PEC חברת תחבורה: ביקורות, שליחת מעקב מטענים

כמעט כל חברה מסחרית ברשימת הקבלנים תוכל למצוא את השם "חברת תחבורה" PEC "" ביקורות על החברה הזו יש שונות, סותרות. למד על התוכן שלהם הוא שימושי לפני ספר "שירותי הובלת המשלוח ראשון חברה» או התכתבות.

אודות החברה

TC "PEC" הוא אחד השחקנים הגדולים בשוק המשא הרוסי. החברה רשומה בגבול של אלפי שנים, בשנת 2001. עכשיו חברת השילוח מחלקת משא יש כמעט בכל עיר בארץ. נוסע רכב יומי פוגש בדרך משאיות ממותגות "PEC". הם מופיעים על המאזן עבור כמה אלף.

"חברת המשלוח הראשון» מציע הן המוביל שירות שליחים. למרות העובדה כי הקו הראשי של עבודה שמביא את הרווח הגדול ביותר - הוא הובלת סחורות על ההזמנות של ארגונים, ניהול מפתחת יותר ויותר ושיפור שירותים לאנשים פרטיים.

"PEC" רצון לבצע כל רהיטים, מכשירי חשמל ואף התכתבות. יתר על כן, כפי שדווחו הפרסום, תחבורת יעלה 3-4 פעמים זולות יותר, מאשר כאשר הם מתייחסים אל שירות השליחים. בשל מה?

העובדה המון מלקוחות מרובים (חברות ויחידים), "PEC" משלב מכונית אחת כך ואן לקחה את המסלול הקצר ביותר והנוח ביותר. עבור הלקוח זה לא משנה באיזו דרך הם הדברים שלו. זה יותר חשוב לקבל את הסחורה ליעד עד תאריך מסוים שלם. במבצע זה, המערכת מבוססת, ואת "» חברת המשלוח הראשון.

מיקום משרדים ומסופים

סיטי, שבו המשרד הראשי ו TC "PEC" מרכז הבקרה - מוסקבה. בעיר הבירה, נפתח 6 מרכזי הפצה, שאליו אחסון הסחורה, הקבלה והמסירה שלהם.

רוב פעולות בקנה מידה גדול של מטענים מייצרת בסיסי ( "מזרח") TK "PEC" הטרמינל, מוסקבה. הטלפונים שלו הם :. Vyazovsky PR-ד, 4, בעמוד 19. מרכז הפצה זה מתבצע כמו האחסון וההובלה של מסירה וקבלה של פריטים. יש מיוצר גם לארוז את החפצים לתוך מיכל מיוחד. ראוי לציין, עם זאת, כי מסופים וחלקם עוסקים רק קבלה (או, לחלופין, ההנפקה) סחורות.

יש לציין כי כמעט בכל הערים, הינו מרכז אזורי, לקוחות במשרדי השירות נפתח. אז נפוץ הרחיב את פעילותה הגיאוגרפית "ראשית משלוח החברה». ביקורות כאלה הטוענים שזה נוח השותפים בחברה. בהתייחסו לנושא, למשל, המשרד במוסקבה של החברה, אתה תמיד יכול לשאול את הצוות, הממוקם בעיר הולדתו.

ענפים TC "PEC" נמצאים סמארה, נובוסיבירסק, יקטרינבורג, אופה, קרסנודר, רוסטוב-על-דון, ולדימיר, קלינינגרד, אסטרחן, קורגן. פתיחת משרדים בערים קטנות, כגון באלאקובו, טוליאטי, Almetyevsk, Biysk.

משוב הלקוח אינו לאשר מדי על המיקום של מסופי החברה. ואכן, רבים ליחידים ולחברות צריכות לעתים קרובות לקבל את הסחורה בעצמך. לא כל הלקוחות רוצים להשקיע את הכסף הנוסף לשלם עבור השירותים עבור אספקת מוצרים לבית, למשרד או מחסן.

מסופים "PEC" בדרך כלל ממוקמים מחוץ לעיר, לא במיקומים הכי הנוחים. הם די קשה למצוא. לקוחות מקבלים או לשדר תחבורת אובייקט יחידה (לא על בסיס קבוע), יש לברר את הדרך של נהגים אחרים.

אזור TC "PEC" הנתונים עצמו הוא מאוד גדול. זה כבר על השטח שהושכר על ידי לקוחות במשך תקופה ארוכה נדודים, אני מסתכל על מה שהם מכנים מחסן במיוחד.

שיתוף פעולה עם קניות באינטרנט

נכון לעכשיו, TK "PEC" (מוסקבה) מפתח בשיתוף פעיל עם קניות באינטרנט. החברה מבצעת כעת למעשה, כולל פונקציות שירות שליחים. שירותים אלו מובאים, על פי רוב, חברה בת של TK «PEC» - Easy Way. בשנת 7000 בה מדינת יצירות של בלדרים מקצועי.

שירותי תחבורה מספקת החברה עם 1000 משאיות משלו. פתח יותר מ 150 פריטים של מחלק סחורה. בלדרים מסייר חבילות ללקוחות, יש את הסמכות לקבל תשלום עבור הרכישה, לרבות באמצעות רכישת מכשירים ניידים.

מעקב מטענים

את TC החברה "PEC" (מוסקבה) ארגן מערכת אחידה של שליטה על תנועת מטענים.

ללקוחות יש את ההזדמנות כדי לעקוב אחר הנתיבים שעוברים את תיקיהם. לשם כך, יש שלוש דרכים.

• מערכת ניטור מקוון באתר חברת TC "PEC". מעקב מטענים הוא כדלקמן: בחלון שמופיע, עליך להזין את מספר החשבונית. המערכת תציג:

1. שליחת מיקום אובייקט;
2. כתובת של הטרמינל, שם הוא מועבר;
3. תאריכים מהוססים הגעת מנות.

• מידע SMS. הלקוח יכול להתחבר למערכת הודעה אופציונלית בעת ההזמנה.
• בקרה של סטטוס המשלוח דרך הארון האישי. שיטה זו היא הכי נוחה ויעילה. הם, ככלל, לקוחות ארגוניים, "PEC". כתובת חשבון אישי שהלקוח מקבל במעמד חתימת החוזה.

הייחוד של מערכת מעקב מטענים ב TC "PEC" הוא כי הלקוח יכול לקבוע היכן בדיוק היא החבילה שלו בכל זמן נתון. התכנית תתעד את כל הנקודות ומסופי ביניים, שדרכו האובייקט שולח.

לקוחות מסוימים הם רבה גאוגרפיה משעשעת להזיז את החבילות שלהם. לפעמים המון הם 6 או יותר לערים לפני שאתה מקבל לידיו של הנמענים.

עלות השירותים

איך יקר - משלוח "PEC" חברת תחבורה? העלות תלויה בגורמים הבאים:

• משקל המטען,
• ממדיה,
• אורכו של המסלול,
• סוג תחבורה (קרקע או אוויר)
• אריזות,
• הזמינות של שירותים נוספים.

אם אתה רוצה, למשל, החלק המוביל, עלות המשלוח הוא הרבה יותר יקר.

עלות השירותים כמו כ, והוא יכול לחשב מראש בדיוק. משלוח של TC "PEC" נבחר על ידי לקוחות מנוסים. הם יודעים איך מחירים הרבה עשויים להשתנות עבור שירותים בחברות שונות.

עבור לקוחות, הקשורים כלכלית לממן, חשוב שהאתר TC "PEC" יש מחשבון מקוון. אם תגדיר את הפרמטרים המדויקים של תכנית התחבורה, המערכת מציגה את העלות הכוללת של הובלת מטענים. זה יכול להיות בקלות לעומת שירותי שילוח בלדרות הובלה הצעות אחרות.

ביקורות של אנשים על החוויה של שיתוף פעולה עם "PEC" מכילות מידע להובלת חפץ קטן תעלה על 300 רובל. עלות הובלת מכשירי חשמל ביתי או רהיטים היא 15 אלף. לשפשף. ועוד.

של שירותים נוספים כדי הפופולרי ביותר היא אריזה קשיחה מיוחדת - משטח עץ. כמובן, יכול להיות מקופל הרבה דברים לתוך קופסאות קרטון רגילות. אבל באופן אריזה כזו יכולה להיות מזיקה מאוד. רכישת מיגבהות-עץ מבטיחה את תוכן החבילות בטוח דבר רע לא יקרה.

אפשר גם להבטיח את המטען במעבר מפני נזק ואובדן.

על התכונות של ניהול מסמכים

החברה מקדישה תשומת לב רבה לתוקף של המסמכים. מצד אחד, הלקוח הוא מאוד נוח, כי הדגימות ההכרחיות, חסר מוצגים מצורפים באתר TC "PEC". ייפוי כוח עבור שליחה וקבלה של סחורות, מלאה, המכסים מכתבים, תעודות - כל זה ניתן להוריד במהירות מהספרייה ומלא את הנתונים.

מצד השני, חברי "חברת המשלוח הראשונה" מדי בקפידה לשלוט הדיוק של מילוי הטפסים. זה לעתים קרובות מעצבן לקוחות.

בפרט, יש מצבים שבהם העובדים עצמם, "PEC" בטעות שלחה את הסחורה לעיר בסדר. על מנת להפנות אותו למקום הנכון, נציגי המשלח לשאול את הלקוח לכתוב את ההצהרה. אם המסמך הוא נמשך למעלה עם שום חיסרון (לדעתם), זה לא לקח. זוהי סיבה שלילית רציני מלקוחות.

ישנם גם מצבים שבהם עובדים "PEC", להיפך, גם להתייחס בקלילות על התנהלות ההליכים חובה. חלק מהנמענים של חבילות (בעיקר אנשים) מודאגים, למשל, כי הנישא לא תמיד בקשו להציג דרכון. אחרי הכל, משמעות הדבר היא כי מנות ניתן להעביר לכל אדם אחר, אשר יציג את שמם.

אודות בטיחות המטען

איך עדיין אמין כחברת התחבורה המובילה "PEC"? סקירות בנושא זה יש שונות. התוכן רב מדאיג. לקוחות חברה מתחרים לספר סיפורים כי הם חפצים שבירים שבירים כלולים בחצרים נופצו שבור. בין אלה:

• כלי שולחן,
• מכשירי חשמל,
• מראות,
• ריהוט זכוכית.

לקוחות שקיבלו סחורות יש למעשה לא שמיש, כתב תלונה להנהלת TC "PEC" (מוסקבה). בעיקר בתגובה לבקשות כאלה הגיע מכתב קצר המסביר כי הארגון אינו אחראי המטען במקרה שהלקוח לא שילם את האריזה נוסף - משטח עץ. במצבים כאלה, אתה בטח יכול להבחין באמיתות משלחת. להבטיח את שלומם ואת היושרה של פריטים שבירים במעבר אכן קשה מאוד אם הם מועברים בקופסאות קרטון רגילות.

עם זאת, האינטרנט יכול גם למצוא ביקורות של לקוחות, הורה מיגבהות-עץ היקר. חלקם גם מיושמים על הקופסה בתווית מיוחדת מצביעה על כך את תוכן החבילות יש לטפל בזהירות. Movers זה, כאמור ביקורות, לא מטופח מנות כאלה. כמעט מול TC עובדי החברה ללקוח "PEC" לזרוק מיגבהות-עץ בערימה, דרך על רגליהם, לפעמים עבר בטעות חלקי פעולה.

החלק מהלקוחות מנוסים "PEC" ממליצים קרטונים לעטוף עליונים עם סרט שקוף בכמה שכבות. כמו שאומרים, את הסחורה במקרה זה מוגן בצורה מהימנה יותר. בנוסף, לחלץ את החבילות קלות יותר ומהנות יותר, כי התיבה עוצמה היא נקיה.

גניבת חפצי ערך מחבילות

חלק מהביקורות השליליות על הנושא של גניבת תכולת החבילות. לקוחות TC "PEC" מתמודד עם מצבים שבהם בתיבה עם דברים פתחה ברור וחלק מהתוכן אבד. כאשר חבילת הנושא היא, למשל, מספר גדול של פריטי הלבוש יכול להימשך זמן רב למדי כדי לתאר כל יחידה במסמכים. חוזה ההובלה מצוין במקרים כאלה המספר הכולל רק המושבים. לקוחות אז לא יכולים לאשר דבר, מתיבות כי אבדו כמה דברים.

זה גם קרה כי במהלך ההובלה מספר רב של מקומות נעלם אחד מהם. במקרה זה, היעד התכול תיבות אחרות היה מחדש מחולק לחלקים כך שהמספר הכולל של מושבים נותר ללא שינוי.

לעתים קרובות במצבים אלה לא עזרו אפילו את העיצוב של פוליסת הביטוח. ללקוחות לשלם עבור פיצויים, נדחו.

не слишком надежный способ доставить вещи до места назначения в целости и сохранности. אם לשפוט לפי הדעות המובעות ברשת, שליחת TC "PEC" - לא דרך אמינה מדי כדי לספק פריטים בריאים ושלמים היעד שלך. אמנם, כידוע, המחברים ביקורות לא תמיד אובייקטיביים.

על סוגיות מבצעיות

חברת התחבורה "PEC" איך פותרת שאלות לקוחות במהירות? ביקורות דיווחו כי דרך "קו חם" כדי לפתור כל בעיה הייצור קשה מאוד.

הלקוח אין דרך לתקשר בכל פעם עם אותו עובד, מי יכול לפתור כל בעיה. ישנם מומחים אשר עוסקים אך ורק עם בעיות של משלוח. מלבד עבודתם כרואה חשבון, חשבונית לתשלום. מפעילי טלפון לא יכולים לספק תשובה ברורה לכל שאלה. לקוחות גם ציינו זמן תגובה ארוך בדואר אלקטרוני.

סגנון תאגידי תקשורת עם לקוחות

עם זאת, באינטרנט יש הרבה ביקורות חיוביות TK "PEC" לקוחות בנושא כיצד לתקשר איתם עובדים של החברה. הטלפון להגיב ילדה-מפעילים מנומסים, שתמיד מנסים לתפוס את המהות של הבעיה ולמצוא לה פתרון. סגנון התקשורת שלהם הוא קצת כמו "מחשב".

אבל לקוחות רבים כמו, למשל, כי בסוף השיחה עובד בהכרח מעוניינת במה שהם עדיין יכולים לעזור. כזה חיטוט שאלות לשאול שיח נעשה בהתאם לסטנדרט הארגוני.

עם זאת, עובדים אחרים של החברה, כאמור ביקורות, אל תהססו להשתמש בביטויים קשים. במצב של סכסוך והם יכולים להיות גסי רוח. לכן, את הרושם מכמה לקוחות כי "נערות טלפון" כאילו לא מודע לעובדה כי "PEC" מתרחש TC.

משוב מהצוות על תהליך שכירת

כמעסיק, כמובן, אנשים רבים מעוניינים ארגון כזה גדול כמו חברת התחבורה "PEC". ביקורות עובדי החברה, אולם, אינם מעודדים מועמדים פוטנציאליים מדי. ראשית, המידע הודיע בפורומים כי שכר מעוכב לעתים קרובות במשך כמה ימים. שנית, אנו יודעים כי ההכנסה של עובדים "PEC" הוא לא גדול מדי. לדוגמה, השכר הממוצע של הנהגים הוא רק 24-25 אלף. לשפשף. כך גם הכנסות העובדים במחסן. משרד עובדים מקבלים פחות. "נערת טלפון" מקבלת רק 15-18 אלף. לשפשף. לחודש. לפחות שליש מהרווחים מועברים לעובדים "במעטפה".

הגרף באותו הזמן הוא מאוד מלחיץ. הרבה עבודה. יום העבודה לעיתים קרובות נמתח עד 10-12 שעות. עיבוד אינו מקבל שכר.

הדרכה מתייחסת כפוף הוא לא יותר מדי כבוד. כל חוסר שביעות מצד עובד רגיל הוצע רק לכתוב מכתב התפטרות על שלהם.

ראיון, כאשר פונים לקבלת שירות גם פועל לא נחמד מדי. מראיינים לשאול הרבה שאלות, משפילים מועמד. מתברר הרבה מידע אישי.

נציגי אנשי השירות רשאי להודיע למבקש גילו כי החשוד ב הנטייה שלה גניבה ועל בסיס זה הוא הכחיש להעסיק. כל מועמד גם עובר לא נעים, אבל בדיקת פוליגרף חובה.

נהגים ביקורות

בשנת TC "PEC" סדר יום עמוס מאוד, אולי מן הנהגים. ביקורות של עובדי המדינה כי עובדים בקטגוריה זו כל הזמן בילה על הכביש. אנשים רבים שאין להם מספיק שעות חופשיות לשינה. בפורומים מיוחדים להתבדח שגם צריך לכבס את הבגדים בתא הטייס של המכונית.

מנקודת מבט זו הוא אינו נראה המעסיק הטוב ביותר "PEC" - חברה לתחבורה. נהגים ביקורות קרובות שיבח נוצר על הצוות של החברה, אך בעת ובעונה אחת להדגיש כי זמן רב בשורות עובדי הארגון עדיף לא להשתהות.

מסקנה

עכשיו אתה יודע הרבה על איך לעבוד אחד ההספקים הרוסים הגדולים. למרות העובדה כי מספר רב ניתן למצוא באתר האינטרנט של דעות שליליות על מיזם זה, במשך תקופה ארוכה בהצלחה מפתחת חברת התחבורה "PEC".

תגובות על השירותים של חברת ישנם שונה, אבל זה הרבה אינדיקטורים חשובים יותר הקיימות של העסק הם 15 שנות ניסיון בשוק ולבנות מתקני אחסון משלהם במוסקבה. רבי שותפים עסקיים מאמינים באיכות TC "PEC" שירותים גבוהים.