשלוח טענות. בדרך כלל אתה צריך לבוא לכאן אחרי ערעור החוק הפלילי או במשרד הדיור לא הביא תוצאות.

יש רשימה של מקרים שבם התלונות מותרות לשלוח לבדיקת דיור. ביניהם:

• אי עמידה בכללי הפעולה של הנכס;
• עיכובים בהכנת דירות לעונת חימום;
• כינוס בלתי חוקי של הבעלים של נכס למגורים;
• כישלון על ידי חברת הניהול של התחייבויותיהם.

לאן ללכת על השמטה של מחלקת הדיור במקרה מסוים? בדיקות הדיור ביישוב נתון! זהו הארגונים הללו כדי לעזור לפתור את הבעיה לפי סדר המקדימים.

Rospotrebnadzor

אבל במקרה הזה תרחישים לא הגיעו לסיומו! העניין הוא שלפעמים הפרות חמורות יותר. או להתיישב זו או בעיה כי אי אפשר בלי משפט.

הוא כבר אמר כי לפעמים אתה יכול ללכת לשירות הפדרלי להגנה על הזכויות והאינטרסים של בעלי הנכס למגורים. בדרך כלל, טיפול כזה בפועל יש לא לעתים קרובות מדי.

Rospotrebnadzor יסייע הבעיות הבאות:

• הפרות של החוק "על הגנת זכויות הצרכן";
• אי מתן מידע על השירותים הניתנים Utilities או הגשת נתונים כוזבים;
• בשיעורים גבוהים יותר ומפקפק תוקפם.

שום דבר לא קשה או מיוחד על ההליך שם. ההליך אינו שונה הולך לשום ארגון אחר. בדרך כלל אחרי אזרחי חוסר הפעילות Rospotrebnadzor לתבוע הגנה על האינטרסים שלהם ועל הזכויות של חברת הניהול.

פתרונות רדיקליים

בדיקת שיכון, הואה, Rospotrebnadzor - כל הגופים שעובדים עם אזרחים וטענותיהם מחוץ לכותלי בית המשפט. תסריט כזה הוא, למעשה, מתרחש לעתים קרובות יותר. אבל לפעמים זה קורה כי כל השיחות לא הניבו תוצאות. ברוסיה, כל אדם זכאי להגן על עמדתה בפני החוק.

בהתאם לכך, אפשר ללכת בדרכים אחרות. איפה תלונה לדיור במוסקבה או בכל עיר אחרת? בין הפתרונות רדיקלי לבעיה של הפתק:

1. ליטיגציה. הם מתרחשים בדרך כלל כאשר כל הניסיונות לפתרון בדרכי שלום של השאלה, לא הניבו תוצאות. בתי המשפט לא רק לשחזר צדק, אלא גם קרא האשמים כדי לתקן את המצב.
2. מקרה העברה התובעת. בפועל, במקרים נדירים מאוד. משרד התובע יכול להגיש תלונה כשמדובר בהפרות חמורות. לדוגמא, את המשימה של ראש חברת שירות, את הכסף לתושבים.
3. ביקור הנהלת העיר. או בתלונה עם העירייה. אתה יכול לנסות להגן על הזכויות והאינטרסים שלהם של תושבים אחרים, על ידי הכתיבה ללמוד את המסמכים ולשלוח אותו הנהלת העיר. לפני זה, מומלץ בכל האמצעים כדי לנסות לפתור את הבעיה בדרכי שלום.

למעשה, שיטות רדיקליות אינן תמיד הכרחיות. ברוב המקרים, פשוט להתמיד - ואת הרשויות המוסמכות ברצון ובמהירות לברר את הטענות.

יישום לדוגמה

תלונה תיראה? תניח אזרח החליט לראות Utilities נאמן כתובות לחברות למצוא הפלילי שלהם ולהחיל אותו על המסמך המתאים. איזה תבנית יעזור להפוך את הטענות המקוריות?

לדוגמה, זה עשוי להיראות כך:

ואני, איבנוב איוון איוונוביץ ', (נתוני דרכון), המתגורר בכתובת: סנט פטרסבורג, דמיטרי דונסקוי רחוב, בניית 5, דירת 33, בבקשה לבדוק את רמת טעינת נקודות עבור שירותי שירות לחודש מרץ 2005. וזכיתי בקבלה, שבה מספר החוב "עבור אור" - 5000 רובל. כל הזמן הייתי משלם בקביעות. כחברת שירות לתת תשובה למצב זה ירד. קבלות וחשבונות לתשלום שטרות השירות כלולים.

שום דבר לא קשה או מיוחד על זה. הנה תלונה קטנה עבור דיור. הואה עשויה לשקול גם דברים כאלה. אבל בפועל, אנשים או עובדים עם החוק הפלילי, כל פעולה בבית משפט או חלים בדיקת דיור.